最終更新日：2020年7月23日


こたつの注意点

ヒーターが点灯しない、途中で消えるのですが故障ですか？
こたつ台に「可変式サーモスタット」という自動温度調整機能が内蔵されており、暖まり始めるまで10－20秒ほど要します。また、こたつ内が設定の温度に達すると調整のためにヒーターが消えます。設定温度が低くなるとヒーターが点灯し暖まる、を繰り返します。また、温かい秋・春などにご使用の場合は、設定温度より外気温が高いことがあり、「サーモスタット」が温かいと判断し、ヒーターが付かないことがございます。
こたつ内で頻繁に「カチッ」という音が聞こえます。故障ですか？
音は、「サーモスタット」の作動音で、故障ではございません。音の頻度が高い場合は設定温度が低く、ヒーターが入切を繰り返す時間の感覚が短いためですので、少し設定温度を上げていただくことをお勧めいたします。
「サーモスタット」はどのくらいあたたかくなると切れますか？
弱は、28度～32度（±3～4度）を超えるとサーモスタットが作動し電源が一時的に切れます。強は、44度（±3～4度）を超えるとサーモスタットが作動し電源が一時的に切れます。
温度ヒューズとは何ですか？
温度過昇防止器のことで、サーモスタットの故障などで、異常な高温になり漏電や火事を未然に防ぐ機能です。
こたつ台から焦げたような臭いがするのですが不良ですか？
はじめてご使用になるときは、塗料の臭いや煙が発生することがありますが、異常ではありません。ご使用にともない次第に消えます。臭いが強い場合は十分な換気をおこない臭いを飛ばしてください。
天板の裏面に水滴がつくのですがどうしてですか？
お部屋の湿度が高いときや布団が湿っている時などに、こたつの温度が低くなると天板に結露を起こして水滴がつく場合がございます。結露がひどい場合は、乾いたタオルを敷くと軽減されます。こたつ布団は、定期的に陰干しをすることをお勧めします。
海外で使用できますか？
当店で販売しているこたつ台は海外ではご使用になれません。変圧器をご使用いただいた場合でもご使用になれません。
イメージ違いでの返品・交換はできますか？
家電製品につきまして、商品の特性上ご注文後の返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
　　
こたつ布団がヒーターにあたって焦げたのですが
こたつ掛け布団をこたつ内に押し込むと、こたつ掛け布団が内部のヒーターに接触することがあります。接触状態が長く続くとこたつ掛け布団は燃焼・溶解温度に達してしまい、こたつ掛け布団が焦げてしまいます。場合によっては、変色したり発火の恐れがあります。ご使用により、こたつ掛け布団が焦げた場合につきましては、返品・交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。



布団のお手入れについて

洗濯機で洗っても大丈夫ですか？
こたつ布団の種類によって、お手入れ方法が異なります。販売ページ内の洗濯表記をご確認ください。また商品がお手元にある場合は品質表示をご覧ください。下記洗濯絵表示の内容をご参考ください。誤ったお手入れは、品質低下・破損の原因となります。

　　　　
こたつ布団の手洗い方法は？
品質表示の洗濯絵表示で手洗いマークの布団や、洗濯機に入りきらない大きさの布団を洗うときは、下記手順をご参考ください。

①浴槽や大きめのタライなどに布団が浸る程度の水をはり、布団を浸して押すように洗う。
②水を入れ替えよくすすいだ後、折りたたみながら押し出すように水を切る。
③形を整えて日陰の吊り干しをする。
オフシーズン時のこたつ布団の収納方法は？
品質表示の洗濯絵表示の【干し方】に従って干した後、湿気の少ない場所に保管してください。また、使用しない間も時々干し、保管場所も換気をして乾燥させてください。


布団の圧縮梱包について

【当商品は圧縮梱包にてお届けします】とはなんですか？
【当商品は圧縮梱包にてお届けします】の画像がある商品は、コンパクトに配送するために圧縮梱包をしています。商品到着後は、すぐに開封して商品をほぐしてご使用ください。たたいてほぐした後に広げて干していただくとより復元しやすくなります。

圧縮パック開封時の注意はありますか？
①開封後は取り出した製品をたたいてほぐし、そのまましばらく放置した後にご使用ください。取り出す際に袋内に湿気を感じた場合は、製品を干してからご使用ください。袋に入った状態で長期間保管しないでください。
②復元までに多少時間がかかる場合があります。
③開封の際は製品本体に傷をつけないようにご注意ください。
④圧縮袋は頭からかぶると、窒息する可能性があります。お子様の手の届く場所に放置しないでください。
⑤折りシワが目立つ場合は、数日広げておいていただくと、自然に空気が入り折りシワがなじみます。
イメージ違いでの返品・交換はできますか？
圧縮梱包を開封された後の、お客様都合（注文間違い・イメージ違い等）での返品交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
万一商品に初期不良がございましたらご連絡くださいますようお願い申し上げます。


こたつ布団の選び方

こたつ布団はどんな種類がありますか？
下記、こたつ布団種類をご参考ください。ご使用の環境、こたつ台によってこたつ布団の種類をお選びください。

現在使用しているこたつ台の適応こたつ布団サイズを教えてください
下記、推奨こたつ布団サイズ早見表をご参考ください。キルティング加工をしているこたつ布団につきましては、表記のサイズより＋5％－3％のキルティング加工許容範囲がございます。あらかじめご了承ください。



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