ご注文ガイド－返品・交換について

■　返品・交換について

１・返品・交換の条件について

・交換・返品に関しては以下の通りに分かれます。

　１．当店の不備による交換・返品

　　　商品には万全を期しておりますが、万が一商品の破損、汚れ等が有った場合やご注文内容が異なる等の理由による場合は
　　　返送及び再送に掛かる送料等諸費用は当店負担の上、早急に対応させて頂きます。

　２．お客様の都合による交換・返品

　　　商品のサイズやカラー等のご注文間違い、イメージと違った商品等の理由による場合は
　　　返送に掛かる送料はお客様ご負担、再送に掛かる送料は当社負担

・ご返金方法はこちらをご確認下さい。

　　　※　ご返品不可の商品について

　　　　　Ａ．商品到着後１週間を超えた商品
　　　　　Ｂ．試着以外で一度着用された商品
　　　　　Ｃ．お客様による破損、汚れのある商品
　　　　　Ｄ．汗や香水、たばこ等の臭いが付いた商品

　　　　　　返品商品確認時に上記掲載の商品であると判断した場合は、返金に応じられない場合もございますのでご了承下さい。

　　※ご返品の場合、期間限定ポイントをご利用の場合は月をまたぐとポイント返還できない場合がございます。

２・返品方法について

・メールでご返品の旨をお知らせ下さい。

　商品到着後１週間以内にご返品希望のメールをお送り下さい。
　返金が生じる場合は、銀行振込または郵便振替（お振込み先のご連絡をお願い致します）もしくは現金書留のご指定をお知らせ下さい。
　※メール内容は下記参照

　　　　↓

・当店より、ご返品希望の確認メール

　当店にてご返品希望のメールを確認後、当店より了承の確認メールをお送り致します。

　　　　↓

・お近くのコンビニ又は運送会社よりご返送下さい。

　当店より確認メールを送信していない場合は返送品の受取りができない場合があります。
　当社不備による返品は着払い、お客様都合による場合は元払いでご発送下さい。

　　　　↓

・返送品到着後、返品処理

　クレジットカードのキャンセル処理等をさせて頂きます。※返金方法についてはこちらでご確認下さい。

　　　　↓

・当店より返品処理完了の確認メール

□　返品依頼の際は以下の内容をメールにご記入下さい。　□

【件名】返品希望

【本文】
ご注文者様の名前
注文番号
返品理由

　返金が生じる場合
　　銀行名
　　支店名
　　種類（当座・普通）
　　口座番号
　　名義人

３・交換方法について

・メールでご交換の旨をお知らせ下さい。

　商品到着後１週間以内に交換希望のメールをお送り下さい。
　返金が生じる場合は、銀行振込または郵便振替（お振込み先のご連絡をお願い致します）もしくは現金書留のご指定をお知らせ下さい。
　※メール内容は下記参照

　　　　↓

・当店より、交換についての確認メール

　当店にてご返品希望のメールを確認後、在庫の確認等、交換に問題がないか確認の上メールをお送り致します。
　商品金額に違いがある商品との交換をご希望の場合は、再度のご注文をお願い致しております。
　　※再度のご注文確認後、以前のご注文は直ちにキャンセル致します。
　商品金額に違いがある商品との交換時の返金等についてはこちらをご確認下さいませ。

　　　　↓

・お近くのコンビニ又は運送会社よりご返送下さい。

　当店より確認メールを送信していない場合は返送品の受取りができない場合があります。
　当社不備による返品は着払い、お客様都合による場合は元払いでご発送下さい。

　　　　↓

・返送品到着後、交換商品発送

　ご返送頂きました商品の確認後、交換商品を発送させて頂きます。※返金方法についてはこちらでご確認下さい。
　再発送に掛かる費用につきましては弊社が負担させて頂きます。※但し、商品代金が￥３，９８０以上の商品に限る
　　　　↓

・当店より発送完了の確認メール

□　交換依頼の際は以下の内容をメールにご記入下さい。　□

【件名】交換希望

【本文】
ご注文者様の名前
注文番号
返品理由

　返金が生じる場合
　　銀行名
　　支店名
　　種類（当座・普通）
　　口座番号
　　名義人

４・諸費用及び返金について

・当店の不備による当店の不備による返品・交換時の諸費用

　商品の返送は着払い便にてご発送下さいませ。
　商品到着後、送料、振り込み手数料等弊社負担の上、早急に対応させて頂きます。

　　【クレジットカード決済時のキャンセル】
　　　　ご注文のキャンセル処理

　　【コンビニ後払決済時のキャンセル】
　　　　支払済・・・お支払い頂きました金額をご指定の口座にお振込みもしくは現金書留にてお送り致します。
　　　　支払前・・・届きました請求書の破棄をお願い致します。

　　【上記以下の決済時のキャンセル】
　　　　お支払い頂きました金額をご指定の口座にお振込み、現金書留にてお送り致します。

・お客様のご都合による返品・交換時の諸費用

　商品の返送は、元払い便でご発送下さいませ。
　交換時の再発送は、当社の負担で発送させて頂きます。※但し、商品代金が￥３，９８０以上の商品に限る

　　１・返品時の返金

　　【クレジットカード決済の場合】
　　　　ご注文のキャンセル処理

　　【コンビニ後払決済時の場合】
　　　　支払済・・・お支払い頂きました金額と各手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みもしくは現金書留にてお送り致します。
　　　　支払前・・・届きました請求書の破棄をお願い致します。

　　【上記以下の決済時のキャンセル】
　　　　お支払い頂きました金額と各手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みもしくは現金書留にてお送り致します。

　　２・同額商品の交換

　　　決済方法に限らず交換商品を発送致します。

　　３．交換商品がご注文商品よりも低額の場合の返金
　　　　※　送料込みの商品から送料別の商品への変更の場合は商品代金に送料￥５２５を加えさせて頂きます。

　　【クレジットカード決済の場合】
　　　　ご注文の商品金額の修正

　　【コンビニ後払決済時の場合】
　　　　支払済・・・商品代金の差額から各手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みもしくは現金書留にてお送り致します。
　　　　支払前・・・変更頂いたご注文内容の請求書を再度発行致します。変更前の請求書が届いた場合は破棄をお願い致します。

　　【上記以下の決済の場合】
　　　　商品代金の差額から各手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みもしくは現金書留にてお送り致します。

　　４．交換商品がご注文商品よりも高額の場合の返金

　　【クレジットカード決済の場合】
　　　　ご注文の商品金額の修正

　　【コンビニ後払決済時の場合】
　　　　支払済・・・商品代金の差額の請求書を発行致します・。
　　　　支払前・・・変更頂いたご注文内容の請求書を再度発行致します。変更前の請求書が届いた場合は破棄をお願い致します。

　　【上記以下の決済の場合】
　　　　差額を代金として、代金引換便にて発送致します。