当店は土日祝日・お盆・年末年始が休業となります。
休業中はメール応対・電話応対等の全ての業務をお休みさせていただきます。
休業中に頂きましたメールは翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話での応対時間は12:00から17:00までとなります。
なお、ご注文については年中無休で承っております。

予約商品について

当店では数量に余裕をもって発注しご予約を承っておりますが、生産上の都合などにより入荷直前で数量を調整されてしまう場合が稀に御座います。
その場合メールでご連絡のうえ、複数個のご注文を減数させて頂いたり、ご注文自体を取り消しとさせて頂く場合が御座います。
予めご了承頂けますようお願い致します。

複数のご予約商品のご注文は発売月が同じ商品でお願い致します。

ご注文のキャンセルは原則不可となりますので、十分ご検討の上お申し込み下さい。
代金引換発送後の受け取り拒否などは、往復分の送料等をご請求させて頂きます。
また、キャンセル履歴のある方のご注文は、当店の判断でご注文をお断りさせて頂く場合が御座いますので予めご了承下さい。
予約商品は着日指定をお受けすることができません。時間帯指定のみの受付となります。
発売日の延期や価格・仕様変更等が発生する場合が御座います。ご理解の程、よろしくお願い致します。
ご予約の際は以上の点をご了承いただいたものと判断致します。

複数商品のご注文について

一度のご注文で複数商品をご購入の場合、下記の組み合わせのみ可能となります。
・在庫商品のみ
・同月販売予定の予約商品
上記以外の組み合わせのご注文があった場合、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
(例:販売月が違う予約商品の組み合わせ・在庫品と予約商品の組み合わせ等)

ラッピングについて

当店で取り扱う商品で、商品ページにラッピングについての記載が無い商品については、ラッピングの対応は致しておりません。
対応外の商品についてラッピングをご希望されましても、そのままの発送となりますこと予めご了承ください。

領収書について

・ご注文の決済確定後、履歴よりダウンロードが可能となります。
※決済方法によっては対象外の場合がございます。

・商品発送前であれば商品発送時に同封させていただきます。
※一部商品は楽天倉庫からの発送となるので同封での発送が出来ない場合がございます。

・商品発送後、楽天倉庫からの発送の場合は
メールにて領収書のPDFファイルを送信させて頂きます。

・お支払い方法によっては領収書の発行をお受けできない場合がございます。

■クレジットカードのお客様
当店で発行する場合は「クレジット払い」と記載いたします。

■銀行振込みのお客様
当店で発行する場合は「銀行振込にて支払」と記載いたします。
各金融機関が発行する振込明細書が領収書となります。

■全額ポイント支払いのお客様
当店では領収書の発行はお受けできません。

■代金引換のお客様
当店では領収書の発行はお受けできません。
法的上、配送会社が発行する送り状(代引金額領収書)が、正式な領収書となります。

■コンビニ決済・郵便局ATM等のお客様(前払い・後払い)
当店では領収書の発行はお受けできません。
コンビニにてお支払いした後にお渡しされる受領証が正式な領収書となります。
郵便局が発行するご利用明細書が領収書相当となります。

※領収書をご希望の際はご注文時の備考・ご要望欄
または、お問い合わせにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。

※「宛て名」、「但し書き」のご希望がある際は
そちらもご連絡頂きますようお願い申し上げます。

※「宛て名」、「但し書き」のご希望がない場合は
「宛て名:ご購入者様名」、「但し書き:ご購入商品名代として」で発行させていただきます。

お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振り込み・コンビニ決済がご利用いただけます。

銀行振込について

銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。※手数料の金額は振込元銀行により異なります。
注文直後に送られる自動配信メールには、振込情報は記載されていません。
お客様からのご注文を店舗側が確認後、楽天市場から別途振込案内のメールが送られます。

クレジットカードについて

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。

代金引換について

代金引換でのご注文の場合は、代引金額に応じ下記手数料がが加算されます。

代引金額 代引手数料
〜10,000円 330円
10,001円〜30,000円 440円
30,001円〜50,000円 660円
50,001円〜100,000円 1,100円

代金引換決済不可地域一覧-佐川急便-

以下の地域につきましては代金引換決済不可の為、
代金引換でのご注文があった場合ご注文をキャンセル対応させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

県名 代金引換決済不可地域
北海道 焼尻島(苫前郡羽幌町大字焼尻)
天売島(苫前郡羽幌町大字天売)
山形県 飛島(酒田市飛島字中村・字勝浦・字法木)
宮城県 野々島・朴島(塩釜市浦戸野々島)
寒風沢島(塩釜市浦戸寒風沢島)
桂島(塩釜市浦戸桂島・塩釜市浦戸石浜)
出島(牡鹿郡女川町出島)
江島(牡鹿郡女川町江島)
(字)金華山(牡鹿郡大字鮎川浜)
網地島(牡鹿郡牡鹿町大字長渡浜・大字網地浜)
田代島(石巻市大字田代浜)
東京都 父島・母島(小笠原支庁小笠原村)
八丈鳥島(八丈支庁鳥島)
八丈青ヶ島(八丈支庁青ヶ島村)
八丈島(八丈支庁八丈島)
御蔵島(三宅支庁御蔵島村)
三宅島(三宅支庁三宅村)
神津島(大島支庁神津島村)
式根島・新島(大島支庁新島村)
利島(大島支庁利島村)
大島(大島支庁大島)
愛知県 日間賀島・篠島(知多郡南知多町日間賀島・篠島)
佐久島(幡豆郡一色町大字佐久島)
三重県 間崎島(志摩市志摩町和具)
渡鹿野島(志摩市磯部町渡鹿野)
坂手島(鳥羽市坂手町)
神島(鳥羽市神島町)
菅島(鳥羽市菅島町)
答志島(鳥羽市答志町・桃取町)
石川県 舳倉島(輪島市海士町)
新潟県 粟島(岩船郡粟島浦村)
佐渡ヶ島(佐渡市)
広島県 似島(広島市南区似島町)
阿多田島(大竹市阿多田町)
走島(福山市走島町)
島根県 隠岐諸島(隠岐郡海士町・隠岐の島町・西ノ島町・知夫村)
岡山県 犬島(岡山市犬島)
前島(瀬戸内市牛窓町牛窓)
頭島・鴻島・大多府島・鹿久居島(和気郡日生町大字日生)
真鍋島・飛島(笠岡市真鍋島・飛島)
高島・六島(笠岡市高島・六島)
北木島・白石島(笠岡市北木島町・白石島)
山口県 黒髪島・大津島(周南市大字大津島)
柱島・黒島・端島(岩国市大字柱島)
牛島(光市大字牛島)
小水無瀬島・大水無瀬島(光市)
平郡島(柳井市大字平郡)
祝島(熊毛郡上関町大字祝島)
八島(熊毛郡上関町大字八島)
馬島(熊毛郡田布施町大字馬島)
佐合島(熊毛郡平生町大字佐合島)
前島(大島郡周防大島町大字久賀)
情島(大島郡周防大島町大字伊保田)
浮島(大島郡周防大島町大字浮島)
笠佐島(大島郡周防大島町大字笠佐島)
六連島(下関市大字六連島)
藍井島(下関市大字藍井島)
野島(防府市大字野島)
見島・大島・相島(萩市見島・大島・相島)
香川県 男木島(高松市男木島)
女木島(高松市女木島)
直島(香川郡直島町)
与島・櫃石島・岩黒島・小与島・京阪フィッシャーマンライフ(坂出市与島町)
豊島(小豆郡土庄町豊島唐櫃・豊島家浦・豊島硯・豊島甲生)
伊吹島(観音寺市伊吹町)
高見島・佐柳島(仲多度郡多度津町)
広島・小手島・手島・本島・牛島(丸亀市広島町・手島町・本島町・牛島)
粟島(三豊郡詫間町)
愛媛県 大島(新居浜市大島町)
九島(宇和島市本九島・百之浦・蛤)
戸島・嘉島(宇和島市戸島)
日振島(宇和島市日振島)
青島(大洲市長浜町青島)
岡村島(今治市関前岡村)
大下島(今治市関前大下)
小大下島(今治市関前小大下)
高知県 沖の島(宿毛市沖の島町弘瀬・鵜母島)
鵜来島(宿毛市沖の島町鵜来島)
徳島県 伊島(阿南市伊島町)
出羽島(海部郡牟岐町)
福岡県 能古(福岡市西区能古)
玄海島(福岡市西区玄海島)
小呂島(福岡市西区小呂島)
相島(糟屋郡新宮町)
姫島(糸島郡志摩)
長崎県 黒島(五島市富江町黒島)
黄島(五島市黄島町)
赤島(五島市赤島町)・
鹿児島県 請島・与路島(大島郡瀬戸内町)
硫黄島・竹島・黒島(鹿児島郡三島村)
口之島・中之島・諏訪之瀬島・平島・悪石島・宝島・小宝島(鹿児島郡十島村)
沖縄県 伊良部島・下地島(宮古郡伊良部町)
来間島(宮古郡下地町)
多良間島(宮古郡多良間村)
久米島(島尻郡久米島町)
北大東島(島尻郡北大東村)
南大東島(島尻郡南大東村)
粟国島(島尻郡粟国村)
伊平屋島(島尻郡伊平屋村)
伊是名島(島尻郡伊是名村)
渡嘉敷島・前島(島尻郡渡嘉敷村)
座間味島・阿嘉島・慶留間島(島尻郡座間味村)
渡名喜島(島尻郡渡名喜村)
久高島(島尻郡知念村)
津堅島(中頭郡勝連町津堅)
伊江島(国頭郡伊江村)
西表島(八重山郡竹富町)
小浜島(八重山郡竹富町字小浜)
竹富島(八重山郡竹富町字竹富)
黒島(八重山郡竹富町字黒島)
新城島(八重山郡竹富町字新城)
鳩間島(八重山郡竹富町字鳩間)
波照間島(八重山郡竹富町字波照間)
与那国島(八重山郡与那国町)
大分県 姫島(東国東郡姫島村)

配送業者について

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸となっております。(配送業者のご指定は承ることができません。)
一部の小型商品はゆうパケット(ポスト投函便(追跡機能付き))にて郵便受けへのお届けとなります。
※ゆうパケットは代金引換・配送日時指定・営業所留めはご利用頂けませんのでご了承ください。
※宅配便で営業所止めをご希望される場合、佐川急便の営業所止め(母店)のみ承ります。
ヤマト運輸営業所止め・郵便局留めのご指定は承ることができません。予めご了承ください。
配達希望日時について 一部地域は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。
宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解下さい。

ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、十分ご検討の上ご注文いただきますようお願い致します。
特別な事情などにより、どうしてもキャンセルをご希望の場合は、メールにて対応致します。
(電話でのキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。)
また、メールを送られた時点ではキャンセルは成立しておりませんので十分ご注意願います。
すでにお客様にポイントが付与されている場合と、セール品・高額商品・輸入品については、いかなる理由に関わらずキャンセルはお受けできません。
※お客様都合による一方的なキャンセルが発生した場合は、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。

事前にご連絡の無いキャンセルや受け取り拒否・長期不在、またお引越し等による返送が発生した場合は、梱包資材費・作業費を含む損害実費(往復送料)をご請求させて頂きます。
この場合、サイズや地域により、当店規定の送料以上のご請求になる場合が御座います。
また複数個口での発送の場合、個口数分のご請求となりますので予めご了承下さい。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
いたずら注文(一方的なキャンセル後連絡が取れない等)など悪質と当店が判断した場合、楽天にご連絡させていただき、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。

ホビー商品の性質上、お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
やむをえず返品をご希望の場合は一度メールにてご連絡ください。
一方的な返品はお控えください。
返品にかかる経費はお客様都合の場合、お客様にご負担いただきます。
その場合、往復の送料+梱包資材費・作業費を含む損害実費を差し引いた金額をご返金致します。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
誤送品の場合、至急正しい商品を手配致します。
また配達時の破損が確認された場合、当店が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。

当店ではできるだけ平等に多くのお客様にお買い物をお楽しみいただくために一度にご注文可能な購入数量制限を設けている商品がございます。 「お1人様1個」などと表記のある商品について複数のアカウントを使用し、お届け先を複数使用するなど、当店で同一人物であると判断できる要素があった場合は、全てキャンセル扱いとさせて頂く場合が御座います。