ご注文承り時に当店からお送りするご注文確認メールが送られた時点で発送手配に入るため、ご注文変更やキャンセルは承れません。
※梱包作業料ならびに荷物を配送業者に渡した時点で送料が発生しているため、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
【お客様のご事情によりどうしても発送後にキャンセルをご希望の場合】
往復の送料と決済取り消し手数料または振込手数料（※手数料については下部「ご返金にかかる手数料について」をご確認ください）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、未開封品にのみ承ります。
※当店発送日より1週間以内に電話またはメールにてご連絡くださいませ。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へ返送の手配となります。
【お客様のご注文内容をご確認いただく方法】
ご注文確定時に送られる自動配信メール、または当店よりお送りするご注文確認メールにてご注文内容をご確認いただけます。
※ご注文はお買い上げのモールから当店の受注システムへと自動的に取り込まれますので、お客様のご了承なく当店にて注文を変更することはございません。
ご返金にかかる手数料について
■ クレジットカード取り消し手数料：500円
■ 銀行振込手数料：700円（税抜）(店舗からの返金となった場合)
■ 後払い決済手数料：250円（税抜）
医療機器や肌に直接触れる衛生品のため【一度でも開封されたお品】はご返品や交換は承りできません。
初期不良の場合当店発送日より2週間以内に、お客様のご事情による場合【未開封品に限り】商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合のみ応じます。
【下記の場合のみ交換を受け付けています。】
・初期不良の場合
・届いた商品が違った場合
但し、下記の場合にはお受けできません。
・一度でも開封された商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・初期不良でも当店発送日より2週間以上を経過した場合
・お客様都合の場合で、未開封品交換希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合
※医療機器や肌に直接触れる衛生品のため【一度でも開封されたお品】は承りできません。
当店へ商品をお届けいただく際の送料と、返品手数料（550円）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限り承ります。
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。
※ファイテン・SEVの商品の返品は承っておりません。
【ステップ2】返品券をご購入いただきます。
【ステップ3】返品券をご購入いただいた日から１週間以内に指定の返送先へ商品をご返送ください。
【ステップ4】当店にて検品の結果、良品と認められた場合にのみ承ります。
【返品をお受けできない事例】
■ パッケージを開封済みの商品
■ お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品(パッケージ含む)
■ 返品希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合
【ステップ5】ご注文のキャンセル処理・返金対応をさせていただきます。
※クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 クレジットカード以外でご購入いただいた場合は楽天市場からのご返金の案内となります。
【ステップ1】当店発送日より2週間以内に必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
（※初期不良に対する基準がメーカーや商品により異なるため、必ず事前にご相談ください。）
ご使用状況や不良の状態をお聞かせいただき、初期不良と確認された場合はご返送先やご返送方法のご案内をいたします。
【初期不良をお受けできない事例】
■ 状態が初期不良と認められても、他の販売店でお買い求めいただいた場合
■ 当店発送日より2週間以上を経過した場合
【ステップ2】初期不良品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から1週間以内にご返送ください。
【ステップ3】メーカーより修理品または良品をお送りいたします。
※医療機器や肌に直接触れる衛生品のため【一度でも開封されたお品】は承りできません。
当店へ商品を返送していただく際の送料と、交換手数料（550円）をご負担いただく事にご了承いただける場合は、良品に限り承ります。
※金額が違う商品に交換する際の発生する差額につきましては上記手数料に追加してのご請求となります。
※ファイテン・SEVの商品の交換は承っておりません。
【ステップ1】商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。
※事前のご連絡なく送り届けられた商品につきましては、お客様の元へと返送の手配となります。
【ステップ2】交換希望品の発送は必ず、ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送ください。
【ステップ3】当店にて検品の結果、良品と認められた場合にのみ交換を承ります。
【交換をお受けできない事例】
■ パッケージを開封済みの商品
■ お客さまの下で『キズ・穴あき・汚れ・匂い（タバコ・香水・ペット…等）』が生じた商品(パッケージ含む)
■ 交換希望のご連絡いただいてから１週間以上が経過した場合
【ステップ4】交換券をご購入いただきます。
【ステップ5】ご購入を確認いたしましたら、当店より交換品を発送いたします。
※クレジットカードでご購入いただいた場合はカードの取り消し、 クレジットカード以外でご購入いただいた場合は楽天市場からのご返金の案内となります。
ご返金にかかる手数料について
■ クレジットカード取り消し手数料：500円
■ 銀行振込手数料：700円（税抜）(当店からの返金となった場合)
■ 後払い決済手数料：250円（税抜）
ご連絡先:
電話番号：03-5834-8108
メールアドレス：ichinen-takuhai@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：東京都文京区千駄木3-43-3 ATK千駄木ビル6階
ネットからのご注文は２４時間受付
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