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配送について


■配送会社
・佐川急便
※一部倉庫からの発送はヤマト運輸、日本郵便での配送となる場合があります。
※一部大型商品は別会社での配送となります。
・お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
・午前9時までにご決済完了のご注文は、最短(目安1~3営業日)で発送いたします。
スキー、テニス、ネームプレート等の加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、 追加で1~2営業日かかります。
※午前9時までのご注文でも、楽天の決済処理のタイミングによっては翌日以降の発送となる場合があります。

・大量のご注文を頂いた場合には、商品の手配に時間を要するためさらに発送までに時間がかかる場合があります。

・複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫より発送させて頂く場合があります。
その場合、お届け日が異なる場合がございます。発送完了のご案内も発送ごとにメールにて送信致しますのでご注意ください。

・土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
※金曜日午前9時以降~日曜日の注文は翌月曜日(月曜日が祝日の場合は翌火曜日)の受付となります。

■配送日のご指定
・ご注文日より5日後から7日間の期間で配送日をご指定できます。
ただし、配送日を指定された場合でも、休業日(土曜、日曜、祝祭日)をまたぐ場合や加工が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

・北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、指定日に配達ができない事がございます。

・配送日をご指定頂いた場合、配送会社からの依頼により、出来る限り配送日に近いタイミングで発送をさせていただきます。

■配送希望時間帯のご指定
・午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない場合や、指定時間帯に配達ができない事がございます。

・※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
・※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

■配送にかかる日数の目安
・※あくまでも目安となります。
天候や交通事情により、お時間を頂く場合がございます。

■送料料金表
下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
【送料分消費税】この料金には消費税が 含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■送料無料ライン対象外商品について

一部の大型商品は、3,980円以上であっても送料が発生いたします。
※大型対象商品と通常配送商品を同時購入の場合、通常配送が選べません。
予めご了承お願いします。
対象商品が送料無料ライン対象外かどうかは商品ページでご確認いただけます。

お買い物額の合計が3,980円(税込)以上でも、送料無料ライン対象外の商品が含まれていると、送料無料にはなりません。

■コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
・コンビニ受取の概要は こちらをご確認ください。
※こちらは楽天市場のコンビニ受取の概要となります。
当店ではファミリーマート、ミニストップは対象外となりますのでご注意ください。

■対象コンビニエンスストア
・ローソン

■対象商品
・【コンビニ受取対象商品】の記載がある商品

■お支払い方法
・クレジット払い
※代金引き換えはご利用いただけません。

■商品お渡し準備完了の案内
・商品が受取コンビニに到着し、準備が完了した際の案内は楽天市場よりメールにて送信されます。
『@rakuten.co.jp』のドメインより送信されますので、ドメイン指定受信や迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
なお、受取コンビニに到着し、準備が完了しますと、購入履歴からも「問い合わせ番号」と「認証番号」が確認できます。 メールが届かない、削除してしまった等の場合には、購入履歴よりご確認ください。

■商品受取可能期間
・商品到着日+7日間

■注意事項
・到着日指定、時間帯指定はできません

・コンビニ受取の利用は対象商品1点のみのご注文に限らせていただきます。
複数点のご注文の場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の受取コンビニの変更はできません。
変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・ご注文後の配送方法の変更はできません。
変更をご希望される場合は一旦キャンセル処理の上、再注文とさせていただきます。

・商品の梱包サイズの大きさ、コンビニ店舗の休業・改装等の理由により、コンビニ受取を承れない場合がございます。
その際は弊社より一旦キャンセル処理の上、配送方法を変更し再注文をしていただくよう連絡を差し上げます。

・商品受取期間を過ぎた場合、自動的に返送となります。
返送に際し、お客様に連絡はございませんのでご注意ください。

・お受取がされず、弊社に返送されたご注文につきましては、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
その際、商品の発送及び返送にかかる費用を請求させて頂く場合がございます。

・お受取後の返品はコンビニ店舗では対応致しかねます。 商品に同封されております案内に従い、弊社までご連絡ください。

・送料には手数料110円(税込)が含まれています。
※3980円以上の場合は手数料は無料となります。
※沖縄・離島は除く

・キャンセル、再注文の連絡等、弊社からお客様への連絡はメールにて致します。
メールは『e-support@himaraya.co.jp』から送信されますので、
ドメイン指定受信、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。


■店頭受取
【備考】
■ご利用方法
・店頭受取の概要はこちらをご確認ください。

■お受取のタイミング
・ご注文確認後、2~5日程度でご指定いただいた店舗でのお渡し予定となります。
店舗での準備が整い次第、メールにて連絡いたします。
メールは、『【ヒマラヤ】お渡し準備完了のご案内』という件名で、
『e-support@himaraya.co.jp』より送付いたします。
上記アドレスからのメールの受信設定のご確認をお願いいたします。


■お受取の期間
・お渡し準備完了後14日間となります。
※現在の情勢を考慮し、当面の間お渡し準備完了後30日間とさせて頂きます。
※期間内にお受取がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、必ず期間にお受取頂きますようお願いいたします。

■注意事項
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。

・ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルは致しかねます。

・店頭受取対象商品と対象外商品を同時にご注文頂いた場合、店頭受取の対象外となります。

・店頭受取でご注文いただいた商品の店頭での返品・交換は対応致しかねます。
『返品ガイド』に沿ってお手続きをお願いいたします。

・店舗により、取扱商品、各種サービスが異なります。商品についてのお問い合わせ等、回答致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。

■送料料金表