よくあるお問合せ(FAQ)

在庫切れでもご要望頂ければメーカーよりお取り寄せ致します。但し、廃盤品など生産終了品は取り寄せ出来ない商品もございます。

商品によって異なります。個別お問い合わせください。
「再入荷お知らせ」ボタンから登録して頂ければ入荷後メールが届きます。

当店から「ご注文ありがとうございます」のメールが届いた時点でご注文確定となります。
(フリーカットカーペットのみ異なります)

あす楽対応の商品については、在庫しております。
取り寄せ品についてはページに「取り寄せ品：○～○日後お届け予定です」と記載しております。
在庫は十分気を付けておりますが、取り寄せ品は欠品、完売の場合もございますのでご了承ください。
お問い合わせ頂ければ、在庫を確認致します。

商品、お届けの地域によって異なります。各ページの発送予定をご確認ください。
発送後、本州(山口県を除く)、四国でしたら翌日お届け。
九州、北海道、沖縄(離島など一部地域は除きます)は翌々お届けになります。

当店では、～19時までのご注文関しては当日のうちにそれ以降の時間は翌日に必ずご連絡をしております。
(水曜日は定休日の為、火曜日の19時過ぎから水曜日のご注文は木曜日にご連絡致します)
注文確認メールが届かない場合は、お客様の設定がメールが届かない状態にある可能性がございます。
「rakuten.co.jp」のドメインを受信許可に設定していただき、メールまたはお電話にてご連絡ください。またMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。

メールやお電話でのご注文は基本承っておりません。何卒、ご了承ください。

電話またはメールでご連絡ください。

出荷手配前でしたら、同梱してお送りすることが可能です。出荷完了後の同梱はできません。

申し訳ございません。日本国内のみの配送とさせていただいております。

宅配便の場合は
北海道・・1,430円　本州(中国地方を除く)・・880円　中国地方・・1200円　
四国・・1300円　九州・・1,400円　沖縄・・3,300円
3,980円以上お買い上げで送料無料(沖縄は9,800円以上)です。
離島などは別途送料がかかる場合がございます。

メール便の場合は全国一律330円です。

宅急便コンパクト送料はこちらをクリック

基本的にヤマト運輸です。メーカー直送品に限り、佐川急便や西濃運輸などになります。
指定についてはお受けできる場合もございますが、送料やお届け日に変更がある場合がございます。

メール便対応している商品は可能です。商品名に「メール便可」と記載があるものが対象商品です。
他にも宅急便コンパクトでの配送方法もございます。商品名に「宅急便コンパクト」と記載があるものが対象です。

発送完了後に「商品発送のお知らせ」のメールにてご連絡致します

はい、承ります。

基本的には20日後までです。
20日後以上の指定もご相談くださいませ。

出荷前でしたら変更可能です。
お急ぎの場合は、お電話でご連絡お願いします。

出荷前でしたら変更可能です。
お急ぎの場合は、お電話でご連絡お願いします。

出荷後の場合、転送の送料がかかる場合がございます。

クレジットカード、楽天バンク、楽天Edy、ペイジー
代金引換、銀行振り込み(先払い)、コンビニ前払い、コンビニ後払い　となります。
詳しくはこちらをご覧ください⇒決済方法について

電話またはメールでご連絡ください。
「Ｍｙ Rakuten」より変更できるよう設定させて頂きます。

ご連絡頂ければ再発行させて頂きます

当店ではご要望頂いたお客様のみ、明細書を発行しております。
ご注文時に、備考欄にご記載お願いします。
商品発送後の場合、別途郵送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。

ご注文時に、備考欄にご記載お願いします。

コンビニ後払い用お支払用紙に関しましては、商品と一緒ではなく、別途郵送にて手配をさせていただいております。
商品到着後、2～3日後に青い封筒で届きますのでお支払いお願いします。
商品到着後、1週間以上たっても届けない場合は、お手数ではございますがご連絡お願いします。

入れておりません。また、金額のわかるものは全て外してお送り致します。
明細書をご希望頂いたお客様には、郵送でご注文者様にお送り致します

ご注文者様のお名前になります。

承っております。

箱がある物は包装紙にリボン、箱の無いものは袋でのラッピングになります。
包装紙、リボンの色などは基本的にお任せでお願いします。
ご希望があればできる限り添えるように致します。
サンプルがございますのでご確認ください。ここをクリック

承っております。
蝶結び、結びきり、仏用から選べ、表書きお名前のご指定も可能です。

承っております。
名刺サイズのカードに好きなメッセージをお入れいたします。
用紙サイズの関係で文字数は30文字までとなります。
サンプルがございますのでご確認ください。ここをクリック

基本的には承っておりません。
只、フォトフレームで「写真を入れて贈りたい」という場合はラッピングして
マスキングテープで仮止めする形でしたら対応致します。

出荷前であればキャンセル致します。

申し訳ございません。すぐに交換させて頂きます。ご連絡下さい。
詳しくはこちらをご確認ください⇒返品について

基本的に返品出来ません。
状況によってお受けできる場合がございます。
只し、返送の際の送料、お送りした際の送料の往復の送料をご負担をお願いします。
(送料無料で送った場合でも送料はかかります。)
ですが、オーダー品、取り寄せ品に限りましては、返品はお受け致しません。
詳しくはこちらをご確認ください⇒返品について

出荷前でしたら変更可能です。
出荷後の場合は、送料のご負担を頂ければ交換致します。

キャンセル処理により返還されます。
変換されるタイミングに時間がかかる場合がございます。

キャンセル処理により失効いたします。