HINOYA

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Shopping Guide

 

 


【ご注文の流れ】                               

 

まずは、ご希望の商品をかごに追加(サイズやカラーを選択)し、

『ご購入手続き』をクリック!

<送付先、支払い方法、ポイント利用、お届け日時、配送方法>を設定し、

その他店舗へのメッセージがある場合は「備考欄」にご明記ください。

 

※当店ではヤマト運輸のセンター留めも承っております。

ご希望の際は、ご注文時の備考欄<配送業者について>よりご希望のセンター名をご明記下さいませ。

 

すべての入力を終えたら、

最後に『ご注文の内容を確定する』をクリック。

 

以上でご注文は完了です。

(*午前9時以降のご注文は翌日のご対応となります。)

 

 

--------注文が完了したら--------

 

ご注文時に際入力したメールアドレス宛てに

楽天市場より『ご注文内容のご確認』メールが自動送信されます。

 

この時点では、注文の確定はしておりません。

 

注文の確定は、

ヒノヤから届く『受付確認メール』にてご連絡致します。

(混雑時は遅れることもございます事、ご了承下さい。)

 

*24時間以内に万が一メールが届かない場合は、

下記のヒノヤアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先:hinoya@be.wakwak.com

 

 

--------注文確定のご案内--------

 

お客様よりご注文を頂きました後、

すぐに店頭の在庫を確保し、商品の検品作業が終了次第

ご注文商品の内容の詳細を記載した

『受付確認メール』をお送りしております。

必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

メールには以下の内容が記載されております。

 

・ご注文商品の発送予定日

・お振込のご案内

・入荷待ちのご案内

・完売商品のお知らせ など

 

お振込でのご注文希望のお客様は、

こちらのメールを確認の上で、

各種振込先でお手続きをお願い申し上げます。

ご入金が確認出来次第『ご入金確認メール』をお送りさせて頂きます。

 

 

--------商品発送のご案内--------

 

商品を発送いたしましたら

ヒノヤから『商品発送のご案内』メールをお送りします。

 

メールには以下の内容が記載されております。

 

・運送会社名、配送伝票番号

・到着予定日 など

 

メールに記載された運送会社のURLにて

お客様ご自身で、配送状況のご確認が可能です。

 

*商品のお届けは運送会社の交通事情等によりご期待に添えない場合がございます。

その際は大変恐縮ですが各運送会社営業所までお問い合わせください。

もちろん弊社までご連絡いただいてもお調べいたします。

 


【在庫状況にについて】                            

 

当店では在庫は全て店頭にて管理しております。

お客様よりご注文を頂きました後に、

店頭の在庫を確保させて頂いております。

店頭の在庫は常時動いている為、

HP上の在庫に反映にどうしてもタイムラグが生じてしまいます。

 

ページ上では「完売」と表示されていない商品に関しましても、

誠に恐縮ではございますが、行き違いで完売するケースもございます。

 

在庫の更新には細心の注意を払っておりますが、

稀にお客様よりご注文頂きました商品に関しましても

ご対応出来ない場合がございます事を何卒お許し下さい。

 

もし欠品が発生した場合には、

当店よりにメーカーへ在庫確認させて頂きます。

 

こちらのメーカー在庫の有無に関してや、

複数注文で一部完売の商品がありました場合も、

当店よりお送りさせて頂いております

『受付確認メール』にてすべてご連絡させて頂きます。

 

何卒ご確認頂けますよう、よろしくお願い致します。

 


【商品のお届けについて】                           

 

午前9時以前に頂きましたご注文に関しましては、

特にお客様の配送ご指定日がない限り、即日発送、翌日のお届けとなります。

 

但し一部の地域のお届けは、最短で翌々日となります。(北海道、九州、沖縄など)

 

また、時間帯指定が午前中(10〜12時)のご希望の場合、

地域によって翌々日の配送となる場合がございます。予めご了承下さい。

(沖縄や離島に関しましては、より日数がかかる場合もございます。)

 

 

配達指定日をご希望の場合は、

翌々日以降」をよりご指定頂けます。

 

出きる限りお客様のご希望日にあわせて発送させて頂きますが、

店舗状況や配達状況により

ご希望日でのお届けが難しい場合もございます。予めご了承下さい。

 

なお到着予定日は『受付確認メール』にてご案内しております。ご確認くださいませ。

 


【送料について】                               

 

商品代金が合計8,800円以上(税込)→送料、代引き手数料無料

 

その他のお客様に関しましては

『送料一律550円(税込)、代引き手数料は330円(税込)』となります。

(離島など一部地域は送料無料の場合にも、別途追加料金がかかる場合がございます。)

 

*一部アイテムに関しては送料・代引き手数料を頂くケースがございます。

ホームページ上の商品欄にその旨記載してございますのでご注意ください。

 

送料、代引き手数料につきましての詳しいご案内は、こちらをご確認下さい。

 


【長期お取り置きについて】                          

 

注文後のお取り置き可能な期間は原則「1週間」です。

 

1週間以上日付が経過し、お客様とのご連絡がつかない場合は、

お取り置きのキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

 


【商品予約について】                              

 

入荷前の商品のご予約、商品のお取り置きに関しまして、

確実にお買い上げ頂けるお客様のみの受付とさせて頂いております。

 

そして、商品の入荷後1週間以内にご注文頂けるお客様のみ承ります。

 

また、一度お取り置きの商品をキャンセルされますと、

次回のご予約はご遠慮いただいております。

十分にご検討頂きました上、ご注文頂きますよう

よろしくお願い申し上げます。

 


【返品・交換について】                            

 

ご注文商品の返品、交換は

商品が到着してから1週間以内」に限り受付可能です。

 

そのため、商品が到着したら必ず中身をご確認頂き

商品交換、ご返品をご希望の場合には

必ず事前にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。

 

下記の場合は交換および返品が出来ませんのでご注意下さい。

 

・ご購入後1週間以上経過致しました商品

・ご使用済みの商品

・ノンウォッシュのジーンズでご家庭で洗濯してしまった商品

・裾直し済みのパンツ

・お客様の方で汚してしまった商品

・製品をお送りした際に付属の製品タグ・弊社タグをなくしてしまった場合

・配送ご希望日がご注文日の1週間以上先の場合

・その他特殊な事情が生じた場合(度重なるご返品や交換がある場合など。通常はありえません)

 

商品交換、ご返品につきまして詳しくは下記リンク先をご覧下さい。

 

[返品/交換についてのリンク]
https://www.rakuten.co.jp/hinoya/info.html#companyCustomerCancel

 


<お取扱商品に関しまして>                          

 

●サイズについて

 

・サイズは当店のスタッフがストックのうちの1点を測ったものです。

(サイズの測り方につきましては、こちらをご覧下さい。)

若干の誤差がある場合がございます。

HP上のサイズ表記はあくまで目安としてご確認下さい。

 

・ジーンズのウォッシュ、加工モデル、トップスのウォッシュモデルに関しましては、

1点1点縮みが異なる場合が多く、若干サイズが前後する場合もございます。予めご了承下さい。

 

 

●ジーンズの縮みについて

 

・異なるモデルであれば当然縮率も異なります。

太め、細めなどモデルによっても

お尻周りや太もも周りの大きさも変わってきます。

 

・同モデル、同サイズの場合にも

洗濯、乾燥方法により、ジーンズの縮率は全て異なります。

加工モデルやワンウォッシュのモデルにも同様です。

 

・当店でお取り扱いしておりますノンウォッシュジーンズの中にも、

「パッチのサイズ表記がW32の場合にも、縮み後W32インチになるもの」

「W32インチから洗濯後縮みが出るもの」」

など様々なタイプがございます。ぜひ商品説明をご参照頂ければ幸いです。

 

ジーンズのサイズ等、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい

 

 

●裾直しについて

 

・注文時に裾直しのご希望を頂戴した場合、

注文完了後のサイズ変更、キャンセルは出来かねます。十分ご注意ください。

 

・最短での発送は、ご注文確認メールを送らせて頂いた翌日以降となります。

 

・他店にてご購入頂きましたジーンズの裾上げにつきましては、当店では責任が持てない為ご遠慮頂いております。

 

裾直しに関しての詳細はこちらをご確認ください。

https://item.rakuten.co.jp/hinoya/c/0000008753/

 

 

●画像について

 

ヒノヤでは商品をデジカメにて撮影し、その後色加工などをしております。

パソコンで表現される色目は、パソコンやモニターの種類によって異なります。何卒ご理解ください。

 

 

 

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・ BURGUS PLUS

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INFORMATION

お届けについて

商品は最短で翌日からお届けが可能です。
在庫のある商品は特にご指定日の無い場合午前9時までのご注文確認後(銀行振込、セブンイレブン決済など先払いは入金確認後)即日発送致します。
倉庫からのお取り寄せ商品は2〜4日程お時間を頂く場合もございます。その際には注文確認メールでご連絡致します。
また商品の裾直し等に関しましてご確認を頂く場合もございますので、必ず当店からのメールをご確認下さい。

お支払い方法について

下記のお支払方法を承っております。

■銀行振込(先払い)
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。

■代金引換
代引き手数料 全国一律 330円 商品配達時にドライバーに代金をお支払い下さい。

■セブンイレブン決済(先払い)

■楽天Edy決済(先払い)

■楽天バンク決済(先払い)

■クレジットカード
下記のカードが利用可能です。決算手数料は当店にて負担致します。

送料・配送について

ゆうパック/ヤマト運輸。送料は全国一律 550円
(8800円(税込)以上お買い上げの方は送料は当社で負担させていただきます。)
※ 一部、別の発送方法の商品がありますが、その場合は商品情報にその旨を記載しております。

〒110-0005
東京都台東区上野6-10-14
TEL:03-3831-9822

〒110-0005
東京都台東区上野6-10-16
TEL:03-3831-0385

〒110-0005
東京都台東区上野6-10-22
TEL:03-3833-2577

〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70
なんばパークス4F内
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〒110-0005
東京都台東区上野6-9-5
清光ビル1F
TEL:03-3831-3801