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注意事項

迷子メールについて

お客様から頂きました注文確認のお返事は、24〜48時間以内に返信致しております。
※土・日・祝に頂きましたお問合せ・ご注文につきましては翌営業日中にご注文ご確認メールをお送り致します。

当店からのメールが届かない場合、迷子メールになっていることがございます。
そのような場合はご注文後に次のようなことが起きている場合がございます。

  • 数日経っても当店からのメールが送られてこない。
  • 楽天市場からの自動配信メールまたは当店からのご注文確定メールが送られてこない。
  • ご注文後にセブンイレブン決済などのご入金案内メールが送られてこない。

上記のようなメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認下さい。

  • メールアドレスの入力を間違えている。
  • 楽天会員登録のメールアドレスが昔のアドレスのままになっている。
  • 迷惑メールとして、迷惑メールボックスやゴミ箱に振り分けられていたり、削除されている。

上記のような理由の場合、当店より送信完了していてもお客様にメールが届かないことがあります。
このような場合、当店では未配信かどうかの確認を取ることができません。
【hyosin@shop.rakuten.co.jp】からのメールを受信できるよう設定頂くか、事前にメールが受信されない事を把握している場合はご注文時のご要望欄に「電話連絡希望」の旨をご記入ください。
※@yahoo.co.jpや@hotmail.comなどその他フリーメールについては推奨しておりません。
また、このような場合は大切なご案内メールを再度お送りいたします。
お手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

領収書・ご利用明細について

領収書

・代金引き換えご利用の場合
配送業者発行の「代引金額領収書」を領収書にかえさせて頂きます。
領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます。

領収書をご利用のお方は、注文の際に備考欄にお書き添え下さいませ。
尚、「楽天ポイント」や「クーポン」、「各種振込みにかかる手数料」を差し引いた分の金額を記載させて頂きます。(全額ポイント払いの場合、領収書の発行はお受けできません)

下記条件に当てはまるお客様は、領収書のPDFをメールにて送信させて頂きます。
・メーカー直送品をご注文のお客様
・商品と領収書の送付先が異なるお客様
・ご注文者様と、送付先の氏名(フルネーム)が異なるお客様

領収書を郵送にてご希望のお客様は、領収書の郵送料82円を頂きます。

お買い上げ明細書

ご注文者様と、送付先の氏名(フルネーム)が同じ場合のみ金額の記載されたお買い上げ明細書を同封させて頂きます。(ご住所が同じで送付先の宛名が社名の場合も同封させて頂きます)
上記以外の場合は、納品書は同封させて頂きませんが、ご希望の場合のみ、金額の記載されたお買い上げ明細書を同封させて頂きますので、
ご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にお書き添え下さいませ。
但し、お支払方法にて「代金引換」を選択頂いている場合に関しましては、いかなる場合でも金額の記載されたお買い上げ明細書を商品に同封させて頂きます。

商品到着時のご注意

当店の商品は壊れ易い性質のため、商品到着後、速やかに商品をご確認願います。
運送中の破損と弊社の発送間違いの場合、商品到着後5日以内にご連絡ください。
この期間を過ぎますと理由の如何を問わず、商品の交換や返品はお受け出来ません事、予めご了承ください。

下記までご連絡をお願い致します。

その他注意事項

撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
商品価格が予告無く変更される場合がございます。

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