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24時間年中無休で受付けております。
些細な事でもお気軽にお問合せ下さい。
E-mail:kimchi@hoshiyama.ne.jp

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■ご注文について
ご注文頂いた後、弊社よりご注文 内容・お買上げ金額・決済方法の確認 事項と発送予定日を返信メールにて お知らせ致します。

キムチのほし山
〒615-0933 京都府京都市右京区
         梅津後藤町30-1
TEL:075-606-6125(受付10:00〜17:00)
FAX:075-881-2129
 
1.ご注文を頂きます。
 楽天より自動受付メールが送られます。
2.弊社より、ご注文内容・お買上げ金額・決済方法の確認事項と発送予定日を返信メールにてお知らせ致します。

※kimuchi@hoshiyama.ne.jpからのメールを受け取れる設定かどうかをご確認下さい。

※送料など自動メールと内容が異なる場合がございますのでご確認下さい。
3.商品発送
弊社よりヤマト運輸(ゆうパック)の伝票番号を記載したメールをお送りします。
4.商品の到着
箱を開け汁漏れや商品の過不足がないかご確認下さい。もし商品の不具合がございましたら再送させて頂きますので弊社までご連絡下さい。

※不在等によりお受取り頂けない期間が数日続きますと、賞味期限が短いものは返品等の処理をさせて頂く場合が御座います。
返品時は料金の返金をいたしかねますので、弊社からのメールに記載したお届け日時にお受け取り可能かどうかご確認をお願い致します。
 
■送料料金表
 本州・四国・九州(ヤマト便) 1000円  
 北海道・沖縄
 ・常温便・冷蔵便(ゆうパック)
 ・冷凍便(ヤマト便)
1400円  
 その他離島(ゆうパック) 上記と同料金 



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■お支払い方法(※JCBも可)


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■セキュリティーについて
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ご登録いただいたお客様情報(住所、氏名、 メールアドレス、ご購入アイテムなど)は 適切に管理し、裁判所・警察機関等、公共 機関からの提出要請がない限り第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。
 
■クレジットカードでのお支払いの場合
定休日以外、カード会社様からの認証が取れ次第発送の手配を致します。基本的にご注文日より【4営業日後】のお届けより承っております。※混雑時には、さらに日にちがかかることがございます。

■コンビニ決済でのお支払いの場合
コンビニ決済でのお支払いは先払いをお願いしております。ご入金の確認後、商品を発送いたします。


基本的に定休日以外、ご注文日より【4営業日後】のお届けより承っております。※混雑時には、さらに日にちがかかることがございます。

 
運送途上の搬送
商品が着きましたら、外箱の異常をご確認ください。濡れなどございましたら、その場でドライバー立会いの元中をご確認ください。破損等のご連絡は到着後3日以内にお願い致します。

■お店都合のご返品
ご注文どおりに着いたかどうかご確認くださいませ。万が一、誤発送等お店の間違いで送りました商品に関しましてはご連絡の上、ご返送いただき、代品を出荷しております。ご連絡は到着後3日以内に お願いいたします。

■お客様都合によるご返品
商品が食品であるため、基本的にはご返品には対応しておりません。
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