「欲しい」と出会おう。
本当にもとめていたモノと出会えるトキメキある瞬間、
その瞬間を私たちが届けたい。
私たちは「欲しいと出会おう。」をスローガンとし、
暮らしを豊かにするモノと出会える、そんな会社を目指してまいります。
商品にその想いを乗せて、今日もお届けします。
私たちは新たな想いを込めて、
2021年1月1日に社名を変更しました。
探す楽しみ。見つける喜び。圧倒的な品揃えと魅力的な商品ラインナップ
商品企画
取り扱い商品数50,000点以上
ネットショップだからこそ扱える圧倒的な商品数とカラーバリエーション。
独自の仕入れルートで、メーカーから新商品の提案があれば、カタログ1冊丸ごと取り扱うこともあります。
性別も、年代も、趣味趣向も人それぞれ。
多様に変化しつづけるお客様の要望に応えるため、お客様にとって魅力的な商品ラインナップを作るよう心がけています。
お客様に「こんな商品あったのか！」と感動してもらえたら嬉しく思います。商品の魅力を100％伝えるために
実際に商品を見ることができないネットショップ。
写真だけでは伝わらない商品だと思えば、自社で商品の説明動画を撮影しています。
また、お客様に「生の声」を少しでもお届けしたいという思いから、当店スタッフが実際に商品を使用した感想を見ることができる「社員レビュー」を掲載しています。
欲しい商品がないときでも「また覗いてみたいな」と思って頂けるように、商品の伝え方を工夫し、見ているだけで楽しくなるサイトづくりを目指しています。
初めてでも、何度でも。お客様との関わりを大切に
カスタマーサポート
最短で翌日のお届けが可能
お客様が商品を注文してから受け取るまで、安心してお買い物ができるように全力でサポートさせて頂きます。
可能なかぎりお客様の要望にお応えし、迅速な対応を心がけています。
お客様から「予定日に届いて助かりました！」「また利用したいです！」というお声をいただくと、嬉しく思います。
顔が見えないネットショップだからこそ、お客様一人一人との関わりを大切にしていきたいと思っています。
1つ1つの積み重ねを大切に。お客様の声に耳を傾ける
改善計画
もっと買いやすく、分かりやすく
お店に来ていただいた全てのお客様に「このお店で買ってよかった！」「また利用したい！」と言っていただけるように、日々、店舗の改善計画に取り組んでいます。
ガイドページや商品ページの内容が、お客様に誤解を招く表現になっていないかを常に確認し、「商品を買いたくても買えなかった」ということがないように、分かりにくいところがあれば迅速にページを修正しています。
そして何より、お客様にもっと買い物を楽しんでいただくために、お客様の声にしっかり耳を傾け、お店の問題点を把握し、お客様にとってより良い店舗を目指します。
限りある資源を大切に。エコ梱包で自然にやさしく
CSR（社会的責任）活動
CSR活動「楽天IT学校」に参加
2008年から開催されている、CSR活動「楽天IT学校」に、 当店が地元協力企業として参加しています。
約１年に渡って実施する出張授業で、楽天スタッフ様とともに、当店スタッフが講師をつとめ、ネットにおける販売までを実践していきます。
地域の高校生と一緒にネットショップ運営を勉強することで、将来一緒に働きたい！と思ってもらえるように、ネットショップの楽しさを感じてもらえたら嬉しく思っています。地元に愛される企業へ
当店は、滋賀県で活躍するバスケットボールチーム「レイクスターズ」のフラッグパートナーです。
チームを応援すると同時に、互いに活気あふれる地域づくりを目指しています。寄付・支援活動
2016年熊本地震により被災された方々への復興にお役立ていただくため、応援キャンペーンを行い、熊本地震義援金宛に10万円の寄付を行いました。
また、取引メーカーより頂いたサンプルを国際エンゼル協会様・NPO法人WE21ジャパン様宛てにお送りし、各国の支援活動への協力を行っています。
安心してお買い物していただくために
オンラインマーク取得
顧客情報の徹底管理
セキュリティ強化
会社概要
| 会社名（商号） | クラスフィル株式会社 |
| 所在地 | 〒520-3015 滋賀県栗東市安養寺7丁目2-22 |
| 電話番号 | 050-1790-2336 |
| FAX | 050-3606-0011 |
| お問い合わせ | https://www.rakuten.ne.jp/gold/hitoiro/form.html |
| 代表者 | 梶本 幸伸 |
| 資本金 | 800万円 |
| 事業内容 | 生活雑貨、インテリア、家具、清掃用品のインターネット通販事業 |
| 沿革 | |
| 店舗運営責任者 | 平尾 悠 |
| 店舗セキュリティ責任者 | 平尾 悠 |