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配送方法について

基本的に当店商品は送料無料となっております。（一部対象外の商品もございますのでご注文前に表示のご確認をお願いいたします）
ただし、沖縄・離島については商品によって追加送料をいただく場合がございますので、事前にお問い合わせください。

[配送業者]（商品によって配送方法が異なります）
佐川急便（宅配便）
日本郵便（メール便・追跡可能メール便）
※日本郵便のメール便・追跡可能メール便では配達日時指定はできません。

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配送元について

商品によって在庫事業所が異なるため、北海道札幌市・北海道千歳市・青森県五所川原市のいずれかからの発送となりますが、差出人はいずれもEN-TROCCO運営の株式会社帆の風となります。
（産直品については差出人が異なる場合もございますが、発送地域は変わりません）

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、Apple Pay、コンビニ決済がご利用いただけます。

※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。

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出荷について

楽天からの決済完了通知を確認してから2営業日以内に出荷します。
配達日指定がある場合でも、前払い決済等の場合はお支払い時期によってはご希望に添えない場合がございます。

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返品・交換・キャンセルについて

返品･交換の可能期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受付いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

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お問い合わせについて

※お問い合わせをいただく際、情報の確認、調査でお時間をいただくことがございます。
※当店では商品によって管理、在庫する事業所が異なるため、すぐに確認が行えない場合がございます。そのため、情報の確認が行いやすく比較的円滑な対応が可能であるメール・楽天のシステムを通じてのお問い合わせをお願いいたしております。

【株式会社帆の風】
時間 / 10:00～17:00(休業日を除く)
休業日 / 土曜日・日曜日・祝日・年末年始

MAIL：honokaze-2_4@shop.rakuten.co.jp
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弊社情報を騙る偽サイトにご注意ください

最近、当店運営会社の公開情報をそのまま騙り、お金をだまし取るサイトの存在が確認されております。

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