ご注文前の注意ご注文からお届けまで返品・交換についてprivacy policy
「完成品」という特別の表記が無い限り当店の扱い商品の大部分はお客様組立商品です。
万が一の表記漏れの可能性もございますので気になる場合はその旨お問合せ下さい。
組み立て・開梱・設置に関しましてはお客様側の作業となります。
組み立て作業は二人以上でされることをお勧め致します。
通常、在庫のある商品を掲載しておりますが、大口注文・人気商品による受注集中や、在庫状況の反映のタイミングにより、商品がご提供できない場合がございます。その旨ご理解いただきますよう、お願い致します。
商品画像について若干実物とは色や質感などが異なる場合がございます。忠実に再現できるように努力しておりますが、ご利用の環境(モニター等)により異なって見える場合がございます。
お客様から弊社へメールにて連絡される際、諸事情により弊社へ当該メールが到達しない可能性もございます。
弊社から返信が行くまでは意思伝達は完了しておりません。意思伝達が完了しない事に因るあらゆる損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

送料は同商品を複数お買い上げの場合、個数分かかりますのでご了承下さい。梱包数とは関係なく注文個数分かかります。
大口でのお求めの場合は割引も検討致します。
北海道・沖縄・離島など一部地域の方は記載してある送料に加え、別途ご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
着日指定を御希望として承る場合でも日時・時間は前後する可能性があり、到着保証をするものではございませんので予めご理解下さい。従いまして、商品遅延に起因するキャンセル、店舗売上補償、人件費補償、その他一切の補償は致しかねます。
マンション等でエレベーターが無く階段での荷運びとなる場合は、商品によっては別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。事前のご相談がなく搬入困難な場合の返品はお受け致しかねますので事前によくご確認・ご相談のほど宜しくお願い致します。
イメージ違い、ご注文間違い、搬入不能など、お客様のご都合による返品・交換は行っておりませんので、ご注文前にご確認をお願いします。

商品納品前であっても商品代金入金後(或いはカード決済後)であれば返品・交換・キャンセルはお受けできません。

また、 倉庫出荷後は、キャンセルはお受けできません。万が一返品されても商品代金はご返金できません。
倉庫出荷が済んでいる場合で万が一当社判断に基づくやむを得ぬ事情により配達を止めた場合は中継地までの往復運賃全額及び商品代金の50-100%をご負担頂きます。又、返金の場合はその方法を銀行口座への振込に限定させて頂き、振込手数料として一律735円をご負担頂きます。

( 往復運賃は実費となり、販売時の送料とは異なります。販売時の送料設定よりも実際の運賃の方が高くなるケースが殆どです。また、販売時の送料が無料であっても実費を請求させて頂きます。)


ご不明な点はご遠慮なくご注文前にお問い合わせください。
  ヒマラヤネットに問い合わせ
ヒマラヤネットの営業時間は、土日祝祭日を除く月〜金の9:00〜17:00です。営業時間外に頂きましたご注文・ご質問へのご連絡は、営業日に順次ご対応となります。
商品のサイズ・仕様およびデザインは改良の為、予告無く変更する場合がございます。
弊社が取り扱う商品の中には、品質改善やコストダウン等の目的で予告無く製造工場を変更したり細部の仕様を変更する事もございます。 間隔をあけて同じ商品をご購入された場合で細部の仕様が異なる場合もございますので予めご理解下さい。
デザイン・商品品質向上、あるいは不良箇所の改善、等の目的により 予告無く仕様変更がある場合があります。
弊社の商品の大部分は、ホームユースであり、業務用(飲食店舗等々)に作られてはおりませんので予めご理解下さい。
表示価格には、万全を期しておりますが万が一、弊社の過失により ご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、 弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。
ご注文いただいた場合、商品売買契約は、サイトより自動で配信される 自動配信メールではなく、 弊社より、お客様からのご注文をご確認したことをお知らせする 受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。
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インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております。
ご入金確認後の発送手配となります。代金引換はご利用頂けません。
クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX)及び銀行振込・セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払)にてお支払い頂けます。
カードでのお支払いは《一括払い、リボ払い、ボーナス一括払い》からお選び頂けます。  
※但し、 AMERICAN EXPRESSカードではリボ払いができませんのでご了承下さい。
 
追加の送料がかかる場合がございます。また、在庫の確認も致しますので、当店からのご入金方法・金額ご連絡のメールを受け取ってからのご入金をお願い致します。それ以前のご入金はご遠慮ください。
キャンセルの場合は、カード決済・ご入金・お振込み前にご連絡下さい、 カード決済手続き後あるいはお振込み後のキャンセルはお受け致しかねます。 特にカード決済をご選択されている場合はご注文と同時に決済手続を致しますので ご注文後はキャンセルをお受けできません。 また、上記以外の場合でも商品(出荷)手配後はキャンセルをお受け致しかねます。
ヒマラヤネットに連絡
クレジット決済でのご注文をキャンセルされる際、売上確定日からキャンセル処理日の間にご契約のカードの締め日をまたいでしまうと、一旦引き落とされてしまう場合がございますが、ご契約のカードにより、次回の締め分より相殺又は口座へのご返金等の形でカード会社より間違いなくご返金がございますので、ご安心くださいませ。
振込・振替手数料はお客様負担でお願い致します。
   
ご不在時のお届けの際は不在通知書を投函致します。再配達のご指示は直接配送業者とご調整頂けます。
在庫のある商品は一部商品を除き、お支払いを確認させて頂いた後、日・祝日を除き約6日にてお届けする予定ですが、配送上の都合で到着日が遅れる可能性もございますので、ご了承のほどお願い致します。
お届け日時の指定につきましては 平日か土曜日の午前か午後という範囲内でできる限りお客様のご希望に副う様に手配 致しますが、これはあくまでご希望として承るもので、到着保証するものではありません。

日時及び時間帯については前後する 場合があります。 事前に承った日時もしくは時間帯にお届けできなかった場合もいかなる補償も致しかねます。

特に、荷物を受け取りして頂ける曜日や時間帯が限定されるお客様(たとえば日曜日しか 受け取れないお客様や、夜間17時以降しか受け取れないお客様)におかれましては ご希望に副えない場合がございますので必ずご注文前もしくはご注文時(備考欄など)に その旨ご連絡下さい。

*ご希望内容によってはご注文をお断りさせて頂く場合もございます。
ご注文前(時)に、上記の様な特別のお申し出が無かった場合はドライバーの営業時間に 合わせて頂く様お願い致します。受け取りができない場合でもキャンセル・ご返金に応じる 事はできませんので予めご理解の程お願い致します。
商品のお届けは玄関渡しが原則です。
宅配業者だけでの搬入が困難な場合がございます。大型商品などはドライバーの依頼があれば、トラックの荷おろしよりお客様にお手伝いをお願いいたします。お手伝い頂けない場合は別途費用が発生しお客様にご負担頂く事となりますので何卒ご協力下さいます様お願い致します。
商品の発送において、お客様、もしくは指示された納品先が商品を受領しない場合、或いは連絡がとれない場合には、理由の如何を問わず当初の納品予定日より一定期間(商品により異なりますが約1週間)を経過した時点で、メーカーあるいは出荷元へ商品を一旦返送させて頂き、現実に商品をお客様が受領するまでの間の保管料及び往復の配送運賃を別途お客様に御支払い頂きます。
尚、ご入金確認後(或いは出荷手配後)のキャンセルはお受け致しかねます。受取を拒否される場合も商品代金のご返金は致しかねます。

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イメージ違い、ご注文間違い、搬入不能など、 お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
ご注文と違う商品が届いた場合は速やかに交換させていただきます。また、商品の品質には万全を期しておりますが、万一 不良・破損が見られた場合は、製造サイドの欠陥が認められた場合に限り、原則的に交換にて対応させていただきます。(弊社の判断により返品での対応とさせて頂く場合もございます。)いずれも到着後3日以内にメールにてご連絡願います。
ヒマラヤネットに連絡
不良品の場合でもお客様からの通知が商品納品後3日を過ぎている場合は返品・交換はお受けできません。

不良品の交換、返品の際は、梱包をしていただき、当社指定の場所へご返送頂きます。
(組み立てた状態での交換/返品には応じかねます)

届き次第、良品を再発送させていただくという流れになります。

返送先は商品により異なりますので、必ず弊社にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。

尚、送料についてはお客様にご負担頂く場合もございます。

*例えば、お客様からの通知が商品納品後3日を過ぎている場合は原則的に返品・交換はお受けできませんが当社判断に基づくやむを得ぬ事情によりお受けする場合は送料はお客様にご負担いただきます。
返送先は商品により異なりますので、必ず弊社にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。
 
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  ヒマラヤネットは以下に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱っております。
 
1. 個人情報の利用目的について
  当社は個人情報を以下の範囲内においてご提供して頂くことがあります。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求 に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただ いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアド レスなどの連絡先情報を利用します。
4) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
   
2. 個人情報の管理について
  当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します 。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
4) お客様から機密性の高い情報(例えばクレジットカードの番号など)をいただく場合には情報を暗号化するなどの方法によって情報の 保護に努めます。
   
3. 個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を自ら第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同 意を得ることができない場合
 
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