雛人形
気づいたらこんなところに凹みが！！！！
なんてことがあるかもしれません。
【凹みや傷が出来てしまった時の対処方法】
乾燥した無垢の木は、水分を含むと膨張する！という特性を生かして、凹みや傷の上に濡れた布をかぶせ、アイロンをあてるだけ！
繰り返しジュージューやると、ここまで復活します！
※やりすぎると焦げ付いたりするので気を付けてください！布の種類にもご注意！
汚れが付いてしまっても、それも味！
ですが、ヤスリで削っていただくと薄くなる場合がございます。
150～200番のヤスリでシミや汚れを削ったら、350～400のヤスリで磨いて仕上げます。
無垢の木だからこそ直して使える！
毎年おしゃれに飾っていただけると嬉しいです(^^♪
天然木を使用しておりますため、同じ木材を使用していてもどうしても色味が異なってしまいます。
一つとして同じものはございませんので、この度お迎えいただきました雛人形を大切に愛でていただけますと幸いです。
色シリーズの雛人形、兜人形の座布団中央に空いております穴に関しまして、こちらは製造段階で必要になるものございます。
雛人形、兜人形はそのまま上に置いていただく仕様でございます。
人形をはめる穴ではございませんので安心して飾っていただけますと幸いに存じます。
※雛人形のお道具は差し込み式でございます。
※兜人形のお道具は差し込み式ではございません。
※製造工房により、穴がない仕様のものもございます。
※穴の有無はお選びいただけません。
色シリーズの雛人形・兜人形は、「お子さまが大きくなられたら一緒に遊んで欲しい」
という想いから、お人形のパーツは頭部と胴体に分かれる仕様となっております。
木によって個体差がありますので、お届けした時点で抜き差しが緩い場合やきつい場合がございます。
緩い場合は、そのまま差し込んで飾ってください。
きつい場合は、何度か繰り返すうちにスムーズに抜けるようになります。
湿気や経年変化によって抜き差しにも変化が出てまいりますが、
ぜひ、お子さまと一緒に楽しんでいただけますと嬉しく思います。
色シリーズの雛人形・兜人形は、「お子さまが大きくなられたら一緒に遊んで欲しい」
という想いから、お人形のパーツは頭部と胴体に分かれる仕様となっております。
木の個体差によって、抜き差しがしにくいものもございますが、
お顔の向きは正面に回していただけますので、ご安心くださいませ。
ぜひ、お子さまと一緒に楽しんでいただけますと嬉しく思います。
色シリーズの男雛の座布団（台座）・衣装には「ウォルナット」という木材を使用しております。
着色はせず、木材そのもののお色でございますので、色の薄い部分や濃い部分がございます。
そのため、塗装ムラというわけではございません。
天然木ならではの風合いを大切にした節句飾りでございますので、併せて愛でていただけますと幸いに存じます。
色シリーズの雛飾りの「ぼんぼり」の土台と球体部分やお雛様の座布団（台座）は、「ナラ」の木を使用しております。
荒々しくも素敵な木目が特徴でございます。
その特性上、製作過程におきまして、どうしても多少の欠けや凹みが出来る場合がございます。
そのため、多少の欠けや凹みに関しましては、仕様の範囲内とさせていただいております。
天然木ならではの特性としてご理解いただけますと幸いです。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ご心配をお掛けし申し訳ございません。
ぼんぼり部分が落ちてしまった場合は、早急に交換対応をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、フォームよりご連絡をいただけますと幸いに存じます。
今後も安心して飾っていただけますように、対応させていただきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
蜜蝋ワックスにてお仕上げをしている場合は、箱に油ジミが付く場合がございます。
こちらは、木の乾燥を防いだり木目の美しさを引き出すための「蜜蝋ワックス」によるものでございます。
害のあるものではございませんのでご安心くださいませ。
乾燥による割れなど防ぐために施しております。長く使っていただくために施している物になりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※仕上げ材は変更になる場合がございます。
組シリーズは一枚の木を、職人の手作業で一枚一枚、糸鋸（いとのこ）で切り出しております。
そのため、裏表や左右が異なるとはめ込みずらい場合がございます。
はめ込みずらい場合は前後左右を変更してお試しいただけますと幸いです。
【上手にお片づけポイント】パズル感覚で木目を要チェック！
「表裏ってどっち？？分からない…」
、、、となった場合は、木目をよ~く見るのがポイントです。
一枚の板から切り出しているので、きれいにはまる面は木目がそろっています！
※無理やりはめ込むと抜けなくなってしまう可能性がございますので、ご注意くださいませ。。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
組シリーズは製造で糸鋸を使用しております。その摩擦熱によって黒い筋が出来る場合がございます。
ひとつひとつ手作業でお作りをしており、湾曲の箇所はとても難しく、
部分的にこのような箇所が生じる場合がございます。
職人がひとつひとつ1枚の木から切り出している「温かみ」と愛でていただけますと幸いに存じます。
穴に関しましては、はじめに糸鋸を通す穴あけを行うため、くぼみのような穴が出来ます。
また、使用している「ブナ」の木の特性上、木目の色味が濃い部分がございます。
不良ではございませんので、安心して飾っていただけますと幸いに存じます。
男雛は威厳を示している姿を現しており、あぐらを組み、後ろに反った状態となっております。
職人の手作業のため多少個体差がございますが、ご理解いただけますと幸いです。
女雛の髪につきましては、出荷前にひとつひとつ整えてから梱包を行っておりますが、
収納時に男雛が上に乗るため、少し動く事でクセがついてしまう場合がございます。
【整え方】
①「水を含ませ固く絞った布巾」で優しく撫でるように髪の表面を湿らせる。
② 毛先からブラシを通し、毛が絡まらない状態にしてから毛先全体をヘアブラシで優しく整えてください。
③ 整えた毛先をまっすぐになるようまとめて押さえ、少し時間を置くと癖が落ち着きます。
※ヘアブラシで梳かす際は根本部分をしっかりと指で押さえた状態で行ってください。
※押さえが弱い場合、頭頂部の毛が引っ張られかヘアセットが崩れる可能性がございます。
※ヘアセットが崩れた場合、弊社でお直しができかねる場合がございます。ご了承ください。
今後、収納などで毛先のクセがついた時はお試しいただけますと幸いでございます。
人と木のお人形に着せる衣装は本物と同じように仕立てございます。
その為、1つ1つ手作りでお作りをしていることもあり、多少のずれ等がある場合がございます。
心を込めて製作を行っておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。
お届けした際は、屏風が開きにくく固くなっている場合がございます。
伸びすぎないよう紐をきつめにしていることもございますので、
恐れ入りますが、少し強めに開いていただけますでしょうか。
目安としては100度程度でございます。
※紙の四隅の90度を利用し、１辺を紙に合わせてから約2cmの位置まで開くと、約100度の角度となります。
開き方の参考
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ビニールは、お着物を保護するためにお付けしております。
そのため、剥がして飾っていただいても付けたままにしていただいても問題ございません。
※はがしていただく場合は、お着物に影響の無い範囲で剥がすなど慎重に剥がす事をおすすめします。
ひな祭りが終わり、そろそろお片づけの時期ですね。
「お気に入りすぎてまだ飾っていたい！！」
なんてお言葉をいただきとても嬉しい限りですが、
雅～みやび～の人形用の箱への収め方を説明いたしますね( ;∀;)
また来年、出すのが楽しみになっていただけると嬉しいです！
※商品に同梱しております説明書にも収納方法の説明がございます。併せてご確認ください。
人形用の箱について：
ご購入いただいた時期によって、箱の材質や仕様に違いがございます。
予めご了承ください。
【雅～みやび～人形用の箱への入れ方】
① 箱の中に一番小さくて薄いクッション材を敷いてください。
② クッション材が敷いていない方の箱を向けて、女雛を収納してください。
③ 女雛の髪の上に、男雛を収納してください。
※この際、女雛の髪が乱れないよう注意してください。
④ 女雛と箱側面の間に、筒状のクッション材を挟ませてください。
⑤ 女雛と男雛の頭部の間に一番多きいクッション材を置き（挟み）、ふたを閉めてください。
※お道具は小さな袋などに入れていただき、男雛側の空いているスペースに収納ください。
以降は説明書に記載の収納方法に従い、桐箱へ収めてください。
ひな祭りが終わり、そろそろお片づけの時期ですね。
「お気に入りすぎてまだ飾っていたい！！」
なんてお言葉をいただきとても嬉しい限りですが、
雅～みやび～の人形用の箱への収め方を説明いたしますね( ;∀;)
また来年、出すのが楽しみになっていただけると嬉しいです！
※商品に同梱しております説明書にも収納方法の説明がございます。併せてご確認ください。
人形用の箱について：
ご購入いただいた時期によって、箱の材質や仕様に違いがございます。
予めご了承ください。
【雅～みやび～人形用の箱への入れ方】
① 箱の中に一番小さくて薄いクッション材を敷いてください。
② クッション材が敷いていない方の箱を向けて、女雛を収納してください。
③ 女雛の髪の上に、男雛を収納してください。
※この際、女雛の髪が乱れないよう注意してください。
④ 女雛と箱側面の間に、筒状のクッション材を挟ませてください。
⑤ 女雛と男雛の頭部の間に一番多きいクッション材を置き（挟み）、ふたを閉めてください。
※お道具は小さな袋などに入れていただき、男雛側の空いているスペースに収納ください。
桐箱が調湿するため乾燥剤は必要ございません。
防虫剤を入れる場合は、薬品の強いものを入れると祭祀などの金物部分と化学反応を起こしてしまい、変色する場合があるので、取り扱いには十分お気をつけくださいませ。
以降は、専用の収納箱へ収めてください。
雛人形を大切にしていただき、ありがとうございます。
出来ましたら、乾燥材を入れて1年に1回取り出していただきますようお願いいたします。
ひな祭りの期間は、出してすぐしまわれるのではなく、長く飾っていただくほうが良いかと存じます。
防虫剤を入れる場合は、薬品の強いものを入れると、祭祀などの金物部分と化学反応を起こしてしまい、変色する場合があるので、取り扱いには十分お気をつけくださいませ。
ひな祭りが終わりましたら、お天気の良い日を選んでお片づけいただけますと幸いです。
お片付け後は、湿気がこもりやすい場所は避けてくださいませ。
押し入れに収納される場合は、下よりも上側の方が湿気がこもりにくくおすすめです。
雛人形・五月人形ともに【雅 ~みやび~】のみ付属しております。
【内容：ウエス・手袋・毛ばたき】
※写真は【雅兜】に付属するお手入れセットです。
その他の節句飾りにはお手入れ用品は付属しておりません。
恐れ入りますが、乾いた布などをご用意いただき、優しくほこりなどをふき取ってあげてください。
天然木を使用しておりますので、毎年飾るごとに少しずつ色合いが変わってきます。
天然木ならではの嬉しい変化ですので、お子さまの成長と一緒に、雛人形・五月人形の変化もお楽しみくださいませ。
人と木のご利用を検討いただき誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、当店の節句飾りは「実際に天然木を感じて欲しい」という想いからガラスケースやクリアケースの付属・販売は行っておりません。
ご自身でご用意いただく際には、商品ページ内にサイズの記載がございますので、ご参考くださいませ。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに不足しているパーツをお送りいたします。
他に不足しているパーツがないか確認をさせていただきたいため、
不足パーツの詳細及び内容物がわかる写真を添付の上、フォームよりご連絡くださいませ。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
お客様にて補修されたのち、弊社へ修理希望の連絡をいただきました場合、
対応が出来ない可能性がございます。
お客様にてご対応いただく前に、状況のお写真を添付の上、下記フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
※有償修理をご案内する場合がございます。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
五月人形
気づいたらこんなところに凹みが！！！！
なんてことがあるかもしれません。
【凹みや傷が出来てしまった時の対処方法】
乾燥した無垢の木は、水分を含むと膨張する！という特性を生かして、凹みや傷の上に濡れた布をかぶせ、アイロンをあてるだけ！
繰り返しジュージューやると、ここまで復活します！
※やりすぎると焦げ付いたりするので気を付けてください！布の種類にもご注意！
汚れが付いてしまっても、それも味！
ですが、ヤスリで削っていただくと薄くなる場合がございます。
150～200番のヤスリでシミや汚れを削ったら、350～400のヤスリで磨いて仕上げます。
無垢の木だからこそ直して使える！
毎年おしゃれに飾っていただけると嬉しいです(^^♪
こちらでは鯉のぼりの組み立て方についてご説明します。
① 土台にスタンド用の棒を取り付ける
② スタンドの先端に矢車を差し込む
【組み立てる時のポイント】
最初は天然の木材を使用しておりますので、乾燥や湿気などによる木材の収縮・膨張によって少し固めかもしれません。強めに押し込んでいただき何度かつけ外ししていただくと馴染んできます。
上下の向き、短い方が上になるように。
先端の矢車も回転できる仕様となっておりますので、回転に支障の出ない程度の緩さになっております。
③ スタンドの磁石部分に吹き流しと鯉のぼりを付けて完成！
万が一組み立て等がうまくいかない場合は不具合の可能性があるためお気軽にお問い合わせください。
色シリーズの雛人形、兜人形の座布団中央に空いております穴に関しまして、こちらは製造段階で必要になるものございます。
雛人形、兜人形はそのまま上に置いていただく仕様でございます。
人形をはめる穴ではございませんので安心して飾っていただけますと幸いに存じます。
※雛人形のお道具は差し込み式でございます。
※兜人形のお道具は差し込み式ではございません。
※製造工房により、穴がない仕様のものもございます。
※穴の有無はお選びいただけません。
蜜蝋ワックスにてお仕上げをしている場合は、箱に油ジミが付く場合がございます。
こちらは、木の乾燥を防いだり木目の美しさを引き出すための「蜜蝋ワックス」によるものでございます。
害のあるものではございませんのでご安心くださいませ。
乾燥による割れなど防ぐために施しております。長く使っていただくために施している物になりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※仕上げ材は変更になる場合がございます。
組シリーズは製造で糸鋸を使用しております。その摩擦熱によって黒い筋が出来る場合がございます。
ひとつひとつ手作業でお作りをしており、湾曲の箇所はとても難しく、
部分的にこのような箇所が生じる場合がございます。
職人がひとつひとつ1枚の木から切り出している「温かみ」と愛でていただけますと幸いに存じます。
穴に関しましては、はじめに糸鋸を通す穴あけを行うため、くぼみのような穴が出来ます。
また、使用している「ブナ」の木の特性上、木目の色味が濃い部分がございます。
不良ではございませんので、安心して飾っていただけますと幸いに存じます。
組シリーズは一枚の木を、職人の手作業で一枚一枚、糸鋸（いとのこ）で切り出しております。
そのため、裏表や左右が異なるとはめ込みずらい場合がございます。
はめ込みずらい場合は前後左右を変更してお試しいただけますと幸いです。
【上手にお片づけポイント】パズル感覚で木目を要チェック！
「表裏ってどっち？？分からない…」
、、、となった場合は、木目をよ~く見るのがポイントです。
一枚の板から切り出しているので、きれいにはまる面は木目がそろっています！
※無理やりはめ込むと抜けなくなってしまう可能性がございますので、ご注意くださいませ。。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、
お手数ではございますが、下記フォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
前立を差し込むのに最初は少しきついことがございます。
ゆっくりと強めに差し込んでいただくと刺さることがございますので、お試しいただけますでしょうか。
また、前立の裏表が逆の場合は刺さらないことがございます。
モダン（鍬形くわがた）
クラシック（鍬形くわがた）
お試しいただいても刺さらない…ということがあれば、お手数ですが、下記フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
前立は、職人が一つ一つ差し込んで締め具合を点検しております。
その際にどうしても傷や塗装がはがれてしまいます。
手作りならではの検品の証と思っていただけると幸いです。
雛人形・五月人形ともに【雅 ~みやび~】のみ付属しております。
【内容：ウエス・手袋・毛ばたき】
※写真は【雅兜】に付属するお手入れセットです。
その他の節句飾りにはお手入れ用品は付属しておりません。
恐れ入りますが、乾いた布などをご用意いただき、優しくほこりなどをふき取ってあげてください。
兜飾りの忍び緒は一度ほどいてしまうと、お客様で結び直していただくのがむずかしくなっております。
そのため、忍び緒はほどかず、お届けいたしました状態のままで飾っていただけますようお願いいたします。
天然木を使用しておりますので、毎年飾るごとに少しずつ色合いが変わってきます。
天然木ならではの嬉しい変化ですので、お子さまの成長と一緒に、雛人形・五月人形の変化もお楽しみくださいませ。
お客様にて補修されたのち、弊社へ修理希望の連絡をいただきました場合、
対応が出来ない可能性がございます。
お客様にてご対応いただく前に、状況のお写真を添付の上、下記フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
※有償修理をご案内する場合がございます。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに不足しているパーツをお送りいたします。
他に不足しているパーツがないか確認をさせていただきたいため、
不足パーツの詳細及び内容物がわかる写真を添付の上、フォームよりご連絡くださいませ。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
人と木のご利用を検討いただき誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、当店の節句飾りは「実際に天然木を感じて欲しい」という想いからガラスケースやクリアケースの付属・販売は行っておりません。
ご自身でご用意いただく際には、商品ページ内にサイズの記載がございますので、ご参考くださいませ。
正月飾り
ラタンは天然素材の為、毛羽立ち・黒ずみ・色の濃淡など個体差があります。
なるべく毛羽立ちが出ないように処理を行っておりますが、ラタン特有の素材感の特徴として避けられないものもございます。
ご理解いただけますと幸いに存じます。
鏡餅の橙にはブラックチェリーという天然木を使用しており、黒い筋のように見えるのは、
ブラックチェリー特有の特徴である「ガムポケット」と呼ばれるものでございます。
これは樹木の成長段階において細胞の隙間から滲み出た樹脂が固まり、表面に現れるものでございます。
ブラックチェリーのガムポケットは、樹木の性質に起因するものであり、
製品製造時にこれを完全に回避することは非常に難しいものとなっております。
木の特性として、ご理解いただけますと幸いに存じます。
雛人形・五月人形ともに【雅 ~みやび~】のみ付属しております。
【内容：ウエス・手袋・毛ばたき】
※写真は【雅兜】に付属するお手入れセットです。
その他の節句飾りにはお手入れ用品は付属しておりません。
恐れ入りますが、乾いた布などをご用意いただき、優しくほこりなどをふき取ってあげてください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、
お手数ではございますが、下記フォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
気づいたらこんなところに凹みが！！！！
なんてことがあるかもしれません。
【凹みや傷が出来てしまった時の対処方法】
乾燥した無垢の木は、水分を含むと膨張する！という特性を生かして、凹みや傷の上に濡れた布をかぶせ、アイロンをあてるだけ！
繰り返しジュージューやると、ここまで復活します！
※やりすぎると焦げ付いたりするので気を付けてください！布の種類にもご注意！
汚れが付いてしまっても、それも味！
ですが、ヤスリで削っていただくと薄くなる場合がございます。
150～200番のヤスリでシミや汚れを削ったら、350～400のヤスリで磨いて仕上げます。
無垢の木だからこそ直して使える！
毎年おしゃれに飾っていただけると嬉しいです(^^♪
お客様にて補修されたのち、弊社へ修理希望の連絡をいただきました場合、
対応が出来ない可能性がございます。
お客様にてご対応いただく前に、状況のお写真を添付の上、下記フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
※有償修理をご案内する場合がございます。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに不足しているパーツをお送りいたします。
他に不足しているパーツがないか確認をさせていただきたいため、
不足パーツの詳細及び内容物がわかる写真を添付の上、フォームよりご連絡くださいませ。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
名入れアイテム
名前旗の彫刻板には天然木を使用しております。
ご兄弟でご注文いただいた場合にも、木目がそれぞれで異なります。
唯一無二の木の風合いをお楽しみくださいませ。
【名前旗】
【房付き名前旗】
【木札の木目一例】
名前旗の彫刻板には天然木を使用しております。
色味や木目には個体差があり、同じように彫刻を行いましても、彫りの深さ、色合いが変わってまいります。
木材の状態により、文字に濃淡が出る場合もございます。
ご兄弟でご注文いただきましても、全く同じ彫刻にはなりませんので、
唯一無二の木の風合いをお楽しみくださいませ。
【名前旗】
【房付き名前旗】
常用漢字以外の漢字（旧字・人名用漢字）が含まれる場合は、必ずご注文時に備考欄へ詳細のご記入をお願いいたします。
注文後の変更は出来かねますので、ご注意くださいませ。
名入れ商品についてデザインの事前確認、デザイン校正サービスは行っておりません。
ご注文時にご入力いただいた内容をそのまま彫刻させていただきます。
大文字、小文字や余白などお間違えの無いようにご入力お願いいたします。
※商品ページ内一部
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
出荷前にすべて検品させていただいておりますが、輸送中の衝撃により、稀に時間差で外れてしまうことがございます。
可能な限り早急に対応させていただきたく存じます。
お手数ではございますが、下記フォームより画像を添付の上、ご連絡をいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、ご注文確定後のお名前・生年月日・モチーフの変更及びキャンセルは出来かねます。
お間違えのないようにご確認の上、ご注文をお願いいたします。
当店では、ご注文時にいただいた情報を元に彫刻しております。
ご注文確認メールより、ご注文内容をご確認いただけますでしょうか。
贈り物の場合、弊社にてご注文情報と照合させていただきます。
下記フォームより、一度ご連絡をいただきますようお願いいたします。
再度彫刻をご希望の方は、別途ご案内をいたしますので、下記フォームよりご相談くださいませ。
名前旗の生年月日表記について、製作上の改善の必要性やお客様のご要望に向き合い、表記の変更を行いました。
木材の状態によって【誕】の文字が彫刻時に潰れ、生産上ロスが多く、
デザインが【生誕】から【生】に変更されております。
※「生誕」表記での販売期間中にお買い求めいただいたお品物の交換は出来かねます。
何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。
節句商品以外
家具のガタつきグラつきの原因について
① 届いたばかりで、まだ何も入れていない状態でのグラつき
絵本棚などは特に、奥行がスリムな設計をしております。
何も入れていない状態で揺らすとグラつくことがございます。
一度、絵本などを入れていただき、重みが安定した状態でお試しいただきますようお願いいたします。
② 室内の設置箇所によるガタつき
設置した家具がガタつく場合、室内が水平でない場合があります。
一目ではなかなか分かりにくいですが、いろいろな場所でお試しいただき、
使用する場所が水平でない場合は、ページ下部の「ガタつきの対処方法」をお試しください。
③ 天然木による歪み
風合いのある天然木の製品ですので、木の特性や季節によって、歪みが発生する場合がございます。
ページ下部の「ガタつきの対処方法」をお試しください。
④ 破損によるもの
明らかにひどいガタつきやグラつきの場合は、輸送中の事故があった可能性がございます。
下記「ガタつきの対処方法」でも改善されない場合は、個別に対応させていただきますので、下記【不具合かも？フォーム】よりご連絡ください。
ガタつきの対処方法
⚫︎ 同梱のフェルトを貼る
傾きがある足元に、カットしたフェルトを貼ってください。
⚫︎ 収納するものを一か所に入れすぎない
収納家具は、重みが一か所に集中することでグラつく場合もございます。
バランスよくまんべんなく収納いただくよう、お願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
気づいたらこんなところに凹みが！！！！
なんてことがあるかもしれません。
【凹みや傷が出来てしまった時の対処方法】
乾燥した無垢の木は、水分を含むと膨張する！という特性を生かして、凹みや傷の上に濡れた布をかぶせ、アイロンをあてるだけ！
繰り返しジュージューやると、ここまで復活します！
※やりすぎると焦げ付いたりするので気を付けてください！布の種類にもご注意！
汚れが付いてしまっても、それも味！
ですが、ヤスリで削っていただくと薄くなる場合がございます。
150～200番のヤスリでシミや汚れを削ったら、350～400のヤスリで磨いて仕上げます。
無垢の木だからこそ直して使える！
毎年おしゃれに飾っていただけると嬉しいです(^^♪
大きな違いとしては以下がございます。
1. 木材の違い
使用しております木材が異なります。
「北欧スプルース」
スプルース材は、明るく白色に近い色合いで可愛らしく、素朴な手作り感のある温かい雰囲気になります。
また、軽量で弾力性があるため、扉などの内装建築によく使用されています。
※写真はどちらもＭサイズ参考
「国産ひのき」
ひのき材は、上質な国産ひのきを使用しており、節が少なくきれいで上品な雰囲気になります。
また、強度性が優れており、伐採された後200年から300年かけて2～3割強度が増していくため、建築材としても使われます
2. デザインの違い
「北欧スプルース」…最前列が丸棒
「国産ひのき」…最前列は板状
※国産ひのきはロータイプ、北欧スプルースはSサイズがございます。
3. 色味
「北欧スプルース」：ナチュラル・ブラウン・ホワイト
「国産ひのき」：ナチュラルカラーのみ
※同じナチュラルでも「北欧スプルース」の方が若干明るめです。
4．品質
お写真では質感は分かりにくいですが、木材としてのランクでいうと「国産ひのき」の方がワンランク上の木材となっております。
また、節のあるひのき材から、節が少ない上質なひのき材に使用をする木材を変更いたしました。
※天然木の為、節が全くないものはございません。
5. 納期
「北欧スプルース」：【受注生産のため、ご注文をいただいてからの制作となります】
「国産ひのき」【2～3営業日以内に発送】
※ご注文いただいたタイミングで、上記の納期より遅くなる場合もございます。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ひのきの絵本棚
ロータイプ：約25冊程度
Mサイズ：約90冊以上
Lサイズ：約110冊以上
スプルースの絵本棚
Sサイズ：約50～70冊
Mサイズ：約90冊以上
Lサイズ：約110冊以上
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
人と木の家具シリーズはすべて、組み立てした状態でお届けさせていただいております。
商品が到着してから、「組み立てに1日掛かった( ；∀；)」なんてことにならないよう、
すぐに使用していただける状態でお届けいたしますので、組み立てが苦手な方もご安心くださいませ。
絵本棚やオープンボックスは重ねての使用や、並べて使用していただいても問題ございません。
重ねて使用、設置いただく場合、スタッキングするような溝や出っ張りはございませんので、
強い衝撃などによってずれてしまう場合がございます。
絵本を入れ、ある程度重さがある状態だとしても、お子さまのつかまり立ちや、
無理に体重をかけると前後に倒れたり落下してしまう可能性がございます。
十分にお気を付けくださいませ。
上に置く絵本棚やオープンボックスには、絵本や重さのあるものを入れておくと、
ズレなどは起きにくいです。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
無料のカラーサンプルをご用意しております。
≪サンプル内容≫
⚫︎ ひのき
⚫︎ スプルース
- ナチュラル
- ブラウン
- ホワイト
ご希望の場合は商品ページよりご注文くださいませ。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
人と木商品全般
人と木の木製品は天然木を使用しておりますため、基本的に直射日光や高温多湿の場所を避けてご使用、保管をお願いいたします。
軽い汚れは乾いた布でふき取ってください。
※濡れた布で拭いていただくと、シミになる可能性もございますのでご注意ください。
また、塗装方法によりお手入れが異なりますので、各商品に同梱しております説明書の記載をご確認くださいませ。
web説明書のご用意もございます。
よくある質問のトップページよりご確認くださいませ。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
天然木について
人と木の商品は天然木を使用しておりますため、工業製品とは違い、すべて均一にすることが出来ません。
そのため、色や木目の風合いが違う場合があります。
木材には調湿作用があり、水分を吸収したり放出したりするため、反りや歪みが出る場合がございます。
また、職人さんによる手作りの為、大きさや形なども多少違いがございます。
ぜひ天然木ならではの唯一無二の存在として、お迎えいただけると嬉しく思います。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
品質に不具合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損などが生じた場合、
ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り替えさせて頂きます。
出来る限り、迅速に交換商品の手配等、対応させて頂きますので、フォームよりお名前、破損箇所、破損状況（写真の添付）を明記の上、7日以内に当店までお問い合わせください。
※不具合部分、箇所がわかるようお写真を撮ってください。
対応方法につきましては、メールにてご案内をさせていただきます。
少しでもご安心いただけるよう、最後まで対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
※期日は、お届け日から7日以内とさせていただきます。
※贈り物などですぐに開封できない場合はこの限りではありませんが、なるべく早くご確認ください。
※商品の確認が終わるまでは、念のため梱包材等を破棄されませんようお願いいたします。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
購入後に発生した紛失や破損の場合は、ご希望のパーツをできる限りご用意したく思います。
下記注意事項をお読みいただき、一度フォームからお問い合わせいただけますと幸いです。
※有料でのご案内となります。
※ご希望のパーツのご用意がない可能性がございます。
※天然木の手づくり製品の為、全く同じもののご用意はできません。
※ご用意までに長期間お待ちいただく場合がございます。
素敵な節句をお迎えいただけるよう、可能な限りお手伝いさせていただきます。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
木製品におきましては、個体差による木目や節、色の出方に必ず差が生じます。
人と木では、木目や節も品質に影響がないと判断したものを販売しております。
何卒ご理解いただけますと嬉しく思います。
また、飾っていただいているうちに変化が見られる場合もございます。
天然木ならではの経年変化をお楽しみくださいませ。
蜜蝋ワックスにてお仕上げをしている場合は、箱に油ジミが付く場合がございます。
こちらは、木の乾燥を防いだり木目の美しさを引き出すための「蜜蝋ワックス」によるものでございます。
害のあるものではございませんのでご安心くださいませ。
乾燥による割れなど防ぐために施しております。長く使っていただくために施している物になりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※仕上げ材は変更になる場合がございます。
家具のガタつきグラつきの原因について
① 届いたばかりで、まだ何も入れていない状態でのグラつき
絵本棚などは特に、奥行がスリムな設計をしております。
何も入れていない状態で揺らすとグラつくことがございます。
一度、絵本などを入れていただき、重みが安定した状態でお試しいただきますようお願いいたします。
② 室内の設置箇所によるガタつき
設置した家具がガタつく場合、室内が水平でない場合があります。
一目ではなかなか分かりにくいですが、いろいろな場所でお試しいただき、
使用する場所が水平でない場合は、ページ下部の「ガタつきの対処方法」をお試しください。
③ 天然木による歪み
風合いのある天然木の製品ですので、木の特性や季節によって、歪みが発生する場合がございます。
ページ下部の「ガタつきの対処方法」をお試しください。
④ 破損によるもの
明らかにひどいガタつきやグラつきの場合は、輸送中の事故があった可能性がございます。
下記「ガタつきの対処方法」でも改善されない場合は、個別に対応させていただきますので、下記【不具合かも？フォーム】よりご連絡ください。
ガタつきの対処方法
⚫︎ 同梱のフェルトを貼る
傾きがある足元に、カットしたフェルトを貼ってください。
⚫︎ 収納するものを一か所に入れすぎない
収納家具は、重みが一か所に集中することでグラつく場合もございます。
バランスよくまんべんなく収納いただくよう、お願いいたします。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
気づいたらこんなところに凹みが！！！！
なんてことがあるかもしれません。
【凹みや傷が出来てしまった時の対処方法】
乾燥した無垢の木は、水分を含むと膨張する！という特性を生かして、凹みや傷の上に濡れた布をかぶせ、アイロンをあてるだけ！
繰り返しジュージューやると、ここまで復活します！
※やりすぎると焦げ付いたりするので気を付けてください！布の種類にもご注意！
汚れが付いてしまっても、それも味！
ですが、ヤスリで削っていただくと薄くなる場合がございます。
150～200番のヤスリでシミや汚れを削ったら、350～400のヤスリで磨いて仕上げます。
無垢の木だからこそ直して使える！
毎年おしゃれに飾っていただけると嬉しいです(^^♪
お客様にて補修されたのち、弊社へ修理希望の連絡をいただきました場合、
対応が出来ない可能性がございます。
お客様にてご対応いただく前に、状況のお写真を添付の上、下記フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
※有償修理をご案内する場合がございます。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに不足しているパーツをお送りいたします。
他に不足しているパーツがないか確認をさせていただきたいため、
不足パーツの詳細及び内容物がわかる写真を添付の上、フォームよりご連絡くださいませ。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
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お支払い・配送について
ご注文が【予約商品】や【受発注商品】の場合は、ご注文から発送までお時間をいただいております。
注文詳細画面やご注文確認メールにて納期をご確認くださいませ。
ご案内しております納期までに届いていないという場合は、
大変恐れ入りますが、下記フォームより詳細をご記載の上、ご連絡をいただきますようお願いいたします。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
この度は人と木をご利用いただきありがとうございます。
お届け先の変更をご希望の場合は、発送前のみ変更が可能です。
下記フォームよりご希望のご住所をお知らせくださいませ。
既に発送済みの場合、変更が出来ない場合がございます。
※「2～3営業日以内に発送」の商品につきましては、ご注文日の翌日12時までにご連絡ください。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
恐れ入りますが、商品により発送日が異なるため、配達希望日を承ることは出来かねます。
お受け取りしやすい曜日を備考欄へご入力いただけましたらご対応させていただきます。
お時間帯は、ご選択いただけますので、ご注文画面から進んでいただきお選びくださいませ。
※一部商品やお届け地域によって、時間指定がご利用いただけない場合がございます。
※配送業者の荷物の混雑状況、天候などにより、ご指定のお時間ににお届けが出来ない場合がございます。
その場合の補償は致しかねますので、何卒ご了承下さい。
納期は商品により異なります。
各商品ページをご確認くださいませ。
【目安】
絵本棚：1～2ヶ月程度で発送
ひのきの家具シリーズ：1～2営業日程度で発送
節句商品：予約商品の為、期間に応じて変動
木の名前旗・命名書：1～2週間程度で発送
タペストリー：2～3週間程度で発送
木のおもちゃ：2～3営業日以内に発送
※上記は目安です。注文状況によって前後する場合がございます。
各商品ページに現在の納期が記載されておりますのでご確認くださいませ。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
プレゼントにお選びいただきありがとうございます。
直接お届けさせていただきます。
ご注文時に送付先をお送り先様のお名前・ご住所・お電話番号に変更してご購入手続きにおすすみくださいませ。
ご注文確認・商品発送メール等はご注文者様へお送りいたします。
納品書等、金額の分かるものは同梱いたしませんので、ご安心くださいませ。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかでお届けしております。
恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者をお選びいただくことはできません。
また、お届け先の地域やご注文内容によっては、上記以外の配送業者を利用させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
当店の商品は、全国どこでも送料無料です。
※一部、送料が別途設定されている商品がございます。対象の場合は商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
大切な贈り物にお選びいただき誠にありがとうございます。
当店では、納品書や金額のわかるものの同梱はしておりませんのでご安心ください。
領収書の発行に関しては、楽天市場ページ内【購入履歴】よりダウンロードいただく仕様とさせていただいております。
※ダウンロード方法
（1）購入履歴を開く
（2）【注文詳細を表示】をタップ
（3）【宛名】をご入力いただく
（4）【発行する】をタップ
ステータスが「お支払い確定」になれば発行していただけます。
商品の同梱は出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。
お支払い方法は以下でございます。
・クレジット決済
・銀行振込
・後払い決済（手数料250円）
・代金引換
※ 代金引換の手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
・楽天ペイ
・ApplePay
・セブンイレブン（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払い）
※ 詳しくは【コチラ】をご確認ください。
購入前
誠に申し訳ございませんが、製作工房より雛人形・五月人形や他パーツは同じ数量で納品いたしております。
そのため、パーツ単品、また台座のみでの販売は行っておりません。
ご希望に添えず心苦しくはございますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
誠に申し訳ございませんが、各商品の台座を他の商品の台座へ変更してのご注文は出来かねてしまいます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
ご理解いただけますと幸いに存じます。
只今完売しております商品に関しまして、再入荷があった際は「再入荷通知」にてお知らせいたします。
商品ページ内にある「再入荷通知を受け取る」をご登録お願いいたします。
※再入荷通知登録は、再入荷を確約するものではございません。
※再入荷がない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※キャンセルが出た場合は、少量の再入荷を予告なく行う場合がございます。
その他、人と木公式Instagramにて告知をする場合がございます。
フォローいただけますと幸いです。
ご注文後、お名前が決まってからのお知らせで問題ございません。
ご注文時、備考欄へ【〇月誕生予定・誕生後名前の連絡】とご記載くださいませ。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
恐れ入りますが、キャンセル待ちなどの受付は行っておりません。
キャンセルが出た際には、予告なく再販する場合がございます。
再入荷通知をご設定いただきますと、商品が再入荷された際は自動で通知いたします。
ぜひご利用くださいませ。
※こちらの通知は、再販の有無を保証するものではございません。
早期予約特典の詳細につきましては、各商品ページ内に記載がございます。
ぜひご確認くださいませ。
キャンペーン期限に関しまして、予告なく変更になる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
なお、キャンペーン期間中のご予約・ご購入が対象となっております。
カートに入った状態でもご予約・ご購入が期間終了後の場合は特典の対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
人と木のご利用を検討いただき誠にありがとうございます。
以下のインターネットサイトがございます。
人と木公式サイト
お買い求めになりやすい方から、ご注文いただけますと幸いです。
お客様からのご注文を心よりお待ちしております。
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
人と木のご利用を検討いただき誠にありがとうございます。
当店は現在オンライン販売のみで、実店舗はございません。
なお、オンラインで販売中の商品についてご質問などがございましたら、メールにて承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
よくあるご質問もご参考いただけますと幸いです。
カタログのご用意もございます。
ご希望の場合は、必要事項をご記入の上、カタログ請求フォームよりご連絡くださいませ。
※ポスト投函でのお届けとなります。あらかじめご了承くださいませ。
人と木のご利用を検討いただき誠にありがとうございます。
ぜひ、カタログをお送りさせていただきますので、必要事項をご記入の上
カタログ請求フォームよりご連絡くださいませ。
※ポスト投函でのお届けとなります。あらかじめご了承くださいませ。
※WEBカタログのご用意もございます。ぜひご覧くださいませ。
商品サイズは、各商品ページの下部に記載がございます。
天然木を使用しておりますので、大きさに多少の個体差がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
例：
購入前の問題かつご覧いただいた回答で解決できない場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
人と木オリジナルの「ギフト資材」を販売しております。
推奨商品の商品ページ内バナーを記載しております。
それ以外の商品に関してはサイズが合わない場合がございますのでご了承ください。
お支払い方法は以下でございます。
・クレジット決済
・銀行振込
・後払い決済（手数料250円）
・代金引換
※ 代金引換の手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
・楽天ペイ
・ApplePay
・セブンイレブン（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払い）
※ 詳しくは【コチラ】をご確認ください。
申し訳ございませんが、ご注文はインターネットサイトからお願いしております。
お客様からのご注文、心よりお待ちしております。
以下の店舗よりご注文くださいませ。
購入後
ご注文が【予約商品】や【受発注商品】の場合は、ご注文から発送までお時間をいただいております。
注文詳細画面やご注文確認メールにて納期をご確認くださいませ。
ご案内しております納期までに届いていないという場合は、
大変恐れ入りますが、下記フォームより詳細をご記載の上、ご連絡をいただきますようお願いいたします。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
この度は人と木をご利用いただきありがとうございます。
お届け先の変更をご希望の場合は、発送前のみ変更が可能です。
下記フォームよりご希望のご住所をお知らせくださいませ。
既に発送済みの場合、変更が出来ない場合がございます。
※「2～3営業日以内に発送」の商品につきましては、ご注文日の翌日12時までにご連絡ください。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
雛人形・五月人形などの節句飾りと
名前旗・名前札・命名書・タペストリーなどの名入れ商品は
作成工房が異なりますため、それぞれ別便でのお届けとなっております。
お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
商品不良の場合は、よくある質問をご確認をいただきました後、
お手数ですが下記フォームより必要事項をご連絡くださいませ。
ご覧いただいた回答で解決できない、不明点がある場合は下記フォームリンクからお問い合わせください。
レビューをご記載いただき誠にありがとうございます。
キャンペーン対象の商品をご購入のお客様
・商品の到着から14日以内に商品レビューとショップレビューの両方へご記載いただきました方へ、応募用のURLをメールでご案内しております。
・ご応募頂いてから1～2ヶ月でご記入いただいたご住所に送らせて頂きます。
※商品レビューのみご記載の場合にはメールが配信されませんのでご注意ください。
※ご応募用のメールが迷惑メールに入っている可能性がございますのでメールボックスをご確認ください。
レビューをご記入済みでメールが届いていない場合はお手数ですが、購入履歴よりお問い合わせください。
名入れ商品・家具以外は発送前であれば、キャンセルが可能です。
お問い合わせよりキャンセル希望の旨ご連絡くださいませ。
「2～3営業日以内に発送」の商品につきましては、ご注文日の翌日12時までにご連絡ください。
※発送後のお客様都合によるキャンセルはお断りしておりますのでご了承くださいませ。
名入れ商品は発送前であってもキャンセルは不可となります。
・名前旗
・房付き名前旗
・満月名前札
・木の命名書
・タペストリー
ご注意くださいませ。
キャンセル、確認・変更に関する事でご覧いただいた回答で解決できない場合は、下記フォームリンクからお問い合わせください。
注文が確定いたしましたら注文確認メールが届きますので、ご確認いただけますと幸いです。
注文確定は翌営業日に行います。
注文確定まで今しばらくお待ちくださいませ。
営業日はサイトの営業日カレンダーをご確認くださいませ。
数日たっても注文確定メールが来ない場合はいいかの手順でご確認くださいませ。
1. 下のご質問「注文確認メールが届かないのですが...」より、受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。
2. 上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、注文状況をお調べいたします。
購入後相談フォームよりご連絡くださいませ。
※基本営業日※
月～金曜日 10:00～16:00
（※土日祝を除く）
（※その他不定期で休業日がございます）
メールが届かない場合、下記項目をご確認ください。
1. 受信設定をご確認ください。
【ドメイン指定をされている場合】「@hito-to-ki.com」
2. ドメインのメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】
「shop@hito-to-ki.com」「info@hito-to-ki.com」「hito-to-ki_rakuten@wineeds-hd.jp」からのメール受信許可設定をしてください。
3. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
【迷惑メールフィルターを利用されている場合】
弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、
フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。