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商品配送について
ice fieldは平日お昼12時までのご注文は原則即日発送！
クレジットカード、代金引換が対象となります。
コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、)銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済でのご注文は入金確認が取れました翌発送日に発送させて頂きます。時間帯指定は午前/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時分から、到着日はご注文の3日後よりご指定頂けます。
※前日の新着情報で紹介の商品等、一部当日発送とならない場合がございます。
※当店休業日(土日祝)･配送休業日は除く。詳細は営業日カレンダーをご確認下さい。
※休業明け・繁忙期・セール開催等により当日発送とならない場合がございます。
※クレジットカード・代引き注文の場合でも、当日発送でなくてもご指定日に間に合う場合は、当日発送とならない場合が御座います。
※クレジットカード･代引き注文の場合でもカード承認不可やその他、ご注文内容に不備がある場合は当日発送とならない場合が御座います。
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送料について
商品代金3980円(税込)以上のご購入で送料無料！
※ご返品・交換等で送料無料条件を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。
※送料発生時の地域別送料は下記ページ「配送について」をご確認下さい。
地域別一覧送料はこちら＞
※送料無料は海外配送は適用外となります。海外配送はEMSにて重量別料金となります。
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お支払いについて
下記の決済方法がご利用頂けます。
●クレジットカード
●代金引換(手数料440円)
●銀行振込
●コンビニ決済セブンイレブン
●コンビニ決済ローソン(ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行でも払えます。)
●楽天後払い決済
●ApplePay
　
各決済方法の詳細はコチラよりご確認下さい。
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プライバシーポリシーについて
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等の全サービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意とセキュリティーを払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。安心してご利用下さいませ。
　
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返品・交換について
当店では、【返品】も【交換】も可能です。
商品交換の場合、当店より交換商品を送る際の最初1回の送料は無料とさせて頂いております！
(商品ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。)
返品、又は交換をご希望のお客様は、必ず事前に当店までご連絡をお願い致します。当店よりご連絡をさせて頂きますので、ご説明させて頂く、手順に沿ってご返送ください。
　
TEL(受付時間：平日12時〜20時)：
03-5926-8931
メール：icefield@shop.rakuten.co.jp
メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。 
　
1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換の場合、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。
　
返品・交換時注意事項
★商品到着後、8日以内のみ対応とさせていただきます。
★新品・未使用・付属品が取り外されていないもののみとなります。
返品・交換の際は上記以外にもルールが御座います。
詳しくはこちらをご確認下さい。
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営業時間について
当店では、営業カレンダーの休業日(土日祝)もご注文商品の発送を行っております。
平日午前11時59分までのご注文、土日祝は午前8時59分までのご注文は当日発送となります。
(先の日付指定のあるご注文、ご予約商品、先行販売商品は除く)
土・日・祝日のお電話の受付はお休みとさせて頂いております。
詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。
※2025/6/28(土)は発送含めお休みとなります。
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2025/06
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WEBからのお問い合わせ365日24時間受け付けております。
(メンテナンス時間等除く)
お電話(03-5926-8931)でのお問い合わせは営業時間【平日12:00〜18:00】
ご注文やお問い合わせ等へのご返信は原則、当日19時までに頂いた物となります。
　
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商品ページの各種情報について
ページ内の記載についてのご案内
　
●商品ページ記載の商品説明は正確性を重視して、記入をしておりますが、商品の発売時期等により、最新の情報ではない場合が御座います事、予めご了承下さいませ。
　
●生地の厚さ、色目やプリントの質、シルエットなどに関する記入はその感じ方に個人差が御座います事、予めご了承下さいませ。
　
●画像はなるべく現物の色に近くなるよう補正をして、掲載をしておりますが、お客様側のPC、モニター、ブラウザ、端末等の環境により異なって見える場合が御座います事、予めご了承下さいませ。
　
●商品ページに「予約商品」と記載のあるもの(例：商品名の頭に【9月中旬入荷予定】等の記載)は原則単品での決済をお願いしております(該当商品ページに同梱可の商品記載がある場合、その商品は除く)。ご予約商品を他商品とご一緒に決済された場合、クレジットカードの場合は買い物カゴの分割するお願いのメールを送信させて頂きます。代金引換、銀行振込等でご予約商品を他商品とご一緒に決済された場合は、当店で、ご予約商品と他商品を分割させて頂き、それぞれ、別々の発送とさせて頂きます。なお、送料は配送毎での計算となります為、ご注文時に送料無料でも、分割後に送料無料条件を下回り、それぞれ送料が発生する場合も御座います事、予めご了承下さいませ。
　
●商品の販売価格は予告なく変更させて頂く場合が御座います。ご購入後、お支払い前に購入商品の価格が変更された場合でも、お支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」及びメール記載の合計代金をお支払い頂くこととします。購入価格と価格変更後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは出来ませんので、予めご了承下さい。

●入れ違い完売について
当店は複数店舗を運営しており、在庫の連携をしておりますが、各サイトの在庫更新にはタイムラグがございます。近い時間に同じ商品のご注文を頂いた場合、在庫がご用意できない場合が御座います。その際は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合や他サイズ・カラーをご提案させていただく場合が御座います。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
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サイズについて
サイズ表記に関してのご案内
　
●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」とさせて頂きます。  サイズの測り方はこちら＞
　
●シューズやブーツ等の商品説明にオススメのサイズの記載が有る場合が御座います。オススメサイズは当店スタッフが実際に着用した際の判断を元に記載をしております。その為、足のサイズには個人差が御座います為、サイズ選びの際の目安程度にして頂けます様お願い致します。