当店では商品により送料の有無が異なります。
商品をご購入の際は商品ページ記載の内容をご確認のうえ、
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

※送料無料の場合でも離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

• 大型収納庫の送料
• 佐川急便の送料（有料商品の場合）

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

備考

• 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
• カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

備考

• ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料　料金表

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

振込先

楽天銀行　楽天市場支店
普通1229233　ラクテン（イノセント

お支払総額

商品代金合計＋送料

• ※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
• ※ポイントをご利用の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので、のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
• ご入金が確認後、３営業日以内に商品を発送致します。
• ７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

セブンイレブンでお支払いいただけます。

お支払総額

商品代金合計＋コンビニ支払手数料

• ※コンビニ支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

商品価格合計	決済手数料
1　～ 7,999円	216円
8,000 ～ 29,999円	商品代金の3.24%
30,000円 ～	972円

• ※楽天から自動配信される確認メールでは、コンビニ支払手数料は含まれておりません。
  のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
  または払込票URLに記載の払込票番号をお伝えください。
• お支払方法の詳細については、こちらをご覧下さい。

ローソンでお支払いいただけます。

お支払総額

商品代金合計＋コンビニ支払手数料

• ※コンビニ支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

商品価格合計	決済手数料
1　～ 7,999円	216円
8,000 ～ 29,999円	商品代金の3.24%
30,000円 ～	972円

• ※楽天から自動配信される確認メールでは、コンビニ支払手数料は含まれておりません。
  のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
  払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのローソンにてお支払いください。
  または払込票URLに記載の払込票番号をお伝えください。
• お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

お支払総額

商品代金合計＋送料

• お支払総額の上限は50,000円となります。
• ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
• お支払方法は、こちらをご覧ください。
• ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

商品によって配送業者が異なりますのでご確認ください。

配送会社

佐川急便 / クロネコヤマト

商品ページに「あす楽対応」と記載されている商品のみ。
それ以外の商品をご注文の際は、別な配送方法をお選びください。

商品発送のタイミング

カード決済,代金引換の場合

13時までにいただいたご注文に関しましては即日発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ払いの場合

13時までにお支払い確認がとれたご注文に関しましては即日発送いたします。

※土曜、日曜、祝日にいただいたご注文の発送は翌営業日となります。
※あす楽配送の場合、時間指定は出来ません。あらかじめご了承ください。

あす楽対応地域

配送業者

配送会社は福山通運です。

配達日指定

配達日はご注文日より10日以降から指定可能です（日曜・祝日は指定不可です）。
※ただし、大きいお荷物ですので配達店の配送状況によってはご希望の日にお届けできないこともございます。あらかじめご了承ください。
なお、ご注文時に配達日をご指定いただいていない場合は、当店にて最短納品日（ご注文日より3〜6日）を指定してお送りさせていただきます。

配達時間指定

大型商品のため、配達時間のご指定ができません。

配達時のお願い

大きなお荷物ですので、荷降ろしの際にはお客様のお手伝いが必要となります。

大きなお荷物のため、配達ドライバーのみでは 荷降ろしをおこなうことができません。
荷降ろしの際にはお客様のご協力をお願いいたします。
※荷降ろし中の事故、ケガなどについては輸入元、販売店および運送会社は一切責任を負いかねます。
※荷降ろしの際には必ず、重量物を運ぶ体力のある男性１名以上のお手伝いをお願いいたします。

※お手伝いができない場合には、必ずメールかお電話にて事前にお問い合わせください

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済

ご入金確認後、3～6営業日以内に発送いたします。

クレジット決済、代金引換

ご注文確認後、3～6営業日以内に発送いたします。

送料

全国一律料金：0円
※ただし、北海道、沖縄、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

配達日指定

ご注文日より10日以降でご指定いただけます。
ご指定のない場合は最短納期（ご注文日より2〜5日）を当店にて指定して発送いたします。

配達時間指定

午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-21時

※ただし、時間をご指定された場合でも、事情によりご指定の時間内に配達ができない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済

ご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。

クレジット決済、代金引換

ご注文確認後、2～5営業日以内に発送いたします。

送料

全国一律料金：560円

※商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

セキュリティーサンド（砂場用抗菌砂）サンプルなど一部の商品については普通郵便での発送となります。

特にご指定がない場合、

• 銀行振込・楽天バンク決済　⇒ご入金確認後2～5日以内に発送いたします。
• クレジット・代金引換　⇒ご注文確認後2～5日以内に発送いたしま す。
• それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

インターネットによる通信販売においては、クーリングオフ制度は適応外となります。

※

猫砂、砂場用の砂の場合は商品の品質上、一度開封されたものは返品できませんのでご了承ください。

※

KETER社製収納庫・家具等については、はめ込み式の組み立てとなっておりますので、一度組み立を開始した商品につきましてはいかなる場合も返品はお受けできません。必ず組み立ての前にすべての部品がそろっているか確認をお願いいたします。
また、破損部品、不足部品等の初期不良については弊社より代替部品を送付いたします。

※

初期不良があった場合は、お手数ですが不良箇所をお写真をメールにてご送付ください。写真確認後、交換・もしくは返品のご対応に以降いたします。

返品は未開封・未使用のものにかぎり、到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様都合による返品につきましてはお客様にて往復分の送料をご負担いただきます。
初期不良の場合、部品・代替商品と交換させていただきますので、初期不良での返品に関しましても返品の送料・手数料をご負担いただきます。

返金について

返金の際は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先

電話番号

0986-29-1130

返送先住所

〒889-1801
宮崎県都城市山之口町富吉2592-5
株式会社イノセント

メールアドレス

shop@innocent-coltd.com

※

メールでのご連絡の際は必ずお客様名、商品名（部品名がわかる場合は部品名の記載もお願い致します）をご記載の上ご連絡ください。

※

不良のあった部品につきましては必ずメールに該当部品の写真を添付してください。

収納庫、家具等において破損部品等の初期不良のあった場合は、メールにて部品写真をお送りいただいてからの交換となります。

なお、組立過程での破損の場合は有償での交換となりますのでご了承ください。
※無償交換受付期間は商品到着日より1ヶ月間のみとなります。1ヶ月以降は有償での交換となりますので、不足・破損のあった場合はお早めにご連絡ください。