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楽天ペイ切り替えについて重要なお知らせ

2019年6月1日(土曜日)より当店の決済システムが「楽天ペイ」に変更されました。
変更に伴い、注文後の同梱、追加、商品の変更、決済の変更(代引きからクレジットへの変更など)ができなくなりました。
また、決済の種類も変更となります。

■具体的な変更点

注文後の同梱、追加、商品の変更、決済の変更(代引きからクレジットへの変更など)ができなくなりました。

メール便のご利用ができなくなりました。

楽天市場からご案内があった期日までに決済手続きをいただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

楽天市場側で不正注文と判断された場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

代引き以外でのお支払い(楽天ペイ決済)のお問い合わせ先が当店ではなくなりました。
支払いに関するお問い合わせは以下の楽天のサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。
楽天へのお問合せはこちらから

代引き以外でのお支払い(楽天ペイ決済)のご案内メールが楽天より届きます。メールが受信できていないお客様は、楽天市場公式ヘルプ（下記）をご参照ください。
楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 注文後の確認メールが届かない

代引でのお支払いの場合は弊社までお問い合わせください。

営業時間：月～金　11：00～17：00
定休日：土・日・祝
（年末年始・お盆・ゴールデンウィークはお休みをいただいております）
お電話によるお問い合わせは上記時間内にてご対応させていただきます。

ご注文の確認やお問い合わせなどのお返事、商品の発送は翌営業日からの対応となります。

▽営業日カレンダーはこちらからご覧ください。

佐川急便にてお届けいたします。

　▽送料
　　全国一律550円（税込）
　　北海道内330円（税込）
　　※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

　▽商品代金11,000円（税込）以上で送料・代引手数料を弊社が負担致します。

　　佐川急便でのお届けは以下の時間指定が可能です。

　▽お届け日数の目安
　　北海道からの発送となります。
　　※運送状況によっては遅れる場合がございます。
マップ

各種お支払い方法については右下の[詳しくはこちら]を御覧ください。

商品がお客様の手元に届いてから7日以内にご連絡いただきましたら、返品交換の対応をさせて頂いております。

サイズ交換やカラー交換の場合など、お客様のご都合による返品は、衛生上、未使用品に限り交換させて頂きます。その際の往復分の送料、その他の手数料はお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
（お客様のお手元での損傷の場合や、商品到着8日以上の商品、セール品に関しましては、基本的に返品・交換はできませんのでご了承下さい。）

商品についてのお問い合わせやお届けまでの日数など、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールによるお問い合わせ：こちらからどうぞ。
お電話によるお問い合わせ：050-1745-4380

カスタマーサポートの電話番号が2019年6月19日より変更になりました。
※ご対応可能時間に変更はございません。
※パッケージや、製品に付属する説明書やタグなどに旧番号が掲載されている場合がありますが変更後は新番号におかけ下さい。

ご対応時間11:00～17:00(電話・メール)

【実店舗】
ALPHAICON SAPPORO ストア
札幌市中央区北2条西27丁目2-26 1F
休館日:毎週水曜日・年末年始
※札幌ストアは2022年12月3日より上記新住所にて営業開始します。

東京旗艦店 ALPHAICON JOKER二子玉川店
東京都世田谷区瀬田2-32-14 B1
玉川高島屋 S・Cガーデンアイランド
DOG & CAT JOKER二子玉川店内

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