海外订购流程
关于订单
提交订单前
1、请您在提交订单前，确认好您所选购的商品以及数量。
2、请您提交订单时确认好您的邮寄地址以及联系方式。
提交订单后
1、当您完成订单后,乐天市场会寄给您件名为“[RakutenIchiba]OrderConfirmation(Automatic Reply) ”的邮件给您。此邮件是乐天市场的系统自动回信邮件。请“不要”用这封邮件回信给我们。
2、当我们收到您的订单后,我们再次确认您订单的内容及EMS运费。计算出的运费低于或者等于乐天市场的估计EMS运费时,我们会直接进行请款。计算出的运费高于乐天市场估计EMS运费时,您会收到邮件名为“Please check the shipping charges”信件告知您总金额(商品金额+修正后运费) 请您再次确认其中的订购内容及请款金额有无错误。 请您用此封信“Please check the shipping charges”直接回复我们“确认付款”或 “取消订单”，我们会依照您给我们的回信内容来进行或取消订单。
关于支付方式
在购买商品时，您可以选取信用卡、支付宝来为您的商品付款。当我们收到您确认付款（支付总额=商品价格+国际运费）的回复邮件后，我们会透过乐天市场帐务系统进行请款。
1、 Credit card（信用卡）
当您的订单内选择以信用卡支付时,我们会透过乐天市场帐务系统向您的信用卡银行申请授权。
*当我们无法透过乐天请款系统取得您信用卡授权时,我们会寄给您发邮件名为“ For your credit card“ 通知您授权失败,请您与您的信用卡银行联络或改用UnionPay /AliPay付款,或者重新提交新订单。乐天市场为了保护信用卡的安全,不允许修改已提交订单的信用卡,若您填写的信用卡数据有误或想改用其他信用卡付款时,只能重新提交新的订单。
2、Alipay（支付宝）
支付总额=商品价格+国际运费。
在收到您确认订单的回复之后，我们会通过邮件发送支付宝支付链接。请在链接过期之前点击进入支付宝安全支付页面并完成支付，以保证订购成功。 如有不明白的地方请点击下方的支付宝支付的分步详解。
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
关于寄送方法
1、国际邮政快递EMS：国际邮政快递EMS方便快捷，可以从日本寄送到超过120个国家和地区。EMS有专业有效的邮件追踪服务和发件方保价索赔选项，专业安全的服务闻名全球。另外数据显示，EMS通过海关时被截留机率最低。从日本到绝大多数国家，EMS只需一周以内就可送到。具体运费请参照国际EMS价格表
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems1_cn.html
2、国际小包SAL：相比EMS，此种邮寄方式费用较低，但所需时间较长,一般需要2周左右。如果着急收到商品，请勿选择此项邮寄方式。而且日本食品的保质期相对较短，如果您选择此种邮寄方式，请选择保质期1个月以上的食品。具体运费请参照国际小包SAL价格表
具体查询方法：打开以下链接 “发送手段”一项选择“标准(SAL)航空邮件”按“显示”按钮即可查询。
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/parcel1_cn.html#
*请注意：如果您要选择国际小包SAL进行邮寄，请在下单之日与我们取得联系，告知我们您选择国际小包SAL进行邮寄。如果没有收到您的邮件，我们会自动为您选择国际邮政快递EMS进行邮寄。
关于注意事项
1、取消订单
乐天市场内的订单取消作业都必须由商家处理!当您想取消订单时,请尽快在发货前通知我们。
*一旦包裹出货后,无法接受取消订单。
2、追加商品
当您想追加商品时,请提交追加商品新订单,并且请在新订单的备注栏内注明欲合并的订单号码,以方便我们进行处理。
*若前张订单的包裹已经出货,则无法追加合并。
3、更改寄件地址
当您想更改订单的寄件订址时,请尽快在发货前通知我们。
*一旦包裹出货后无法接受寄送地址的变更 。