営業日について

当店は土日祝日・お盆・年末年始が休業となります。
休業中はメール応対・電話応対等の全ての業務をお休みさせていただきます。
休業中に頂きましたメールは翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話での応対時間は12:00から17:00までとなります。
なお、ご注文については年中無休で承っております。


ご注文について
予約商品について

当店では数量に余裕をもって発注し、ご予約を承っておりますが、生産上の都合などにより、入荷直前で数量を
調整されてしまう場合が稀に御座います。 その場合メールでご連絡のうえ、複数個のご注文を減数させて頂いたり、ご注文自体を取り消しとさせて頂く場合が御座います。 予めご了承頂けますようお願い致します。

複数のご予約商品のご注文は発売月が同じ商品でお願い致します。

ご注文のキャンセルは原則不可となりますので、十分ご検討の上お申し込み下さい。
代金引換発送後の受け取り拒否などは、往復分の送料等をご請求させて頂きます。
また、キャンセル履歴のある方のご注文は、当店の判断でご注文をお断りさせて頂く場合が御座いますので予めご了承下さい。
予約商品は着日指定をお受けすることができません。時間帯指定のみの受付となります。
発売日の延期や価格・仕様変更等が発生する場合が御座います。ご理解の程、宜しくお願い致します。
ご予約の際は以上の点をご了承いただいたものと判断致します。


複数商品のご注文について

一度のご注文で複数商品をご購入の場合、下記の組み合わせのみ可能となります。
・在庫商品のみ
・同月販売予定の予約商品
上記以外の組み合わせのご注文があった場合、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
(例:販売月が違う予約商品の組み合わせ・在庫品と予約商品の組み合わせ等)


お支払について

お支払方法は、代金引換・銀行振り込み・クレジットカード・楽天バンク決済がご利用いただけます。


代金引換について

代金引換でのご注文の場合は、代引金額に応じ下記手数料がが加算されます。


代引金額 代引手数料
〜10,000円 324円
10,001円〜30,000円 432円
30,001円〜50,000円 648円
50,001円〜100,000円 1,080円

銀行振込について

銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。※手数料の金額は振込元銀行により異なります。
注文直後に送られる自動配信メールには、振込情報は記載されていません。
別のメールにて弊社より振込口座のご連絡を致します。


クレジットカードについて

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。


お届けについて
配送業者について

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便となっております。(配送業者のご指定は承ることができません。)
一部の小型商品はゆうパケット(ポスト投函便(追跡機能付き))にて郵便受けへのお届けとなります。
※ゆうパケットは代金引換・配送日時指定・営業所留めはご利用頂けません。
※宅配便で営業所止めをご希望される場合、佐川急便の営業所止め(母店)のみ承ります。 ヤマト運輸営業所止め・郵便局留めのご指定は承ることができません。予めご了承ください。
配達希望日時について 一部地域は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。 宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解下さい。


キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、十分ご検討の上ご注文いただきますようお願い致します。
特別な事情などにより、どうしてもキャンセルをご希望の場合は、メールにて対応致します。
(電話でのキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。)
また、メールを送られた時点ではキャンセルは成立しておりませんので十分ご注意願います。
すでにお客様にポイントが付与されている場合と、セール品・高額商品・輸入品については、いかなる理由に関わらずキャンセルはお受けできません。
※お客様都合による一方的なキャンセルが発生した場合は、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。


受け取り拒否・長期不在について

事前にご連絡の無いキャンセルや受け取り拒否・長期不在、またお引越し等による返送が発生した場合は、梱包資材費・作業費を含む損害実費(往復送料)をご請求させて頂きます。
この場合、サイズや地域により、当店規定の送料以上のご請求になる場合が御座います。
また複数個口での発送の場合、個口数分のご請求となりますので予めご了承下さい。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
いたずら注文(一方的なキャンセル後連絡が取れない等)など悪質と当店が判断した場合、楽天にご連絡させていただき、以後のお取引を停止させていただきますのでご了承下さい。


返品について

ホビー商品の性質上、お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
当店からのメールの返信がない状態での一方的な返品はお控えください。
返品にかかる経費はお客様都合の場合、お客様にご負担いただきます。
その場合、往復の送料+梱包資材費・作業費を含む損害実費を差し引いた金額をご返金致します。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
誤送品の場合、至急正しい商品を手配致します。
また配達時の破損が確認された場合、当店が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。


返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


お客様とご連絡が取れない場合

メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。


ご購入数量制限について

当店ではできるだけ平等に多くのお客様にお買い物をお楽しみいただくために一度にご注文可能な購入数量制限を設けている商品がございます。 「お1人様1個」などと表記のある商品について複数のアカウントを使用し、お届け先を複数使用するなど、当店で同一人物であると判断できる要素があった場合は、全てキャンセル扱いとさせて頂く場合が御座います。