商品お届けまでの流れはこちらをご参照ください。
お買い物ガイド「商品お届けまでの流れ」＞＞

商品により出荷倉庫・配送業者・配送条件が異なります。
各商品ページの配送予定をご確認ください。(赤枠内)
【ご注文からご案内までの目安】
ご注文→ご注文内容確認→メーカー発注→在庫・納期回答まで通常1-3営業日ほど
※配送予定の異なる商品を同時に購入した場合、納期の遅い商品とまとめて出荷する場合がございます。

(1)　配送予定 : 12:00までの注文で最短〇/〇お届け
(2)　配送予定 : 3-5日以内出荷予定※土日祝除
(3)　配送予定 : 【予約】〇〇以降出荷
(4)　配送予定 : 出荷日ご案内後出荷いたします

配送予定画像部分



（1）配送予定 : 12:00までの注文で最短〇/〇お届け
ご注文時にご注文内容確認の「お届け日時の変更」にてご希望日をお選びください。
在庫がない場合も予定通り商品が入荷した場合の可能な日程が表示されますが
配送日の確定は商品が入荷してからとなります。
詳しくは下記をご確認ください。
予約商品について＞＞

（2）配送予定：3-5日以内出荷予定※土日祝除
商品ページ上の「配達指定可能日を確認する」から郵便番号で検索してください。

配送可能日確認画面


配送可能日確認画像部分の下方の注意事項部分


（3）配送予定：【予約】〇〇以降出荷
入荷次第順次出荷となる為、ご希望日の確約はいたしかねます。

入居日以降の配送をご希望の場合は購入画面の「備考欄」へ『●月●日以降配送希望』とご入力ください。商品入荷確定後ご案内いたします。

（4）配送予定：出荷日ご案内後、出荷いたします
メーカー直送のため日時指定はお受けしておりません。

入居日以降の配送をご希望の場合は購入画面の「備考欄」へ『●月●日以降配送希望』とご入力ください。メーカーに確認後ご案内いたします。

商品により出荷倉庫・配送業者・配送条件が異なります。
各商品ページの配送予定をご確認ください。(赤枠内)
【ご注文からご案内までの目安】
ご注文→ご注文内容確認→メーカー発注→在庫・納期回答まで通常1-3営業日ほど
※配送予定の異なる商品を同時に購入した場合、納期の遅い商品とまとめて出荷する場合がございます。

(1)　配送予定 : 12:00までの注文で最短〇/〇お届け
(2)　配送予定 : 3-5日以内出荷予定※土日祝除
(3)　配送予定 : 【予約】〇〇以降出荷
(4)　配送予定 : 出荷日ご案内後出荷いたします

日時指定をご希望の場合は下記をご確認ください。
「日時指定できますか」＞＞

配送予定画像部分



（1）配送予定：12:00までの注文で最短〇/〇お届け
在庫がある場合は1-3営業日(土日祝除く)以内の出荷予定となりお届け先にもよりますが1-4日後のお届けとなります。
在庫がない場合は予定通り商品が入荷した場合の日程で表示されますが配送日の確定は商品が入荷してからとなります。
詳しくは下記をご確認ください。
予約商品について＞＞

（2）配送予定：3-5日以内出荷予定※土日祝除
大型家具便で配送いたします。
ご注文後3-5営業日（土日祝日除く）の出荷予定となりお届け先にもよりますが出荷日から3-13日後のお届けとなります。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
[出荷日からお届けまでの目安]
北海道：13日後以降
東北・北陸・山梨・長野・和歌山：9日後以降
関東・岐阜・愛知・静岡・三重・徳島・香川・愛媛：4日後以降
京都・兵庫・大阪・奈良・岡山・広島・山口：3日後以降
滋賀・鳥取：7日後以降
高知：6日後以降
九州・島根：5日後以降
沖縄本島：12日後以降
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
※出荷日当日・祝日・配送業者の季節休業日は日数にカウントされません。
※地域によっては特定の曜日のみの配送となるエリアや不定期配送エリアもございます。

（3）配送予定：【予約】〇〇以降出荷
配送予定に記載の入荷時期で【予約】としてご注文いただける状態でございます。入荷後、順次出荷いたします。

（4）配送予定：出荷日ご案内後、出荷いたします
メーカー直送のため、ご注文後出荷日をご案内いたします。

【予約商品】とはご注文時点で在庫切れの商品を次回入荷前にご予約いただく商品です。
商品ページの納期表示（配送予定）に【予約】○月○旬以降出荷と記載がある場合や、楽天システムの都合上、予定通り商品が入荷した場合の日程でご希望日をお選びいただける場合がございますが
いずれも配達日の確定・ご案内は入荷後になりますので予めご了承ください。
入荷時期は生産状況や輸入状況等により前後する可能性があり大幅な遅延が生じる場合はメールにてご案内いたします。

■ご希望日をお選びいただいた場合■
ご希望日にお届けの確約はいたしかねます。
入荷時期が早まった場合でもご希望日に合わせて手配いたします。
そのため発送が入荷日より遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

商品ページ内に【大型家具配送】の記載がある商品は通常の宅配便とは異なる配送方法です。
・商品の発送からお届けまで1週間〜3週間程度お時間をいただきます。
・お届けまでの日数はお届け先地域によって異なります。
ご注文前に商品ページ内に記載の【配送可能日を確認＞＞】リンクより郵便番号をご入力の上、配達可能日をご確認ください。
また配達希望日は表示された日程の中からお選びくださいますようお願いいたします。

■注意事項■
・「配送不可地域」「配送日指定不可地域」の場合配送可能日は表示されません。
　※「配送不可地域」は配送できません。
　※「配送日指定不可地域」は配送日は不定期となりますので事前に業者から配送可能日をご連絡の上お届けいたします。
・【予約】商品は入荷次第順次発送いたします。
　※予約商品につきご希望日のお届けは確約致しかねます。
　※入荷時期より早い日付をご入力された場合、ご希望日のお届けは致しかねます。
・配送希望日のご入力がない場合、配達店から配送可能日をご連絡の上お届けいたします。
・配送希望日は「配送可能日」からお選びください。
・時間指定はお受けできません。
・開梱設置（別途有料）をご注文の場合、配送可能日は上記と異なります。
・決済方法は「クレジットカード決済」をお選びください。
※「コンビニ・銀行振込の前払い」の場合はご入金後の手配となる為、配送可能日は上記と異なります。
・送付先情報には携帯電話番号をご登録ください。配送業者よりショートメール（SMS）またはお電話でご連絡いたします。

商品ページ内、選択肢・インフォメーションにおよその納期を記載しております。実際の納期は、ご注文いただきました順に出荷元へ生産予定を確認してからご案内しております。
ご注文後、ご案内までお待ちいただきますようお願いいたします。

有料で承っております。▼こちらのページをご確認ください。
＞＞開梱設置組立サービス案内

※必ず当店の商品と一緒にご注文ください。本サービスは単体のみのご注文は対応いたしかねます。
※組立専門業者でお届けするため、納期は商品ページ記載の納期表示と異なります。
※木製ロフトベッド・システムベッドなど一部の商品は組立設置サービス対象外となっております。

■その他詳細は有料組立設置の商品ページ［注意事項］をご確認ください。

マットレスは対象商品をご購入のお客様(関東一都六県限定)のみ引き取りサービスがございます。
詳細は下記ページをご参照くださいませ。
https://item.rakuten.co.jp/ioo-neruco/9600053/
その他商品の不要家具の引き取りサービスは行っておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんがお住まいの自治体へお問合せください。

ご注文からお届けまで約1か月半程度のお取り置きが可能です。予約商品については入荷から約1か月半お取り置きいたします。お引越しなどに合わせて、是非ご活用ください。
※在庫管理・品質保持の都合上、１か月半を超えるお取り置きはお断りしております。なにとぞご了承ください。

お支払い方法についてはこちらをご参照ください。
お買い物ガイド「お支払い方法について」＞＞

送料についてはこちらをご参照ください。
お買い物ガイド「配送料金について」＞＞

領収書についてはこちらをご参照ください。
お買い物ガイド「領収書について」＞＞

「ご注文前の在庫について」
商品ページにて「×売り切れ」表示のサイズ・カラーは、完売または入荷時期未定のため、ご注文を承っておりません。
入荷時期が決定しましたら表示させていただきます。

「ご注文後の在庫について」
当店で販売している商品は他サイト・他店舗等で販売をしているものもございます。
在庫状況の更新のタイミングによっては、在庫切れまたは完売になってしまっている場合がございます。
在庫切れの場合は、ご注文後メールにて入荷予定をご連絡いたします。
誠に勝手ながら完売品のご注文はお取り消しとさせていただきます。
カラー変更、他商品へ変更のご希望の場合は、恐れ入りますが改めてご注文くださいますようお願い致します。

当店では、全品メーカー直送のため、ラッピング、のし、メッセージカードサービス等、ギフト対応は承っておりません。
なお、明細書などの金額が明記されたものは同封しておりません。(ご注文後、当店からお送りするメールが明細書の代わりとなります。)

弊社では、盗難などのトラブル防止の為、配送業者への「置き配指示」は行っておりません。
※置き配ご希望の場合は配送業者へ直接ご相談ください。
　なお「置き配」の場合、商品の「紛失」「汚損」「破損」について、当店では保証対象外とさせていただいております。
　予めご了承ください。

マンション・アパートの場合は、建物の玄関ではなく、お客様宅の玄関先でのお渡しとなります。
室内への搬入はお客様作業となります。
尚、エレベーターがなく上階への外階段等が狭い場合、1階部分でのお渡しになることもございます。
室内への搬入をご希望の際は、開梱組立設置サービス（有料）を商品と一緒にご注文下さい。
▼こちらのページをご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/ioo-neruco/c/0000000620/

■セール、ポイントキャンペーン・クーポン発行は不定期に開催しております。
■商品の価格は、お客様がショッピングカートにてご購入された価格で確定となります。
大変申し訳ございませんが、ご購入後にセール等で商品価格が下がったとしても、値引き等の対応はしておりません。
予約商品など、出荷前の商品については、一旦キャンセル後に再度ご注文いただくことも可能ですが、商品はご注文の順に引当てとなります。
キャンセルをご希望の場合は、ご購入履歴よりご連絡ください。

インターネット販売のみとなっておりますので、実際に商品を展示している店舗がございません。
商品ページをご覧になって、ご不明な点などございましたら、メール・問合せフォームにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、商品により出荷元や納期が異なるため、同日配送はできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

電話やFAX、メールでの注文は承っておりません。複数のお支払い手段をご用意しておりますので、注文システムのご利用をお願い致します。

個人・法人宛ての見積書発行はいたしかねます。

大型商品（一枚ものマットレスなど）をご購入の場合、必ず搬入経路をお確かめください。
下記URLページで大型商品の搬入経路の確認方法をご案内しております。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ioo-neruco/info/template/d-oogata.html
※階段やエレベーター・廊下などを通らず搬入できない場合は、往復の送料、商品の再梱包費用、キャンセル費用などがお客様負担になりますのでご注意ください。