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【要確認】休業・キャンセル・交換について











お問合わせの多い質問

一番あたたかい肌着はどれですか？

・ひだまりエベレストX（エックス）
・ひだまりエベレストプロ
・ひだまりエベレスト
・ひだまりチョモランマプロ
・ひだまりチョモランマ
・ひだまりチョモランマ
・ひだまりプレミアムウェーブ
・ひだまり極

上記の商品は、若干の保温率の違いはありますが、
「ひだまり健康肌着」の中でどれもトップクラスのあたたかさです。
むしろ、どのような時に着用されるのか（スポーツやアウトドアをされるのか、
普段着の下に防寒のために着るのかなど）、袖まで3重構造が良いのかなど、
着用される場面やカラーのお好みなどに合わせてご検討されることをお薦めしております。

お手入れが心配。洗濯機で洗えるの？又、洗濯頻度はどのくらい？

ひだまり®は洗濯機で洗えます。洗濯頻度は通常の肌着と同様で構いません。
デリケート素材なので、ネットに入れてお洗濯して頂くことをおすすめします。
速乾性に優れた素材を使用していますので、脱水後はサッと干しておけば乾きも早いです。
ただし、熱にはとても弱いです。乾燥機や熱風での乾燥は素材の風合いを損ねますので、
ご使用はお避けください。

●40度までの水温で洗濯してください。
●油汚れのものと一緒の洗濯や熱湯の使用は絶対に避けてください。
●中性洗剤をご使用ください。
●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
●乾燥機のご使用はお避けください。
●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。

試着後の商品の返品・交換はできますか？

誠に申し訳ございませんが肌着という特性上、『衛生上の観点から』ご試着後の返品・交換は承っておりません。
※返品・交換の詳細はご利用ガイドまたは、当店からのお知らせページをご覧ください。

ギフトラッピングは頼めますか？

申し訳ございませんが、ギフトラッピング（簡易包装も含む）は承っておりません。
しかし、ひだまり®は一部商品を除き、専用の化粧箱に入れてお届けいたしますので、
そのままギフトとしてご対応いただけるかと存じます。

贈り物にしたいので金額の入った明細は入れて欲しくないのですが？

当店は金額の表示されていない明細を同封しています。贈り物の場合でもご安心ください。
なお誠に申し訳ございませんがギフトラッピングのサービスは当店では承っておりません。

領収書が必要なのですが？

■クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便ATM等（前払）、後払いの場合
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意下さい。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ

■ポイント・クーポンを利用の場合
商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

■領収書発行のご注意事項
・領収書の複数発行はできません。（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。
なお当店から発行する領収書の但し書きは「肌着代金として」のみとなります。
１．商品について

「ひだまり®」はどれくらいあたたかいの？

ひだまり®は、体温によってあたためられた熱を逃がさず、優れた保温力を感じることができます。
エベレスト登頂に挑む登山家に採用されていることでも、そのあたたかさは実証されています。
※登山隊着用の商品は、現在の商品とは素材や仕様が多少異なっております。

暑すぎることはない？

ひだまり®は発熱繊維による肌着ではなく、あたためられた体温の熱を漏らさない保温肌着です。
気温が高くても体温は一定の温度を保っていますので、着用することで暑くなりすぎることはありません。

どの肌着を選べばいいのか分からないのですが？

寒い中で働かれている方や、スポーツやアウトドアをされる方にお薦めなのは
「ひだまりエベレスト」「チョモランマ」「ひだまりプレミアムウェーブ」です。

登山やスキー、釣りやツーリングなど寒い環境でスポーツやアウトドアをされる方や、
屋外での作業や寒い場所で働かれる方にお薦めしております。
3重構造キルトウェーブ編地加工の生地を全身に使用しており
『とにかくあたたかい肌着』をお求めの方に最適です。

ただし、袖部まで3重構造ですので普段着の下に着用されると腕部分のゆとりが気になる方や、
あたたかすぎると感じる方がいらっしゃいます。

普段着の下に着用される場合や着ぶくれを気にされる方には、
「ひだまり極」がお薦めです。

袖部分は2重構造ですが、身頃部分は「チョモランマ」等と同じ3重構造キルトウェーブ編地加工の生地を使用しており、日常的な着用であればこちらをお薦めする場合もございます。
「ひだまり極」は袖口・裾口が口ゴム仕様になっており、
袖口・裾口から冷気が入りにくい形状です。

着用しているうちに効果が落ちてくることはありますか？

ひだまり®が持つ保温力・透湿性の効果は素材が本来持っている機能と、編地加工によるものです。
着用しているうちに効果が落ちたり、薄れることはありません。
取扱表示をご確認のうえ、正しくご利用いただければ素材効果が落ちることはありません。

着ぶくれが心配なのですが？

３重構造でも実際は1枚の肌着です。
重ね着するより動きやすく、1枚の肌着で2枚・3枚分のあたたかさが期待できます。
ひだまり®を着ていただければ、たくさん厚着をしなくてもあたたかさを
実感していただけると思います。

耐久性が心配なのですが？

ひだまり®は、生地の製造・裁断から縫製・検品まですべて国内でつくられた国産商品です。
決してお安い価格帯の商品ではありませんが、秋冬時期（10月〜3月）の半年間で同じものを毎日着続けて、5〜6年ご愛用される方もいらっしゃいます。
保温のために必要な優れた素材を使用することで高価格帯の商品になっていますが、
正しくご利用いただければ耐久性につきましてもご満足いただけると思います。

冬は静電気が心配なのですが？

ひだまり®は、静電気抑制素材を使用しています。
着脱時のパチパチやホコリの吸着・不快なまとわりつきを軽減します。

化繊アレルギーですが大丈夫でしょうか？

ひだまり®は、パッチテスト済です。肌への安全性も証明されていますので、
化繊アレルギーの方も安心してご着用いただけます。
※あくまでも一般的に安全であるということであり、すべての人にアレルギーがでないというわけではございません。

冬のスポーツやレジャーに着ていけますか？

ひだまり®は冬のスポーツやレジャーにもオススメです。
寒い中でも汗をかく場合がありますが、汗が残らないので汗冷えの心配もありません。
重ね着いらずなので、とにかく動きやすく寒い仕事の現場や、釣り・スキー・登山・冬の散歩などにも最適です。

紳士用のズボン（タイツ）は前開きですか？

「ひだまりエベレスト」「ひだまりチョモランマ」「ひだまりプレミアムウェーブ」
「ひだまり輝」「ひだまり極」「レギンスタイツ」の
紳士用ズボン下・タイツはすべて前開きタイプです。

ひだまり®は素肌の上に直接着た方がいいの？

ひだまり肌着の着用方法ですが、基本は素肌の上に直接着用いただくことで体温によってあたためられた熱を逃がさず、優れた保温力を感じることができるようになります。
従って直接着用いただくのがより効果的です。

ひだまりの下に綿の肌着を着用する際は、汗をかいた時、綿の肌着は水分を吸収して汗冷えする事もありますので、綿の肌着を着替えていただく事をおすすめします。

他社製品の肌着とどちらが暖かいですか？

誠に申し訳ありませんが、性能・機能が異なる他社製品との比較は判断しかねます。

ひだまりは体温によってあたためられた熱を逃さない「保温肌着」です。
※肌着自体が発熱するタイプではございません。
しかし、実際に購入された方々からは「あたたかい」「ひだまりが手放せない」と高い評価をいただいており、リピートして購入される方もいらっしゃいます。

夏用の涼しい肌着（インナー）はありませんか？

夏用の肌着（インナー）としておすすめするのは「ひだまり®涼（すずみ）」。
「ひだまり®涼（すずみ）」は、汗や湿気に反応し、繊維が伸縮することで、ウェア内の通気を調整する高機能繊維「ベントクール®」を使用しています。
また、「吸湿・吸汗・速乾性」「消臭・抗菌機能」「接触冷感素材使用」「UV96%カット」の効果を持つ、暑い季節に嬉しい涼感インナーです。

さらに紳士Vネックシャツと婦人クルーネックインナーは、肩部分から脇下部分にメッシュ切り替えデザインを採用。
さらにウェア内の通気性を高めた作りとなっています。

襟ぐりが深めの商品が欲しい（または浅めの商品が欲しい）のですが？

首元が大きく開いた肌着をお求めの方には「ひだまり極」を おすすめしております。
反対に首元の詰まった肌着をお求めの方には「ひだまりエベレスト」がおすすめです。

購入前に実物が見たいのですが？

東京銀座・新宿には「ひだまり本舗 銀座店、新宿店」があり
実際に各種ひだまりシリーズをお手にとって、ご覧になれます。
２．お手入れ方法について

お手入れが心配。洗濯機で洗えるの？又、洗濯頻度はどのくらい？

ひだまり®は洗濯機で洗えます。洗濯頻度は通常の肌着と同様で構いません。
デリケート素材なので、ネットに入れてお洗濯して頂くことをおすすめします。
速乾性に優れた素材を使用していますので、脱水後はサッと干しておけば乾きも早いです。
ただし、熱にはとても弱いです。乾燥機や熱風での乾燥は素材の風合いを損ねますので、
ご使用はお避けください。

●40度までの水温で洗濯してください。
●油汚れのものと一緒の洗濯や熱湯の使用は絶対に避けてください。
●中性洗剤をご使用ください。
●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
●乾燥機のご使用はお避けください。
●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。

ひだまり涼のお手入れ方法は？

ひだまり涼は洗濯機で洗えますが、以下の点にご注意ください。

●30度までの水温で洗濯してください。
特にメッシュ素材を使用しているものは、洗濯機の弱水流、又は弱い手洗いで洗濯してください。
●中性洗剤をご使用ください。
●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
●乾燥機のご使用はお避けください。
●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。

乾燥機やアイロンを使っても大丈夫？カイロ・こたつなどとの併用は？

ひだまり肌着に使用している「ダンロン®」は保温性に優れている半面、熱に弱い特徴があります。
一度、熱により縮んだり・硬化した生地は元に戻すことができません。
快適に長くご使用頂く為にも以下の点には特にご注意ください。

●40℃までの水温で洗濯してください。
●乾燥機・アイロンのご使用につきましてはお控えください。
●カイロと接した部分が縮んだり・硬化する可能性がありますのでご使用はお控えください。
●コタツ、ヒーター、電気毛布、電熱内蔵服は各メーカーにより温度設定が異なるため、確たる設定温度については申し上げられませんが、
　高温での使用や熱を出す部分への長時間の接触により縮んだり・硬化する可能性があります。ご使用時は十分にご注意ください。

ウエストのゴムは付替え可能ですか？

ウエストは紐で調整したり、ゴムが緩くなってしまった場合に新たにゴムを追加する事ができる様なゴム通し仕様になっています。
ウエストゴム自体は縫いつけてあり、ゴムだけの取り外しはできません。
ひだまり極の婦人用スラックス下のみ、ウエストのゴムが付替え可能です。

使用しているうちに「縫い目のほつれ」や「穴あき」ができました。
修理をお願いしたいのですが？

誠に申し訳ありませんが、当店、及びメーカーではご使用による「縫い目のほつれ」や「穴あき」の修理・補修は承っておりません。

酵素系漂白剤は使えますか？

やわらかい風合いを保つために、ご使用をお控えください。

長期保管時に防虫剤や圧縮袋を使用しても大丈夫ですか？

「ひだまり健康肌着」の長期保管方法については一般的な洋服と同じで
特別なことはございません。

防虫剤については、毛（ウール）を使用した肌着はご使用をおすすめします。
使用する防虫剤は、一般的なもので大丈夫です。

圧縮袋を使用した保管方法は、嵩高さを失う可能性がございますので、
あまりお勧めできませんが
その点をご理解頂ければ、ご使用は可能です。
３．サイズについて

どのサイズを着たらよいかわからない。

ひだまり本舗で取り扱っている肌着は、JIS規格(日本工業規格)に準じて生産されています。
サイズ選びにつきましては、普段着用されている肌着・下着と同じサイズの物を着用されることをお勧めしております。
一般的な既製衣料品となりますが、風合いが柔らかく伸縮性がありますので、サイズ選びに迷うお客様には、小さいサイズをお勧めすることもございます。
ただし、ウエスト周りが気になる方は、ウエストゴムの伸び具合にゆとりを持たせるために大きめのサイズをお薦めする場合もございます。

ひだまり商品共通サイズ表ー紳士（許容範囲：cm）
  S M L LL 3L
胸囲 80〜88 88〜96 96〜104 104〜112 108〜116
ウエスト 68〜76 76〜84 84〜94 94〜104 98〜108
身長 155〜165 165〜175 175〜185

ひだまり商品共通サイズ表ー婦人（許容範囲：cm）
  S M L LL 3L
バスト 72〜80 79〜87 86〜94 93〜101 100〜108
ヒップ 82〜90 87〜95 92〜100 97〜105 102〜110
身長 154〜162

ネットに掲載されていないサイズが欲しいのですが？
大きいサイズ（３Ｌ、４Ｌ、５Ｌ）の肌着が欲しいのですが？

基本的に、ネットに掲載されていないサイズはメーカーでも生産していない、
または既に販売終了したサイズとなり、お取り寄せなどはできません。
また、当店は肌着のオーダーメイドは承っておりませんので、ご了承ください。

上下別々のサイズで購入したいのですが？
上のみ、下のみを購入したいのですが？

当店で販売しておりますひだまり健康肌着は「上下別売」です。
上下異なるサイズでのご注文や、上のみ、下のみのご注文も可能です。
※一部の商品で上下着用の写真がございますが「上下セットでの着用例（イメージ）」としてご覧ください。
４．ご注文・お支払い方法・配送について

配送業者はどこですか？（配送業者は選べますか？）

ご注文内容によって発送元が異なります。
委託倉庫からお届けする場合は、通常、日本郵便でのお届けとなりますが、
エリアなどによって配送業者が変わる場合がございます。
弊社倉庫からお届けする場合は、佐川急便でのお届けとなります。

なお、ご注文時に配送業者をご指定されても承れない場合もございますので、
予めご了承ください。

上下セットで購入したいのですが？
セット販売はしていないのですか？

当店では、上下異なるサイズでのご注文や、上のみ、下のみのご注文要望に対応するため「上下別売」で販売しております。
上下を購入をご希望の場合は、お手数ですが、それぞれの商品を買い物かごに入れてください。