■商品発送について
配送業者：佐川急便またはヤマト運輸
(沖縄県や離島、佐川急便で中継料が発生する地域はヤマト運輸での発送とさせて頂く場合がございます。)
(メール便(ネコポス)はヤマト運輸となります。)
※前日の新着情報で紹介の商品やご予約商品など、一部当日発送とならない場合がございます。
※当店休業日(土日祝)･配送休業日は除く。詳細は営業日カレンダーをご確認下さい。
※クレジットカード･代金引換での注文が対象です。
※銀行振込決済でご入金確認が取れた場合、原則ご入金確認日の翌日発送となります。
※休業明け・繁忙期・セール開催等により当日発送とならない場合がございます。
※クレジットカード・代引き注文の場合でも、当日発送でなくてもご指定日に間に合う場合は、当日発送とならない場合が御座います。
※クレジットカード･代引き注文の場合でもカード承認不可やその他、ご注文内容に不備がある場合は当日発送とならない場合が御座います。
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■送料に付いて
(沖縄県・離島などは9800円以上)
※ご返品・交換等で送料無料条件を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。
※送料発生時の地域別送料は下記ページ「配送について」をご確認下さい。
地域別一覧送料はこちら＞
※送料無料は海外配送は適用外となります。海外配送はEMSにて重量別料金となります。
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■決済方法について
●クレジットカード
●代金引換(手数料330円)
●後払い決済(手数料250円)
●Apple Pay
●銀行振込(振込手数料お客様負担)
●コンビニ決済セブンイレブン
●コンビニ決済ローソン(ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行でも払えます。)
各決済方法の詳細はコチラよりご確認下さい。
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■返品・交換について
(商品ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。)
※交換後に最終的にご返品となりました場合、初回交換時に弊社が負担した送料もご請求の対象となります。（初回送料+初回交換商品発送時の送料のご請求となります。）
返品、又は交換をご希望のお客様は、必ず事前に当店までご連絡をお願い致します。
TEL(受付時間：平日12時〜18時)：
03-5926-8931
メール：icefield@shop.rakuten.co.jp
メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。
1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換の場合、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。
返品・交換時注意事項
★商品到着後、8日以内のみ対応とさせていただきます。
★新品・未使用・付属品が取り外されていないもののみとなります。
万が一お客様が、傷･汚れなどをお付けになった場合は、返品・交換できませんのでご注意下さい。
また、香水の香り等が付いている場合でも受付不可となる場合が御座いますので、ご注意下さい。
交換・返品される商品は次のお客様にご購入を頂く商品ですので、当店からの商品到着時と原則同じ状態(付属品や商品状態)でご返送下さい。
★返送の際は商品の破損がないように必ず段ボウルに入れてお送り下さい。
★ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。
★クレジットカード決済に関しましては、原則、現金でのお取引は御座いません。
ご請求の抹消、抹消後ご返品商品以外のご請求、送料が発生する場合等はクレジットカードご請求となります。(請求のご変更があった際、承認が取れない場合は現金でのご請求となる場合が御座います。)
★ご返品時のご返金の際は、お振込手数料として一律440円を差し引かせて頂いております。
★ご返品・交換等で送料無料条件を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。
★※交換後に最終的にご返品となりました場合、初回交換時に弊社が負担した送料もご請求の対象となります。
（初回送料+初回交換商品発送時の送料のご請求となります。）
★交換を希望されたサイズ・カラー等の在庫がなく、ご返品となる場合でもお客様都合とさせて頂いております。
ちょっとお知らせです。返品を希望される前に！
当店では、原則、取り扱いの全商品を対象に交換を行っております。
差額交換にもご対応しておりますので、ご返品をされる前に他商品もご検討頂けましたら幸いです。
(差額が発生する場合、高くなる場合は差額分のご請求、安くなる場合は差額分のご返金となります。
ご請求の場合で代引き決済・銀行振込決済の場合は代引きでの交換商品発送となり、別途330円の手数料が掛かります。
ご返金が振込となる場合、お振込手数料として一律440円を差し引かせて頂きます。ご不明な点はお問い合わせ下さい。)
●不良品時のご対応
当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合が御座いました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡を頂けます様お願い致します。
同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせて頂きます。
商品の特性上、同じ商品がご用意出来ない場合が御座います。
交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。
なお、ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせて頂きます。
また、お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。
不良品の範囲について
不良品とならない場合が御座います。特に下記にご注意下さい。
●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。
●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。
●ブランド品質上、実用性重視、製造国等の関係で、作りが粗いと感じられるものも御座います。それぞれのブランド注意事項をご確認下さい。
Timberland(ティンバーランド)注意事項
REDWING(レッドウィング)注意事項
Clarks(クラークス)注意事項
Dr.Martens(ドクターマーチン)注意事項
THOROGOOD(ソログッド)注意事項
●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。(例：全面プリントによるプリントの滲み、飛びやかすれ 、タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)
●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
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■ページの各種情報について
●商品ページ記載の商品説明は正確性を重視して、記入をしておりますが、商品の発売時期等により、最新の情報ではない場合が御座います事、予めご了承下さいませ。
●生地の厚さ、色目やプリントの質、シルエットなどに関する記入はその感じ方に個人差が御座います事、予めご了承下さいませ。
●画像はなるべく現物の色に近くなるよう補正をして、掲載をしておりますが、お客様側のPC、モニター、ブラウザ、端末等の環境により異なって見える場合が御座います事、予めご了承下さいませ。
●商品ページに「予約商品」と記載のあるもの(例：商品名の頭に【9月中旬入荷予定】等の記載)は原則単品での決済をお願いしております(該当商品ページに同梱可の商品記載がある場合、その商品は除く)。ご予約商品を他商品とご一緒に決済された場合、クレジットカードの場合は買い物カゴの分割するお願いのメールを送信させて頂きます。代金引換、銀行振込等でご予約商品を他商品とご一緒に決済された場合は、当店で、ご予約商品と他商品を分割させて頂き、それぞれ、別々の発送とさせて頂きます。なお、送料は配送毎での計算となります為、ご注文時に送料無料でも、分割後に送料無料条件を下回り、それぞれ送料が発生する場合も御座います事、予めご了承下さいませ。
●商品の販売価格は予告なく変更させて頂く場合が御座います。ご購入後、お支払い前に購入商品の価格が変更された場合でも、お支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」及びメール記載の合計代金をお支払い頂くこととします。購入価格と価格変更後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは出来ませんので、予めご了承下さい。
●商品の販売価格について
商品の販売価格は予告なく変更させて頂く場合が御座います。
ご購入後、お支払い前に購入商品の価格が変更された場合でも、お支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」及びメール記載の合計代金をお支払い頂くこととします。
購入価格と価格変更後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは出来ませんので、予めご了承下さい。
また、特別に商品ページ内に記載がない場合でも、ご購入状況・ご利用回数・商材などにより 当店注文確認後にご購入数の制限や決済方法のご変更をお願いさせて頂く場合が御座います。
その際、ご注文カラー、サイズを当店にて選択・ご提案をさせて頂く場合が御座います事、予めご了承下さいませ。ご理解とご協力をお願い致します。
●まとめ買いについて
当店は基本的に個人様向けの通販WEBサイトとなります。
その為、特別に商品ページに記載をしていない場合でも、当店が判断する過剰なまとめ買いなどが有りました場合、ご購入数の制限やキャンセル等をさせて頂く場合が御座います事、ご了承くださいませ。
●キャンセルについて
お客様からのご注文後、カードNGや未入金等の発送不可能なご注文状況の場合、決済変更期限やご入金期限前に当店判断にてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます事、予めご了承くださいませ。
●入れ違い完売について
当店は複数店舗を運営しており、在庫の連携をしておりますが、各サイトの在庫更新にはタイムラグがございます。近い時間に同じ商品のご注文を頂いた場合、在庫がご用意できない場合が御座います。 その際は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合や他サイズ・カラーをご提案させていただく場合が御座います。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
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■サイズについて
●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」とさせて頂きます。 サイズの測り方はこちら＞
●シューズやブーツ等の商品説明にオススメのサイズの記載が有る場合が御座います。オススメサイズは当店スタッフが実際に着用した際の判断を元に記載をしております。その為、足のサイズには個人差が御座います為、サイズ選びの際の目安程度にして頂けます様お願い致します。
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