ご利用ガイド

商品について

商品のカラーについて

なるべく本来のカラーに近い状態を再現できるよう最善を尽くしておりますが、ご使用ディスプレイ・照明の違いにより、本来のお色とは異なって見えることもございますのでご了承くださいませ。

商品のサイズについて

商品によりサイズが異なりますので、各商品ページのサイズ表をご覧下さい。
また、ご自身のサイズの測り方についてはサイズガイドをご確認ください。

商品の欠品について

当店では数店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムにて在庫数の調整を行っておりますが、タイムラグ（時間差）により在庫にずれが生じることがあります。
在庫数の更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。

その場合は、発送日前日もしくは当日に『ご注文商品欠品のご連絡』をいたします。
大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、予めご了承ください。

ポイントについて

店舗のポイントはオンラインストアと併用は出来ませんのでご了承ください。
また現金との交換はいたしかねます。

オンラインストア、各店舗の取り扱い商品と価格について

オンラインストア・各店舗により取扱い商品や価格が異なる場合がございます。

取扱い商品について

オンラインストアで販売している商品でも、店舗により取り扱っていない商品もございます。

ご注文・ギフトについて

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルは発送日前日の正午までにご連絡いただければ対応可能です。ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、メールをお送りください。

※発送日が土日祝の場合は、発送日前日のAM8:00までにご連絡ください。
※発送日当日の変更・キャンセルはいたしかねます。

ギフトバッグについて

RANDAではオリジナルの有料のギフトバッグをご用意しております。
ご希望の方はギフトバッグを商品と一緒にご注文ください。

※包装はお渡しの前に、お客様ご自身でお願いいたします。
※商品の値札は切り取った状態で発送させていただきます。
※無料のショッピングバッグなどのご用意はございませんのでご了承ください。

納品書（購入明細書）について

当店では商品発送メールを納品書（購入明細書）の代わりとしております。（PDFファイルを添付させて頂きます。）
※携帯や一部のパソコンなどではPDFファイルが見れない場合もございます。

その際は、発送メールに記載されておりますご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をご確認ください。
尚、お客様からのご要望がない限り、納品書（購入明細書）は同封いたしませんのでご入用の場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に【納品書希望】とご記入ください。

送料・お届けについて

送料について

3,979円（税込）以下	550円
3,980円（税込）以上	無料

※沖縄・離島の送料は990円です。9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
※離島の場合、送料は地域ごとに異なる場合がございますので、ご注文確定後に当店よりお知らせ致します。
※一部地域の方は中継料がかかる場合がございます。その際は当店よりメールでお知らせ致します。

本州・北海道は佐川急便、沖縄・離島はゆうパックにて発送致します。

発送日について

注文日	出荷予定日
当日AM11:59までのご注文 ※土日祝はAM7:59までのご注文	当日出荷
当日PM12:00以降のご注文 ※土日祝はAM8:00以降のご注文	翌日出荷

但し、長期休暇・繁忙期・ご注文が殺到した場合は、発送が遅れることもございます。予めご了承ください。

※予約商品は商品が入荷次第の発送となります。
※お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合は、当店にてご入金確認後、翌営業日の発送になります。
※お支払方法がNP後払いの場合は、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査後の発送となります。審査結果によっては他のお支払方法にご変更いただく場合がございます。その際は商品の発送は控えさせて頂きますのでご了承ください。

エリア別お届け予定日について

※天候、交通状況、配送事情などにより、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。

お届けご希望時間帯について

通常商品のご注文は、ご注文の際にお届け日時をご指定いただけます。

※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候などにより到着が遅延する場合がございます。

佐川急便・ゆうパックお届け時間帯

長期不在・受取拒否について

ご注文後、当店より発送した商品の受取をされないお客様につきましては、往復の送料をご負担いただきます。
また長期不在・受取拒否を複数回されましたお客様につきましては 次回のお取引をお断りする場合もございます。

お支払いについて

クレジット決済について

取り扱いカードは以下のとおりです。




※JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているカードは全てご利用になれます。

クレジット決済は、発送日当日に行います。
※商品発送時にクレジットカード決済不可となった場合はメールにてご案内させていただきます。

決済不可となる要因としては下記のものが考えられます。
・カードの有効期限切れ
・利用限度額超え
・カード不正利用
・支払い遅れや延滞による利用停止状態　等

※セキュリティ強化のため、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。その際に、発送を一時保留にさせていただく場合がございます。
※お客様のご契約内容によっては、分割払いなどのご利用ができない場合がございます。
※お引き落とし日は、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※会員登録（御本人）名義のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 　　　　　

NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）について

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、 商品とは別にご注文者様住所へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。



NP後払い手数料：￥250（税込）

※ご注意※
NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で￥55,000（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 　　　　　

代金引換について

【配送会社】佐川急便
●代引手数料：￥330（税込）
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いください。
※沖縄･離島はゆうパックでの配送となりますので、代引手数料￥440（税込）になります。

●ポイントをご利用の場合等、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●高額購入￥50,000(税込)以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。ご入金確認後の商品発送となります。 　　　　　

銀行振込について

振込先は楽天市場より連絡させていただきます
振込手数料はお振込み時にお確かめください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金確認後、商品を翌営業日以降に発送致します。
●ポイントをご利用の場合等、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 　　　　　

セブンイレブン（前払）について

セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
決済手数料は無料です。

●詳しくはセブンイレブンでのお支払い方法をご確認ください。
●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金確認後、商品を翌営業日以降に発送致します。
●お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。　　　　　

ローソン、郵便局ATM等（前払）について

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
決済手数料は無料です。

●詳しくは各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法をご確認ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金確認後、商品を翌営業日以降に発送致します。
●お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。　　　　　

返品交換・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルは発送日前日の正午までにご連絡いただければ対応可能です。ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、メールをお送りください。

※発送日が土日祝の場合は、発送日前日のAM8:00までにご連絡ください。
※発送日当日の変更・キャンセルはいたしかねます。

当店の不備による返品交換について

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品の不良・破損・誤納品などがございましたら、恐れ入りますが、ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、メールをお送りください。
当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をさせていただきます。
交換品の在庫が無い場合は返品となります。何卒ご了承くださいませ。

お客様のご都合による交換について

イメージ（素材・色・形）が違い、サイズ違いなど交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、メールをお送りください。
その際、交換理由と交換希望商品をあわせてお知らせください。

交換商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
※交換をお受けできない場合の詳細は【返品交換の条件について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。
ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

※商品によって返送先が異なりますので、必ず当店からのご案内後にご返送をお願い致します。

※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

一部商品を除き、交換(1回目)の際の片道送料は、当店が負担致します。
※商品代金￥5.500(税込)未満の商品は対象外となります。

商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします。

お客様のご都合による返品について

イメージ（素材・色・形）違い、サイズ違いなど返品をご希望の場合、商品到着後1週間以内にご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、メールをお送りください。

返品商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
※返品をお受けできない場合の詳細は【返品交換の条件について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。
ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

※商品によって返送先が異なりますので必ず当店からのご案内後に返送願います。

※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

返品交換の条件について

返金について

返品商品の到着が確認でき次第、商品代金をご返金いたします。
下記につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承下さいませ。

ご返金方法はお支払方法によって異なります。
代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合：お振込でのご返金
※振り込み・事務手数料300円を差し引いた金額のご返金となります
クレジットカードでのお支払いの場合：クレジット決済の取消・再決済でのご返金
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）：楽天市場より請求書の発行取消、または返品後の金額での請求書再発行

クーリングオフについて

クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

サイトについて

プライバシーポリシーについて

詳しくはこちらをご確認ください。

著作権、商標権および知的所有権について

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