キャンセル・返品・交換

キャンセルについて

まずは各商品のキャンセル・返品区分から、キャンセル規定をご確認ください。
表示場所はキャンセル・返品区分の表示場所からご確認いただけます。

キャンセルをご希望の場合は、下記ご注文管理システムからキャンセルのお手続きをお願いいたします。

ご選択のお支払方法で決済ができなかった場合、楽天市場より [お支払方法変更のお願い] メールが送られます。
7日以内にご変更のお手続きがされない場合は、8日目に自動的にキャンセルとなります。
「銀行振込（前払い）」「コンビニ前払い決済」をご選択の場合、当店でのご注文確認後、楽天市場より [お支払手続きのご案内] メールが送られます。
14日以内にお支払のお手続きがされない場合は、15日目に自動的にキャンセルとなります。
ご注文いただいた際、お客様への確認事項がございます場合、当店よりお送り致します [ご注文確認のご連絡] メールの中に、確認依頼の内容を記載しております。
１週間以内に折り返しのご連絡がなき場合は、自動的にキャンセルとなります。
代金引換でメーカー直送商品を購入された場合は、自動的にキャンセルとなります。
※システム上、お支払い方法で「代金引換」を選べてしまいますが、商品ページでご案内させていただいております通り、本来はメーカー直送商品は代金引換ではご購入いただくことができません。

商品お届けより、7日以内にご返品希望の旨をご連絡くださいませ。

返品区分によって、返品の可・不可、返品手数料が異なります。
ご注文商品のキャンセル・返品区分から、返品規定の内容をご確認いただき、当店までご連絡ください。
表示場所はキャンセル・返品区分の表示場所からご確認いただけます。

ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。必ず事前にご連絡ください。
ご返送の際は、送り状に「管理番号」をご明記の上、必ず元払いにてお送りください。着払いでご返送された場合は、着払い料金を請求いたします。
ご返送いただいた商品に開封された形跡が確認された場合、返品条件に従い商品代金の50％をご請求させていただきます。
お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。
ご返金の処理は楽天市場が行います。
商品をご返送いただいた後、楽天市場よりご返金方法に関するメールが送信されますので、必ずご確認ください。
ご希望のご返金方法についての連絡がない場合、ご返金の処理はされません。

キャンセル・返品区分は、各商品ページのスペック欄の「キャンセル・返品区分」に表示されています。
こちらをクリックして返品規定をご確認ください。

下記に該当する場合、返品をお受けできません

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

返品をご希望の場合は、下記ご注文管理システムから返品のお手続きをお願いいたします。
お送りいただいたお問い合わせは、1-3営業日以内にお返事させていただきます。

お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、交換をお受付けいたしております。

いかなる場合も、別の商品への交換（サイズやカラーの変更等も含め）のご対応はお受けいたしておりません。
商品を間違えてご購入され交換をご希望の場合、対象の商品をご返品いただき、再度ご注文をいただく必要がございます。
返品に関する詳細は「返品について」をご覧ください。

お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは下記ご注文管理システムより当店までご連絡くださいませ。
お送りいただいたお問い合わせは、1-3営業日以内にお返事させていただきます。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。