お客様へのお願い

下記を必ずご確認お願いいたします

■メール便ご希望の場合、規定サイズ(A4サイズ・厚さ2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます
■あす楽につきまして、金曜14時以降のご注文(弊社定休日時)と、セール中のご注文は適応外となります
■当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます。
■ガソリンの高騰により、現在ご購入金額が10,000円(税抜)以上で送料無料とさせて頂いております。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。


【下記の場合、自動キャンセルとなります】

■クレジットカード/Apple Pay 決済の場合
決済手続きNGのカードをご使用などの際には(限度額オーバーや期限切れ等)
別カードまたは同カード/銀行振込/コンビニ決済のいずれかへ決済方法変更をお願い致します。
ご案内は別途楽天市場から自動送信メールが届きます。
※7日間変更のご対応をいただけない場合、8日目に自動キャンセルとなります。

■銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
14日間お支払いが確認できない場合、15日目に自動でキャンセルとなります。
※ご注文者様と振込名義が異なりますと照合が出来かねますのでご注意ください。

■お取り置きやご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。

■クリーニング・お仕立て・お直しをご注文は前払いでお願いしておりますため
代金引換決済をお選びの場合は、自動キャンセルとなります。
再度、代金引換決済以外でご注文手続きをお願いいたします。

■お仕立てや洗い等をご希望の方で、ご連絡がなくご希望のお着物の確認が2週間以上とれない場合、自動キャンセルとさせて頂きます

お支払い方法について

お支払い方法について

弊社でのお支払い方法
■楽天銀行振り込み
■佐川急便/代引き(現金代引き払い)
■Apple Pay
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43649/
■クレジットカード決済
■セブンイレブン(前払)
■ローソン、郵便局ATM等(前払)

[楽天ペイ] 各お支払い方法に関する問い合わせ先
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/

ご注文後は、お客様の元へ弊社より注文確認メールが届いていることを必ずご確認ください。

弊社ではご注文をされた時点から二週間の間は、取り置き期間として設けております。
お支払い方法を、お振込みをご選択された場合は、その期間内に代金をお支払いください。
予約期間が過ぎてもお支払いのない場合は、自動キャンセルの扱いとさせていただきます。
なんらかの理由があって、お支払いが遅れる場合は、必ずご連絡くださりますよう宜しくお願いいたします。

1.銀行振り込み

代金先払いです。お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。


前入金となります。お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

※ご入金を確認してからの発送となります。
振込み用紙や振り替え用紙の送付はございませんので、お間違えのないようご注意ください。
別途楽天市場からお振込みについてご案内メールが送信されてまいります。

※自動配信メールの後に送られる、確認メールが正式なお振込金額となります。
過入金のご返金については楽天市場を通しての処理となります。予めご了承くださいませ。

万が一、お振込み金額に不足があった場合は、楽天市場よりメールにてご連絡がまいります。
不足分のお振込みについても手数料はお客様負担となります。


銀行振込 楽天銀行
店番 楽天市場支店
口座番号 普通 2448427
名義 ラクテン)キモノヒトトキ


弊社にてご入金確認が15時までの場合、到着日等のご指定がない限り当日発送となります。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は3〜5日かかる場合がございます。

※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

弊社にてご入金確認が15時以降の場合、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。

★土・日定休日となりますので土日にお振込頂きましても翌月曜日の発送となります。
祝日を挟む場合には、祝日明けの営業日のご入金確認作業となります。予めご了承下さい。

2.佐川急便・代引き(現金支払い)

代金引換の配送には手数料がかかります。
配達係りに商品代金と手数料を含めた金額をお渡し下さい。

コレクトサービスの料金は一律324円です。

コレクト便での発送をご指定されますと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、コレクト便当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は3〜5日かかる場合がございます。
弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にご注文頂きましても翌月曜日の発送となります。ご了承下さい。
※洗い・お仕立て・お直しは前払いのため代金引換決済をご利用いただけません。
※コレクトサービスのご利用で1週間以上先の到着日時指定はご遠慮ください。

3.クレジットカード決済について

各種クレジットカードか使用可能です。
クレジットカード

クレジットカード決済ですと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は2〜5日かかる場合がございます。
弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にご注文いただきましても、翌月曜日の発送となります。ご了承下さい。
※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。

4.ApplePAI決済について

Apple Payの決済ご利用可能な携帯電話に限られます。
決済方法の詳細につきましては、下記楽天市場サポートをご確認くださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43649/

弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は2〜5日かかる場合がございます。
弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にご注文いただきましても、翌月曜日の発送となります。ご了承下さい。
※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。

5.セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)

前入金となります。


振込み用紙や振り替え用紙の送付はございませんので、お間違えのないようご注意ください。
別途楽天市場からお支払い方法【お支払い番号】のご案内メールが送信されてまいります。

※自動配信メールの後に送られる、確認メールが正式なお振込金額となります。
過入金のご返金については楽天市場を通しての処理となります。予めご了承くださいませ。

※合計金額の変更があった場合、その都度、新たにお支払い番号が発行され
楽天市場からご案内メールが送信されます。
(金額変更前のお支払い番号は、新しい番号発行後1時間程でご利用できなくなります。)

万が一、お支払い金額に不足があった場合は、楽天市場よりメールにてご連絡がまいります。
不足分のお支払いについては銀行振り込み決済のみとなり手数料はお客様負担となります。

弊社にてご入金確認が15時までの場合、到着日等のご指定がない限り当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、 離島や一部地域の方は2〜5日かかる場合がございます。

※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

弊社にてご入金確認が14時以降の場合、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。

★土・日定休日となりますので土日にお振込頂きましても翌月曜日の発送となります。


不在等により受け取りがされなかった場合

発送後、長期不在等お客様都合にて弊社にお荷物が戻ってきた場合
お客様のご不在等で弊社にお荷物が戻ってきた場合 弊社からの発送及び返送にかかった往復分の送料をご請求いたします。

送料無料の表記がある商品につきましても、当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求致します。
また弊社にお荷物返送後、再発送をご希望の際には 新たに配送料金がかかりますのでご注意くださいませ。

お荷物不達によるキャンセルの場合は
弊社からの発送及び二つの為の返送にかかった往復分の送料+梱包材及びシステムの手数料含めて3,000円を請求させて頂きます。

※配送会社によって不在表が入るまたは配送履歴によって一度目の配達から7日間お届けができなかった場合に弊社に戻ってまいります。
長期ご不在の場合等の理由におきましても配送会社にて保管はされず一律返送がされますのであらかじめ配送希望日等お気を付けくださいませ。




領収書の発行について

領収書につきましてはご注文時に備考欄にてお知らせくださいませ
発送日や発送後等、発送の便に進みましたお品につきましては同封できかねます。

また、以下のケースの場合は発行不可となりますのであらかじめご了承くださいませ。

発行不可の場合とは?

■一部無記載での発行
→発行日・お名前等、領収書の一部を無記載での発行

■ポイント値引き前の価格での発行
→クーポンやポイントをご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」での発行となります。
値引き額につきましてはお支払いは頂かない額となりますので領収書には実際にお支払いいただきます価格のみの記載となります。
※全額ポイント決済の場合、ご請求金額が0円のため領収書自体発行はできかねます。

■代金引換のお客様
→代金引換の場合、荷物に領収書が付いておりますので別途発行はできかねてまいります。

■コンビニ支払いのお客様
コンビニでお支払い時に受取る控え(受領書)が、領収書として取り扱われますため
別途発行はできかねてまいります。

配送料金について

お買い上げ合計10,000円(税抜)以上で 送料無料となります。

※日本国内に限ります。
※ご入金確認の際に送料が含まれていない場合は、送料「着払い」にて発送させていただく場合がございます。その際送料一律660円の対象外となります。
※地域ごとの着払い送料がかかりますのでご注意ください。

ヤマト運輸をご利用の場合は料金設定が異なります。こちらより送料をご確認の上ご利用ください

一般送料

【宅配便】

配送料金 660円
沖縄、北海道、一部離島の配送料金は一律1,200円
コレクト手数料(代金引換決済)は一律324円



【メール便】

全国一律250円(一部商品を除く)


      
配送時間指定

午前中 12時-14時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 19時-21時

ご入金を確認できましたら、お客様からのご要望がない限り迅速に発送の手配を致します。
通常お振込み頂いてから1〜3日で商品を発送致しますが、宅配業者や天候によってはお届けに日数がかかる場合がございます。
また商品を 発送致しました事をメールにてお知らせしております。
配達日時のご指定も出来ますので、ご希望の際は注文メッセージにてご指示下さい。

コレクト手数料(代金引換決済)

一律324円。

メール便


※2018年12月18日から日本郵便のゆうメール便での発送となります。
ゆうメール便には追跡番号がございません。
予めご了承くださいませ。


発送からお届けまで3日〜1週間程かかります。
規定サイズ(A4、2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます。
メール便は【あす楽】【配送日時】【代引き】等は承ることが出来ません。お急ぎの方は宅急便をお選び下さい。

メール便は保証がございません。発送後のトラブルに関しましては配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、メール便での配達事故はお客様のご負担となります。
宅急便をご選択されることをお勧めいたします。

返品について

◆ 商品の到着後、7日間以内にご連絡を頂戴している事
  7日が過ぎたお品に関してはどんな理由がありましても返品は出来かねます
◆お客様の送料ご負担いただく場合
  イメージ違いによる返品
  サイズ違いによる返品
  サイズ違い等イメージ違いの商品の交換に関しましてはかかる全ての送料はお客様負担となります
◆弊社負担の送料(着払い)による場合
  商品の破損
  頼んだ商品と違う商品が贈られてきた場合
◆返品不可の場合
 足袋や肌着などのお品に関しては室内でありましても着用をされますと返品は不可となります
  タグを切ってしまった場合
  仕付け糸(着物や長襦袢等)を取ってしまった場合   (浴衣等の新品物の場合、止め糸を取ってしまったなどは返品可能です) 
室内であっても帯を締めてしまった場合
着物を軽く羽織る程度ではなく小物を使ってきちんと着付けをして皺がついてしまった場合
  訳あり商品で返品不可となっている商品に関しては返品を受けつけることはできません
◆サイズの表記との異なりについて
またサイズに関しましては一品ずつ手で測っており、 お着物や帯の性質上生地の伸縮性もございますので、
若干の誤差がある場合が多々ございます。予め御了承下さい。 サイズが2cm以上異なる場合は、ご連絡を頂けましたら返品の対応も可能でございます。
2cm未満の場合は誤差となりますので、大変申し訳ございませんがご容赦下さい。
※返金の場合は現金書留は承っておりませんのでご了承くださいませ

【下記の場合、自動キャンセルとなります】
■クレジットカード決済の方で、オーソリが通らないカードをご使用の場合(限度額オーバーや期限切れ等)、一定期間後自動キャンセルとなります
■お取り置きやご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます
■お仕立てや洗い等をご希望の方で、ご連絡がなくご希望のお着物の確認が2週間以上とれない場合、自動キャンセルとさせて頂きます 

返品についてのご注意

返品の際は、必ずメッセージにてご連絡の上、お品物をお送り下さい。
商品に同封されている「納品書」を必ず一緒にお送りください。
また、その際にご返金先を必ずお知らせください。
(商品に同梱するか、メッセージにてご連絡ください)

クレジットカード支払の場合【ご注意】

クレジットカードでのご返金となりますとご請求の取り消しの処理をさせて頂く形となりますが、締日によっては取り消しに間に合わず、一度引き落としがされる場合がございます。
その際はカード会社からご返金となります。
(カード会社によってはご返金までに最大4カ月かかる場合がございます。JCBカード、AMEXカードでそのようなご連絡を頂いております。)

【締日に間にあわなかった場合に考えられます事例】【一部返品の場合】
ゞ盂枴儿垢亡屬帽腓錣此∧嵒柄阿料干曚一度引き落とし

∧嵒覆砲茲蟒だ気気譴振盂曚引き落とし

J嵒柄阿料干曚ご返金

△涼奮では、金額が二重に請求されているようにとらえることが出来ますが、返金のお手続きは完了しております。こちらに関してはカードの仕様上、避ける事ができない為、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

万が一、ご返金がされない場合にはカード会社への確認が必要となりますが、個人情報の関係で、弊社からお問合せができない状況でございます。
大変お手数ですが、直接カード会社様へご連絡をお願い頂く事となりますがあわせてご了承くださいますよう何卒お願いいたします。

その他決済方法のご返金について

■代金引換決済の場合
返送お荷物到着後、当店からの振込でのご返金となってまいります。
お手数ですがお荷物返送時、返品書にご返金先をご記入の上同封くださいませ。
※お客様都合によるご返品の場合、ご返金の際の振込手数料一律500円を差し引かせていただきます。

■楽天銀行・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)
返送お荷物到着後、楽天市場からのご返金手続きとなってまいります。
ご案内については楽天市場からメールが送信されてまいります。
※お客様都合によるご返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

返品先住所

 〒439-0019 静岡県菊川市半済1010-1 レクセル半済A
(株)ブライトネス ひととき
TEL 0537-26-9777

商品到着日時について

ひとときでは、セール日等を除き、通常お支払い方法がクレジットカード・Apple PAIまたは代金引換に限り、14時までのご注文分は即日配送となります。
弊社休業日は発送は行っておりませんのでご注意ください。※カレンダーをご確認ください

■あす楽につきまして、金曜14時以降のご注文(弊社休日時)と、セール中のご注文は適応外となります
■お取り寄せ商品の場合や、万が一在庫が切れてしまった場合には商品のご用意が整い次第の発送となります。
■当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます
■メール便ご希望の場合 、規定サイズ(A4、2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます

  1. 銀行振り込み・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
  2. 弊社にてご入金確認が15時までの場合、到着日等のご指定がない限り当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。
    離島や一部地域の方は2〜3日かかる場合がございます。
    弊社にてご入金確認が15時以降の場合、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。
    ご了承下さい。

  3. 佐川急便・代引き(現金支払い)の場合
  4. コレクト便での発送をご指定されますと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
    弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、コレクト便当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。離島や一部地域の方は2〜3日かかる場合がございます。
    弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。
    ご了承下さい。
    また、お急ぎの方はその旨をお知らせ頂けましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。

    ※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。
    ※コレクトサービスのご利用で1週間以上先の到着日時指定はご遠慮ください。

  5. クレジットカード・Apple PAI決済の場合
  6. 通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
    弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1〜2日以内に到着いたします。離島や一部地域の方は2〜3日かかる場合がございます。
    弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。
    ご了承下さい。
    また、お急ぎの方はその旨をお知らせ頂けましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。

    ※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。

お取り置き・同梱について

お取り置き(同梱)期間は2週間です。また、お取り置き(同梱)は【5点】までとさせて頂いております。
1点ものがほとんどとなりますため、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
また、お振袖に限りお取り置きは【1点】までとなります。
またお振袖を数点購入し、気に入った方を購入予定など、比較後にキャンセルが決まっている場合には、ご注文最大枚数は2点までとなります。

※当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます。

※また、同じひとときであっても、楽天市場店以外の他店舗でのご購入の商品との同梱は不可とさせて頂きます。

【下記の場合、自動キャンセルとなります】
お取り置き(同梱)やご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。キャンセル前のご連絡はさせて頂いておりませんので予めご了承ください。

【お取り置き(同梱)方法】
  1. 通常通り、商品のご購入をお願いします
  2. インターネットより、お品をカートへ入れ、ご購入のお手続きをお願いします。
    その際、カートの備考欄に下記表記がございますので、必要事項を必ずご記入下さい。
    下記ご記入がない場合、同梱処理ができませんのでご注意ください

    --------------------------------------------------
    ●同梱(まとめて発送)をご希望の方
    同日14時までのご注文分は同梱にて発送をさせていただいております。
    【 別日ご注文分をまとめて発送をご希望の方は、こちらにご記入ください】

    同梱【   月   日にまとめて発送希望します! 】

    ※最大2週間先までご指定いただけます。
    --------------------------------------------------

    この時点では、お支払いにクレジットカード等をお選びいただいていても、ご請求はあがりません。

  3. お取り置き期間は2週間です。
  4. この間に、追加の商品をご購入下さい。
    ご購入の際には備考欄に、【前回分と同梱希望】と必ずお書き添え下さい。


  5. 同梱して発送致します。
  6. 同梱のお手続き後に、前回ご注文分とあわせた金額をご請求致します。
    コンビニ支払い・お振込の場合は、ご入金確認後に発送となります。
    配送日時を指定されている場合で、それぞれのご注文で日付や時間が違っている場合、後者を優先致します。