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代金引換便の場合はご注文確認後、商品を発送致します。
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同梱につきまして

楽天ペイ導入につき、二回注文をしていただいた場合の同梱発送ができかねますため、二回注文頂いた場合は別発送となります。 また、通常商品と予約商品との同時購入も可能ですが、予約商品を含めまして全ての商品が揃ってからの発送となります。(途中のキャンセルはできませんのでご注意下さい。)

商品の在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合欠品となり、大変ご迷惑をお掛けしてしまう可能性もございます。何卒、ご容赦のほど、お願い申し上げます。

お客様情報の保護について

ホンコンマダムでは、個人情報保護を再優先に考えます。個人情報などプライバシーに関わる データはSSLという記号化/保護された回線を通して送受信されますので、ご安心ください。 お客様に関する情報につきましては、原則としてお客様の同意なしに第三者に提示することはございません。 (クレジット会社から取引内容の照会があった場合は、
当社クレジット会社に提供する場合がございます)

返品につきまして

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良破損誤納品などございましたら商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
【1】商品到着後7日以内に弊社へメールもしくはお電話でご連絡ください。
【2】弊社が運送会社を手配致しますので商品を当店指定業者佐川急便にて着払いでお送りください
【3】商品が弊社に到着を確認後、返金手続きをさせていただきます。

返品の手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。 連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。

■ポイントについて
通常ポイントは、当店都合のキャンセルに伴い、楽天のシステムにより使用分が戻ります。 期間限定ポイントについても同じく使用分が戻りますがあらたに期間が再設定されたものとなります。

■返品・交換商品
1週間以内未使用・未開封に限ります。
■誤送・不良品
送料・手数料弊社負担
■お客様都合
送料・手数料お客様負担

■その他
浴衣:未使用の状態で必ずしつけ糸をほどいてない状態でのみお受けいたします。
水着:衛生管理上、返品交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。

お問い合わせ

株式会社ホンコンマダム
〒550-0012
大阪府大阪市西区 
立売堀1丁目3-11 ダイタイビル6階
TEL:06-6541-2501
E-Mail:hm@hongkongmadam.co.jp
【営業時間】
(平日)11時〜18時
※2018/03/26より営業時間が変更となりました。
※お問い合わせの際は必ず
[受注番号]・[お名前]・ご登録頂いております[お電話番号]をご連絡ください。
よくある質問と回答をご覧の上、
お問い合わせください。


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