よくある質問 注文について｜アクリル板の加工、通販はヒョーシン楽天市場店

注文について

• 注文方法がわからない。
• 詳しくは「ご注文方法について」をご参考にご注文下さい。
  楽天市場を初めてご利用のお客様は「初めての方へ」をご注文前にご一読頂くことをオススメします。
• 複数に分けて注文をした場合、同梱は可能ですか？
• 同日にご注文を頂きました場合は、当店にて同梱処理をさせて頂きます。
  同梱をご希望の場合は、ご要望欄にて【同梱希望】の旨をお知らせくださいませ。
  ご要望欄にご記入のございません場合は、同梱処理が出来かねる場合がございますのでご注意ください。
  尚、当店よりメールにて当日出荷予定のご連絡をさせて頂いている商品につきましては、既に梱包済みとなっております為、同梱がお受けできませんのでご注意ください。
  その他、事情により同梱をお受け出来ない場合もございます事、予めご了承ください。
• 注文した内容を変更はできますか？
• ご注文確定前（当店より「ご注文ありがとうございます」または「ご入金ありがとうございます」のタイトルの入ったメールをお客様に送信する前）でしたら、可能でございます。
  ご注文確定後の変更につきましては、いかなる理由がありましても、ご注文内容の変更はお受けできませんので、ご注意ください。
• アクリル板のカラーサンプルやサンプルチップを見て購入を決めたいのですが可能ですか？
• はい可能です。
  レンタルのカラーサンプルチップをお送りさせていただいておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。貸し出し期間は１ヶ月となります。
  カラーサンプルが全て貸し出し中の場合は少々お時間を頂くこともございます。
• 注文後の返信のメールが届かないのですがなぜですか？
• ご注文の確認やお問い合わせなどの返答は、必ず弊社よりメールで返信いたしております。
  2日〜3日経ってもメールの返信が無い場合（休日、祭日を除く）は、こちらにご注文のメールが届いていない可能性や返信メールが迷惑フォルダに振り分けられていたり、自動的に削除されている可能性がございます。
  迷惑メールのフォルダを確認の上、お手数ですがお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さいませ。
  尚、Yahoo!やHotmail等のフリーメールアドレスに関しましては、楽天市場の店舗メールアドレスの仕様変更に伴い、自動的に削除されているとのお声が多発しておりますので、必ず当店のメールアドレス「hyosin@shop.rakuten.co.jp」を受信可能な設定にして頂きますようお願い申し上げます。
  詳しくは、注意事項の迷子メールについてをご覧ください。
• 注文をキャンセルはしたいのですが？
• ご注文確定前（当店より「ご注文ありがとうございます」のタイトルの入ったメールをお客様に送信する前）でしたら、可能でございます。
  ご注文確定後のキャンセルにつきましては、いかなる理由がありましても、お受けできませんのでご注意ください。