※メールが届かないお客様へ
 
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返品・交換について
 
商品の梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不備・破損等ございましたら 、お手数ではございますがメールまたはお電話にて当店までご連絡をお願いいたします。
 
1. 開封時にご確認いただきたいこと
 
・不足品がないかご確認下さい。
・商品に汚れや破れなどはございませんか?
・一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合もご返品をお受けいたしかねます。
・万が一、汚れやシミなどがございました場合、お客様で手を加えられますと
 返品・交換をお受けできませんので、手を加える前にご連絡下さい。
・本体/メーカー保証書/その他付属品(※ショップバッグは付属しておりません)
・本体は動いていますか?

【動いていない場合】

電池式(クォーツ)
・リューズ留めがついたままではございませんか?
・時計の針が止まっている場合は、電池切れが原因の可能性もございます。
 商品お届け時に内蔵しております電池は動作確認用のモニター電池のため、
 購入より間もない場合でも電池が切れてしまう場合がございます。(商品価格には含まれておりません)
 恐れ入りますが、一度電池交換を行っていただけますようお願い申し上げます。

★商品到着後7日以内のご連絡であれば、当店で電池交換も承っております。
 (往復送料はお客様負担となります、あらかじめご了承くださいませ)

機械式時計(自動巻き、手巻き)
・ゼンマイが十分に巻き上がっていない可能性があります。
 説明書に添ってリューズをまわしてゼンマイを巻き上げてご使用ください。


[靴をお買い上げのお客様へ]

・サイズは合っていますか?
・室内での試し履き以外のご使用になられました商品は、初期不良の場合もご返品をお受けいたしかねます。
※合皮特有のにおいが理由での返品は承っておりません。においが気になる場合は、数日間陰干しすることで改善が見込めます。
 
2. 返品・交換を希望される場合
 
注文商品と異なる商品が届いたり、商品に不備があった場合は、 お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
詳細をお伺いさせていただき、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

※上記のご連絡の際、恐れ入りますが携帯電話等のカメラで商品(不備の場合は該当箇所)を撮影いただき、メールへ画像を添付してご連絡いただければスムーズです。

●返品・交換は未使用の場合のみ可能でございます。

到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ承りいたします。

●商品不備によるご返品・交換の送料は当店で負担いたします。

●注文間違い、イメージ違いなどの場合は返品交換は承っておりません。あらかじめご了承下さいませ。

商品到着後7日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷などがあるということでの返品・交換は初期不良として対応できません。 必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。 着用された品、付属品を紛失された場合についても返品・交換できかねます。


【下記の場合は返品交換をお断りさせていただきます】

到着後8日以上経過した商品
・試着の範囲を超え一度でもご使用された商品
・お客様の元で傷や汚損・破損・匂いなどが生じた商品
・パッケージやタグ、その他の付属品・パーツなどを紛失・欠損・汚損・破損された商品
・お客様の元で修理・加工・改造された商品

以上をご確認の上、お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。 追って詳細をご案内いたします。


【ご返金について】

商品のご返送を確認後、お支払方法に従って返金手続きいたします。

クレジットカード
NP後払い
ポイント全額支払い
各請求取消手続きにて返金させていただきます。
銀行振込
代金引換
楽天バンク決済
楽天Edy決済
セブンイレブン・ローソン支払い
銀行振込にて商品代金を返金させていただきます。
 
お問い合わせ先
 
電話番号:06-6730-5555
メールアドレス:hstyle@shop.rakuten.co.jp
営業時間 11:00〜17:00 (土日除く)