ひととえの
返品・交換保証to return
商品の不良や不備
品質には万全の注意を払っておりますが、破損や汚れがあった場合、ご購入
の商品と異なっていた場合には至急対応させていただきますので、恐れ入りますが
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡くださいませ。
商品交換の流れ
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STEP 1
お申込み
お電話、メールなどで商品の状態をお伝えください。
メールにてお写真をお送りいただく場合もございます。 -
STEP 2
お届け
交換品・着払い伝票をお届けするご案内を、メールにてお知らせ致します。
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STEP 3
ご返送
返送品に着払い伝票を貼っていただき、集荷ドライバーへお渡しください。
イメージと違った
返品の際は、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
商品到着後、楽天サイトよりキャンセルさせていただきます。
なお、イメージ違いなどお客さま都合の場合の送料は、お客さまのご負担と
なりますのであらかじめご了承ください。
気になる点があった場合
メールにて気になる箇所のお写真をお送りください。
確認させていただき、交換が必要な場合には対応させていただきます。
以下の場合は返品対象外となりますので、ご注意ください
1、お届けより7日間経過した商品
(到着後は、必ず商品のご確認をお願い致します)
2、お客さまのもとで破損・汚損が認められる商品
3、1回のご注文で2度目の返品交換
4、お名前入りの商品