配送について。

以下の内容はそれぞれ詳細をご確認ください。

メール便について
メール便送料無料商品について

配送についてよくある質問

着日・時間指定はできますか?

宅配便発送については、ご指定いただけます。メール便ご利用の際はポスト投函となりますので指定はできません。
また商品によっては受注製作商品等ございますので、ご指定日に間に合わない場合がございます。
※受注生産の場合、各商品ページ、商品詳細欄にお届けまでの目安記載がございますのでご確認くださいませ。

また、配達曜日、日時など特別な事情のある場合は、注文時にコメント欄でお尋ねくださいませ。
通常の着曜日・着時間の配達指定のご希望は、購入画面からご指定下さい。

地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、配達日をご指定いただいた場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をお願いいたします。

また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

注文したのですが、商品が届く日時の指定を間違え(忘れ)ました。どうすれば、変更できますか?

rakuten@erande.jp まで、お名前と受注番号、ご希望のお届け日・お届け時間を記載してご連絡ください。後ほど、変更が完了した段階でご連絡させていただきます。

ただし、すでに配送の準備にとりかかっている場合や、ご希望いただいた日時にお届けが不可の場合、また、「ご予約商品」(ページでご案内している出荷日がご希望の日時よりもあとになる商品)の場合は、ご変更を承れません。予めご了承ください。

緊急の場合は、出来るだけお電話でご連絡くださいませ。

 ◇お問い合わせ電話番号(株式会社アイダックス) TEL:06-6941-1996

配送業者はどこですか?

佐川急便、または西濃運輸、日本郵便などでお届けいたします。
商品特性、地域などによって配送業者が異なる場合がございますが、ご了承くださいませ。

また、一部の商品に付きましてメール便で発送の場合もございます。
特別の配送を行う場合は必ず商品ページ商品詳細欄に記載がございますので、ご確認の上ご購入くださいませ。

送料はいくらですか?

・宅配便 送料 770円※
・メール便 送料 270円 ※メール便は【メール便発送】商品に限ります。詳細はこちら。
・沖縄/離島/一部地域へのお届けは送料が異なります。詳細はこちら。
・3,980円以上お買上で送料無料
・沖縄、離島、一部地域は9,800円以上お買上で送料無料

ポイント利用額を引くと、支払金額が3,980円(沖縄、離島、一部地域は9,800円)に満たなくなりますが、送料は無料になりますか?

ポイントをご利用になられた場合でも、商品代金合計が3,980円(沖縄、離島、一部地域は9,800円)以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。

1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか?

恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文下さい。
尚、送料は送付先ごとに頂戴いたします。ご了承くださいませ。

宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか?

下記の画像のとおり、注文画面の日時指定欄の、「不在時は宅配ボックスへ入れる」へチェックを入れて下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。また、宅配ボックスに入り切らないような商品の場合は不在票でのご連絡となします。




お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?

● 商品発送前でしたら、お日にち指定を変更させていただきますので、お電話かメールにてご連絡ください。

● 商品を発送後の場合、「発送完了のお知らせ」のメールをお送りさせていただきます。
ご不在が確定している場合はメールに記載のお荷物番号をお届けする運送会社までご自身でご連絡をお願いいたします。
● お届けに上がった際にご不在時だった場合には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。

※ 万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料(実費)をご負担いただくこととなりますので、予めご了承下さいませ。

また、植物の発送の場合は長期不在でお受け取りになられないと箱の中で萎れてしまったり、枯れてしまうこともございます。
その場合の返金交換対応はいたしかねますので、必ずお受け取りができる日時をご指定くださいませ。

注文後何日ぐらいで届きますか?

配送にかかる日数の目安は、配送方法により異なります。下記一覧表をご覧下さいませ。

【通常配送の場合】
発送から到着までの最短配達日数は、関西・中部・四国・北陸・東京・神奈川は翌日、その他、北海道・沖縄・離島以外は2日以内となります。
北海道・沖縄・離島につきましては船便輸送となり、5日程度かかる場合があります。
また時間指定がある場合は上記お届け日の翌日の、指定のお時間になることがございます。
・離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。



【メール便の場合】

通常メール便は、関東・中部・近畿・中国・四国地方は2〜5日、
九州・東北地方は3〜7日、北海道・沖縄は10日前後の予定となります。


ただし一部、お届けにお時間をいただく商品もございます。各商品ページをご確認下さいませ。

※ 発送後にお荷物番号をお知らせするメールをお送りさせていただきますので、その番号を添えて運送業者にお問い合わせいただくのが一番確実です。同じ電話口で時間指定をしていただくことも可能です。


その他

その他ご不明点がございましたら、選んで屋までお問合せ下さい。

何かご不明な点などがございましたら、お電話・メールにて お気軽にお問い合わせください。

◆お問合せメールアドレス:contact@erande.jp
◆お問合せ電話番号:06-6941-1996 (株式会社アイダックス)