※メールが届かないお客様へ
 
お買い物の流れ 配送について 決済について
キャンセルについて 保証について 返品・交換について
修理について        

ご購入の流れ
 
1.ご注文方法について
 
ご購入については楽天市場システムに順ずるため
当サイトではご紹介いたしません。




※近県のお客様がインターネット掲載品を店頭で確認希望というお申し出がございますが
ネット販売品の店頭での展示は行っておりませんので、ご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
 
2.当店からのご連絡について
 
  当店よりお客様へのご連絡をメールにてお届けしております。
迷惑メールフォルダなどに入ってしまい届いていないといったトラブルを避ける為、お手数ではございますが必ず受信許可設定をしていただけます様、お願い申し上げます。

配信メールアドレス:hstyle@shop.rakuten.co.jp
 
3.配送先の変更について
 
当店ではご注文確定後の配送先変更についてはお断りしております。
ご注文確定前に必ずご住所の確認をお願いいたします。
 
4.高額商品について
 
高額商品のご購入につきましては、本人確認のためにメールまたはお電話にてご購入の意思を確認させていただく場合がございます。
 
5.サイズ調整などの加工について
 
腕時計のベルトサイズ調整希望に関しましては、ご希望ベルトサイズをご注文備考欄へ記入願います。

【サイズ確認方法】
 手首周り(実寸)+0.5〜1.0cm が、平均的な調整サイズです。

[参考]
腕周りの平均的なサイズ
男性:16〜18センチ
女性:14〜16センチ


※お客様の依頼によってサイズ調整や名入れ加工などを行った際は、お客様の都合による返品、交換はお受けいたしかねます。

※革・ラバーベルト、その他特殊なモデルについては調節を承りいたしかねます。
 備考欄にご記入いただきましても調整なしで発送手配させていただきますのであらかじめご了承下さいませ。
 
6.明細書について
 
当店ではエコの観点から、ご注文明細書の発行をいたしておりません。
発送完了メールのご注文明細をもって代わりとさせていただいておりますが、
必要な場合はご注文備考欄へご記入下さいませ。
 
7.領収書について
 
領収書がご入り用の方はご注文備考欄へご記入下さいませ。
(お名前、但し書きなど指定がございましたら、合わせて記入願います。)


※当店で領収書の発行が可能なお支払方法はクレジットカード、銀行振込前払いのみとなります。
その他の以下の場合は当店で領収書を発行いたしかねます。

セブンイレブン
ローソン前払い
お支払い時に受け取るお支払控えが領収書となります。
楽天バンク決済 お振込完了画面を印刷いただくことで領収書となります。
もしくは楽天銀行カスタマーセンターにて取引履歴証明書の発行をご依頼下さい。
楽天Edy決済 お振込完了画面を印刷いただくことで領収書となります。
NP後払い お支払い時に受け取る受領書が領収書となります。
代金引換 商品お届け時にお渡しする送り状控えが領収書となります。
ポイント全額支払い ポイント全額支払いの場合は領収書の発行をお断りさせていただいております。
また、一部をポイントで支払いの場合は、ご利用ポイントを差し引いた金額での発行となります。
8.ラッピングについて
 
ラッピングページについてはこちらをご確認下さいませ。

時計のラッピングはこちら
時計以外のラッピングはこちら

※発送手配が完了している場合は、ご対応致しかねますのでご容赦下さいませ。

※商品サイズ・種類によってはラッピングのできない場合がございます。
ラッピングが出来ない商品に関しましては、ページに記載・もしくは当店にて商品を確認後ご連絡をさせていただいております。

 
9.在庫管理について
 
当店では品揃え豊富に展開しており、すぐに発送出来るよう在庫管理に日々努めておりますが、当店の掲載商品は他店舗でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては、商品が在庫切れとなる場合が稀にございます。
また、仕入先よりお取り寄せの商品も販売しておりますので、早期納品が難しい商品もございます。
ご注文商品の在庫確保につきましては、当店システムにて在庫調整確認後、メールにてご連絡をさせていただいておりますので、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。
万が一、在庫切れとなってしまった場合にもメールにてご連絡させていただき、入荷予定が未定の商品に関しましては、誠に勝手ではございますがキャンセルさせていただく場合もございます。
在庫管理については十分配慮しておりますが何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
 
10.受け取り拒否や長期不在での商品返送について
 
当店から出荷後、受け取り拒否や長期不在の理由で当店に商品が返送となった場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただき、配送時に発生した往復分の送料をご請求させていただきますのであらかじめご了承下さいませ。

【発生する費用】

・送料往復 \1300(発送料金\650※ + 営業所から当店への返送費用\650※)
 ※北海道・沖縄・離島は 片道\1300、往復\2600
・コンビニ後払いの場合は請求書発行手数料(205円/発行毎)

 
11.商品価格と商品イメージの誤表記について
 
商品の価格設定・画像管理については万全を期しておりますが、万一データの不具合や登録時の人為的ミスで販売価格が弊社の意思に沿うものではない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。何卒ご了承下さいませ。