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当社の個人情報保護方針についてのお知らせ



当社は、お客様の個人情報保護について細心の注意をもって管理しております。
当社の個人情報保護の取り組みを下記に記載いたします。
 
 井戸沢電機株式会社は、通信販売において質の高い商品・サービス・コンテンツを提供することでお客様の満足と信頼を得ることを目指しております。
 この一環として当社従業員は、個人情報に関する法令・規範を遵守し、お客様の個人情報に万全を尽くしてまいります。又、コンピュータ処理や発送業務等を委託する外部会社にも周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めてまいります。
 
1.お客様の個人情報の利用目的の特定
当社は、お客様よりお預かりしている個人情報について以下の目的に利用します。
 
電子メールなどによる情報提供
当社が取り扱う商品、サービスに関する情報、お買い得情報、新製品情報などその他情報提供
キャンペーン、フェアーなどに関する情報提供
アンケート、モニターに関する情報提供
 
お申し込み、登録頂いたサービスの運営
商品、サービスのご購入・ご利用に関する購入情報、手数料の管理
商品、サービスにの納期の回答、管理
 
商品などの発送
ご購入頂いた商品の発送
キャンペーンなどの当選者への商品などの発送
 
アンケート、モニター
商品、運営等に関するアンケート調査、モニターの実施
アンケート集計、分析
 
お客様サポート
お問い合わせ、ご相談への対応、確認
修理、サポート、メンテナンスへの対応、確認
商品のアフターサービス
保証書の発行、メール会員登録
 
2.安全対策
不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの予防、是正に努め、厳正な管理の下で安全に処理・保管します。
 
3.情報開示、訂正
お客様の個人情報を正確な状態で管理するよう努めます。お客様のお申し出に基づき開示請求にお応えし、誤った情報があった場合には迅速に訂正します。
 
4.個人情報の利用停止について
お客様の個人情報を当社が利用している場合、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の処理をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報については削除できません。

 

 

 

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キャンセル・返品(返金・交換)について
(返品特約)
お客様のご都合によるキャンセル・返品(返金・交換)については一切お受けできません。
※転売・再販での購入の場合は、初期不良・修理・保証の対応外となります。
キャンセル・返品(返金・交換)について(返品特約)詳しくはこちら
個人情報について
●弊社では、お客様とのやり取りで得た個人情報を第三者に譲渡することは一切ございません。安心してお買い物をお楽しみください。
個人情報について詳しくはこちら
弊社からのメール送信について
お客様にご注文いただいた際には、弊社より注文受付から通常24時間以内にメールをお送りいたしております。
弊社からのメールが届かない場合は、迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられた可能性がありますのでご確認ください。

●Gmail、Yahoo!メールやHotmailなど一部のフリーメールの機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると数日間で自動削除されてしまうことがございます。特に、Hotmailはスパム対策などの設定が高いため、メール自体が届く前に削除されてしまうこともございますのでご注意ください。
弊社からのメールがエラーで戻った場合は、お電話にてご連絡いたします。お客様との確認が取れるまで商品の発送ができませんので、ご了承ください。
※お客様との連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
商品について
●新品未使用品ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がございますのでご了承ください。
●お使いのモニター設定・照明の影響により、商品画像の色や質感が実物と多少異なる場合がございます。
●価格表記に誤りがあった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。型番・スペック等の記載ミスがあった場合のトラブル・損害の責任は負いかねますので予めご了承ください(※ご注文前に必ずメーカーホームページ等で商品の詳細をご確認ください)。
商品をお受け取りいただけない場合
商品発送後、受取拒否・長期不在・やむを得ず商品をお受け取りいただけない場合、弊社から発送した際に発生した送料、また、配送業者より弊社に返送される際に発生した送料をご負担いただきます。予めご了承ください。
※お買い上げいただいた商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
営業日・時間のご案内
●営業時間 10:00〜16:00
●定休日:弊社の定める休業日(※営業日カレンダーをご確認ください)
●電話でのお問合せ:平日10:00〜16:00(※土日祝休み)
送料・配送
【配送業者】佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便
【配送方法】宅配便/ゆうパケット(追跡可能メール便)※対応商品のみ選択可
宅配便について詳しくはこちら
ゆうパケット(追跡可能メール便)について詳しくはこちら
※配送業者及び発送方法の指定はお受けいたしかねます。
●送料は商品ページでご確認ください。
●ゆうパケット(追跡可能メール便)はポスト投函でのお届けとなります(※配達日時指定不可/代金引換不可/商品補償無し)。
●差出人は『井戸沢電機株式会社』になります。
●配達指定日が5日以上先のご注文はお受けできません(※ご購入手続き時に選択可能な指定日については指定可能です)。
●お取り寄せ商品は日付指定不可です。
●離島・一部地域は配達日時指定ができない場合がございます。
●お届けは日本国内に限らせていただきます。
●転送サイト・宿泊先ホテル等への発送、郵便局留めは不可となります。
●ラッピング・のしは承っておりませんのでご了承ください。
●入金確認後の発送となります(代金引換の場合は注文確認後)。
●ご注文完了後の配送先の変更・ご注文内容の変更はお受けしておりません(変更希望のご連絡があった場合は弊社で一度注文をキャンセルいたしますので、ご希望の内容で再度注文をお願いいたします)。
●弊社では省資源のため簡易包装を推進いたしております。紙袋に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送いたしております。
送料・配送について詳しくはこちら

【配達時間指定】
配達時間指定
日付指定対応商品(最短翌日配達)について
【15時まで】に対応商品のご注文・弊社での入金確認完了で、当日発送・最短翌日のお届けが可能です。
●日付指定対応商品は、注文手続き時、配送地域ごとに最短の日付を選択いただけます(※宅配便のみ対応)。
●翌日指定は、日付指定対応商品をご注文時に、一部の配送地域に限り選択いただけます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
▼ご注文時は、以下にご注意ください。
※15時以降のご注文・当店休業日のご注文は、翌営業日の対応になります。
※時間指定を選択された場合、翌日以降の日付指定のみ可能です。
※日付指定不可商品と同時注文の場合、支払い方法が銀行振込・コンビニ決済の場合は日付指定不可となります。
※ご注文情報に不備がある場合は、発送できませんので、ご注文の際はご注意ください。
※離島・一部地域は日時指定不可の場合があります。
※天候・災害・交通状況等の影響により、配達が遅れる場合・指定日時に配達できない場合があります。
納品書について
●ご注文の商品と同梱でお届けいたします。
※不要の場合はご注文の際に必ず備考欄へ「納品書不要」と入力してください。
領収書について
領収書について詳しくはこちら
保証について
●メーカー保証は保証書に記載されている内容に準じます。
●一部メーカー保証対象外の商品(部品・その他)がございます。
※転売・再販での購入の場合は初期不良・修理・保証の対応外となります。
保証について詳しくはこちら
延長保証(有料)について
●商品ページに延長保証の記載のある商品のみ対応しています。
●延長保証をご希望の場合は、延長保証対象商品と同時にご注文ください(※詳しくは商品ページをご確認ください)。
延長保証について詳しくはこちら(※延長保証をご希望の場合は必ずご確認ください)
会社概要
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〒370-2331 群馬県富岡市内匠189
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