当店は土日祝日・お盆・年末年始が休業となります。
休業中はメール応対・電話応対等の全ての業務をお休みさせていただきます。
休業中に頂きましたメールは翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話での応対時間は12:00から17:00までとなります。
なお、ご注文については年中無休で承っております。

お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振り込み・コンビニ決済がご利用いただけます。

銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。※手数料の金額は振込元銀行により異なります。
注文直後に送られる自動配信メールには、振込情報は記載されていません。
お客様からのご注文を店舗側が確認後、楽天市場から別途振込案内のメールが送られます。

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。

代金引換でのご注文の場合は、代引金額に応じ下記手数料が加算されます。

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸となっております。（配送業者のご指定は承ることができません。）
一部の小型商品は日本郵便のゆうパケットまたはヤマト運輸のネコポス（ポスト投函便（追跡機能付き））にて郵便受けへのお届けとなります。
※ゆうパケット及びネコポスは代金引換・配送日時指定はご利用頂けませんのでご了承ください。
※商品の在庫の保管場所によって配送方法の変更などが発生する場合があるため、
当店では営業所留め、郵便局留めの発送対応は行っておりません。
配達希望日時について 一部地域は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。
宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解下さい。

予約商品を除くホビー商品を、代引きかつ
ご購入日より14日以上後の配送日を指定されているご注文につきましては、
当店ではお受けすることができないため、お客様都合でのキャンセルとさせていただく場合がございます。

ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、十分ご検討の上ご注文いただきますようお願い致します。
特別な事情などにより、どうしてもキャンセルをご希望の場合は、メールにて対応致します。
（電話でのキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。）
また、メールを送られた時点ではキャンセルは成立しておりませんので十分ご注意願います。
すでにお客様にポイントが付与されている場合と、セール品・高額商品・輸入品については、いかなる理由に関わらずキャンセルはお受けできません。
※お客様都合による一方的なキャンセルが発生した場合は、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。

事前にご連絡の無いキャンセルや受け取り拒否・長期不在、またお引越し等による返送が発生した場合は、梱包資材費・作業費を含む損害実費（往復送料）をご請求させて頂きます。
この場合、サイズや地域により、当店規定の送料以上のご請求になる場合が御座います。
また複数個口での発送の場合、個口数分のご請求となりますので予めご了承下さい。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
いたずら注文（一方的なキャンセル後連絡が取れない等）など悪質と当店が判断した場合、楽天にご連絡させていただき、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。

ホビー商品の性質上、お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
やむをえず返品をご希望の場合は一度メールにてご連絡ください。
一方的な返品はお控えください。
返品にかかる経費はお客様都合の場合、お客様にご負担いただきます。
その場合、往復の送料＋梱包資材費・作業費を含む損害実費を差し引いた金額をご返金致します。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
誤送品の場合、至急正しい商品を手配致します。
また配達時の破損が確認された場合、当店が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。

当店ではできるだけ平等に多くのお客様にお買い物をお楽しみいただくために一度にご注文可能な購入数量制限を設けている商品がございます。 「お1人様1個」などと表記のある商品について複数のアカウントを使用し、お届け先を複数使用するなど、当店で同一人物であると判断できる要素があった場合は、全てキャンセル扱いとさせて頂く場合が御座います。