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Ｑ１ 購入するのが初めてだからやっぱり不安・・・。大丈夫ですか？
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Ａ：当店【宝石広場】は、東京渋谷にショップをオープンして２０年以上、数多くのお客様に安心してお求め頂けるお店としてご来店ならびに通信販売でもお求め頂き、毎年、販売実績を更新しております。
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Ｑ２ どうして安いのですか？
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Ａ：内外格差を利用し、現金による大量仕入れによって皆様がお求めやすい価格が実現できています。
また、数多くのお客様からご利用頂いた事によって更に大量仕入れが可能となり、超特別価格でのご提供が実現できるというわけです。 |
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Ｑ３ 本物ですか？本当に新品ですか？
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Ａ：お買い求めやすくなっている価格なのでお客様の多くは不安に思っているようですが、ご安心下さい。
もちろん、すべて本物ですし、新品です。 |
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Ｑ４ 価格は税込み？それとも税抜きですか？
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Ａ：価格はすべて税込みで表記しています。
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Ｑ５ 店頭販売はしていますか？直接、商品を手にとって見たいのだけど･･｡
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Ａ：【宝石広場】の店舗は東京渋谷にあります。楽天上の【宝石広場】には載せきれない商品も多数ありますので、気軽にお寄り下さい。欲しいのになかなか見つからない時計があるかもしれませんよ？
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Ｑ６ 価格が変動するって聞きますが、どうしてですか？
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Ａ：為替の変動や需要と供給のバランス等により商品の価格が変わります。
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Ｑ７ 楽天上のショップ価格と店頭価格が違うのはどうしてですか？
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Ａ：人気商品の場合、特にギリギリの価格で店頭販売を行っております。
その為、在庫が切れた場合を想定し、楽天上のショップ価格が若干高い場合がございます。 |
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Ｑ８ 購入したらどの位で届きますか？
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Ａ：お支払方法や、お客様のご住所（お届け先）によっても違ってきますが、目安として以下の図をご参考になってください。
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Ｑ９ 配達の時間指定はできますか？
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Ａ：もちろん時間指定できます。申込の際、時間指定を入力する欄がありますので入力してください。
ただし、以下の場合は時間指定できませんのでご注意ください。 ･日曜、祭日 ・一部の地域 ･発送先が法人宛
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Ｑ１０ 送り先を変えたい。気をつけることは？
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Ａ：例えばどなたかへのプレゼントなどで、配送先が違う場合がありますよね。
そういった場合、注意して頂きたいのは保証書（ギャランティー）を作成する際に必要なお名前です。 ご注文者の名前で作成するのか、送り先のお相手の名前で作成するのか申込画面で記入する欄がありますので入力してください。 購入申込時、特に指定がない場合はご注文者のお名前で作成しますので記入漏れのないようにお願いします。 |
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Ｑ１１ クレジットカードは使えますか？
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Ａ：クレジットカードのお取扱いは、現在承っておりません。申し訳ございません。
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Ｑ１２ ショッピングローンで購入したいから、回数とか支払いが知りたい。
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Ａ：商品代金と金利手数料がかかります。
《お支払総額＝商品代金合計+金利手数料
上記の表は例ですので、その他の分割回数、分割支払額は、下のボタンでご確認ください。 尚、ローン希望額の欄には商品代金合計を入力してください。 ▼クリックしてオリコ分割シミュレーションヘ▼ |
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Ｑ１３ 返品したいけど、どうしたらいいですか？
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Ａ：ご購入の商品は､未使用の場合に限り商品到着予定日の翌日までの返品が出来ます｡
ただし、ご注文による取寄品やブレス調整を行った商品は､返品､交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。 尚、返品の際の送料及び返金の振込み手数料は､お客様のご負担とさせていただきます。 ▼返品連絡先▼ 株式会社ユーズカンパニー 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町28番3号 Ａ２ビル５Ｆ 電 話 03-5458-5429 |
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Ｑ１４ 保証はどうなっていますか？
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Ａ：国際保証書の他に、【宝石広場】の保証書が付きます。
通常のご使用で生じた不具合や自然故障については､当社の保証規定に基づき無償で修理保証致しますので安心してお求め頂けます。 ･新品時計の商品は､各ブランド正規商品と同じ保証期間が付いております｡
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Ｑ１５ 修理等は近くの直営店に持っていっても大丈夫ですか？
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Ａ：一部の代理店の取扱ブランド以外は、お近くの直営店でも修理等は受け付けてくれます。
※その場合、有料になります。 まずは当店アフターサービス部にご相談ください TEL 03-5458-5424 |
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Ｑ１６ ブレス調整はできますか？
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Ａ：ブレス調整はできますが、行った場合は返品・キャンセルができませんのでご了承ください。
また、お近くの時計店でできない場合は、着払いにて当店まで送っていただければブレス調整いたします。 簡単なサイズの測り方はコチラ |
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Ｑ１ ブランド・ジュエリーのサイズ調整はできますか？
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Ａ：ブランドのジュエリーに関しては、品質が損なわれる為サイズ直しはお受けできません。
同様にネームを入れる等も品質維持の為、お受けできません。 |
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Ｑ２ ブランド・ジュエリーの保証書（ギャランティー）はつきますか？
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Ａ：どのブランドも直営店で購入した際、保証書が発行されませんので当店で購入した際にも発行・付属は致しません。ご了承ください。
ですが、カルティエ(一部を除く)とショパールには発行されていますのでそちらには保証書が付きます。 |
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Ｑ３ 各ブランドジュエリーの付属品ってどうなってますか？
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Ａ：ブルガリとエルメスはＢＯＸのみ、カルティエとショパールはＢＯＸと保証書（ギャランティー）が付きます。(カルティエは一部の商品がＢＯＸのみとなっております。)
なお、付属するＢＯＸは純正ＢＯＸが付きます。(時期等によりサイズが異なる場合があります。) |
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Ｑ４ ブルガリＢ．Ｚｅｒｏ１をいくつか購入したのですが、刻印が違う物がありました。どうして？
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Ａ：ブルガリには工房がいくつかありますので(ローマ・フランス)、作られた工房によって多少ロゴに違いがあるようです。
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Ｑ５ ブルガリB.zero1リング・バングル、ネックレスの各サイズは何センチ？
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Ａ：
リング (幅) ・・・・・・・・・・ ＸＳ = 0.5�僉 。� = 0.9�僉 。� = 1.1�僉 。� = 1.3�� バングル (内径) ・・・・・ Ｓ = 15.0�僉 。� = 16.5�僉 � Ｌ = 19.5�� ネックレスは、40cmとなっています。 サイズ調整はブランドの品質維持の為、受け付けていません。 ご了承ください。 |
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