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お届け・送料について (配送、运费)

日本全国送料無料!

発送について

発送業務は、アマゾン・ジャパン合同会社様または楽天グループ株式会社へ外部委託を行っております。(※一部製品除く)

配送業者はヤマト運輸、デリバリープロバイダ、日本郵便、もしくはRakuten EXPRESSとなっております。 (配送業者様は適宜異なる場合がございます。)

コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

※アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部や離島の一部住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。

発送予定について

クレジットカード決済・楽天バンク決済のそれぞれご入金確認後3日~5日以内に発送致します。

配送時の日付・時間指定について

当店では日付および時間帯指定をご利用いただけます。
(災害や配達業者の状況によりさらに配達が遅延する可能性もございます。予めご了承ください)。

配送スケジュールに余裕を持ち、ご注文ください。
こちらで詳細をご確認ください。

お支払いについて

お支払方法は、
・クレジットカード
・銀行振込
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
のいずれかよりお選びいただけます。
こちらで詳細をご確認ください。

返品交換について

返品・交換・保証に関しては、こちらで詳細をご確認ください。

キャンセルについて

ご注文後、決済手続きが完了しましたらお客様都合によるキャンセルは原則としていかなる場合においても承れませんのでご注意ください。

土日祝日は、お休みをいただいておりますので、製品をお受け取りになられず受取拒否を行ってください。

受取拒否後ご連絡いただけましたら配送ステータスを確認次第ご注文のキャンセル対応とさせていただきます。

※大変恐れ入りますが、お受け取りになられますと、お客様送料負担にてご返送が必要となります為、お受け取りになられないようお気をつけください。こちらで詳細をご確認ください。

ご注文時の注意点について

お届け先のお名前ならびにご住所は、全角15文字以内にてご入力ください。全角15文字以上の文字が、システム上にて自動的に削除されてしまいます。

領収書の発行について

領収書の発行をご希望のお客様は、楽天市場にログイン後に以下の手順にて発行いただけます。

・「購入履歴」→「注文詳細」→「領収書を発行する」

領収書発行条件につきましては、楽天市場公式ヘルプをご確認ください。

営業時間・お休みについて

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今日
ご注文は24時間365日受け付けております。

店舗の営業時間は以下の通りですので、お電話でのお問い合わせはこの時間中に頂けますと幸いです。

・平日 9:00-17:00

土日祝祭日はお休みを頂いておりますので、その間は店舗トップページ上部の「お問い合わせ」よりご連絡下さいませ。最も早い営業日にご返信を差し上げます。

お問い合わせ

【ショップ名】XPPen Official Store
月曜日-土曜日10:30~19:30 定休日:日 祝

メール:hwugee@shop.rakuten.co.jp

電話: +86-18124057636

サポート担当: Sara Tong

営業時間以降のメール受信については、翌営業日にご対応させていただきますのでご了承ください。