輸入商品
以下はハートランドよりお客様へのお知らせですので、ご注文前に必ず以下の注意事項に目を通され、お客様ご本人で内容をよくご承知になった上でご注文下さい。

納期に関して
こちらの商品は米国ロサンゼルス在庫の商品す。
品物の納期に関しましてはご注文後(振込みの場合は入金確認後)おおよそ1〜2週間ほどで米国の空港より発送、その後4〜5日くらいでのお届けとなります。 ただしあくまでこれはひとつの目安ですので、前後する場合もございます。 稀に予定の納期よりも時間がかかってしまうケースもございますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。 予定納期より大幅に遅れる場合はその旨ご連絡いたします。 またご質問やお問い合わせがございましたら随時お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。
郵便法・信書便法の規定により、また個人情報、環境資源保護等の理由から領収書・納品書は商品に同梱しておりません。 クレジットカードの引き落とし明細、お振込みの際の控えが領収書となります。代引きの場合は代金お支払い時に運送会社の領収書をお渡ししております。 それとは別に別途必要な方は楽天の注文履歴からPDF版をダウンロード可能ですのでご利用ください。

免責事項
稀にですがご注文いただいた商品に関しまして欠品であったりする場合もございます。 その場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合もございますのでご了承下さい。 お振込みの場合、ご入金された金額は全額返金いたしますが、ご負担いただいたお振込み手数料相当額は返金いたしかねますので予めご了承下さい。

製品は全て新品でアメリカのメーカー検品をクリアしたものではありますが、日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。 ただし度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましてはその限りではありませんので対応させていただきます。 不具合部分の写真をメールに添付、またはケータイ写メールにてお送りいただければと思います。
税関での開封検査や貨物便での輸送中、商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。 商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。 運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。

アメリカのメーカーは予告無く商品のモデルチェンジやマイナーチェンジ、パッケージ変更などを行う場合がございますが、製品型番が同じである場合は同一商品とみなされますので細部の相違に関しましては予めご了承お願いいたします。

発注依頼が完了して以降のキャンセルは承れません。(金額の20%前後を目安にキャンセル料をいただく場合もございます) 納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。 また訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。 申し訳ございませんがご了承下さい。

ご注文いただいた時点でHPに自動的にお求め商品のお買い求め表記が出るシステムを導入しております。 もし表示を希望されないという場合には、ご注文お手続き前にご連絡くださいませ。


お支払い・配達
日本在住のお客様がご注文いただけます。 他の国への配送は承れませんのでご了承下さい。
お届け先住所に間違いがあり、出荷完了後に別の住所に変更の場合は(お届け支店が同じ場合でも)運送会社により別途送料がかかります。 配達時にドライバーさんへの着払いとなりますので、ご記入のご住所に間違いのないかどうかご注意下さい。


商品の配達に際してご希望の時間帯を承ることはできますが、お届け日に関しましては不慮の遅れはありえますので、ご希望はお受けしておりません、ご了承下さい。 プレゼント等が目的の場合は余裕をもってのご注文をお願いいたします。
またプレゼント用ラッピングサービスはお受けしておりません。 環境資源保護等の理由から配送に際して商品を梱包するダンボール等はメーカー発送時のもの等を代用させていただく場合がございますので、プレゼントとしてご注文の場合はご注意下さい。もしご要望等がございましたら個別にご相談下さい。

お客様によるお名前(フルネームとふりがな)、ご自宅のご住所、電話番号(携帯電話番号)が等の誤記による商品不到着および紛失は一切補償できませんので、ご注文フォームへのご住所の記入は慎重にお願いいたします。 また必ず郵便番号を忘れずにご記入下さい。 B2C国際宅急便での発送になります。 海外より発送する弊社が輸出者で、日本のお客様が輸入者となりますのでPSE法・ PL法・食品衛生法等の責任は輸入者であるお客様個人が負うものとなります。 お届け先は基本的に(お店や会社、転送業者とかの法人ではなく)お客様の個人住所になります。 また1回の発送につき個数や重量の制限がある場合もございます。
お客様の長期不在による受取不能で発送元に返送された場合も補償できませんのでご了承下さい。
 ご不在の場合は配達ドライバーが不在伝票を入れておきますのでご自分で再度手配をお願いいたします。(その場合には2度の配送で、送料も2回発生いたしますので追加で送料をいただく場合もございます)

第3者である弊社以外の業者さんからの直接発送はありません。 運送会社以外の第3者にお顧客情報を与えることもございません。 通関にて関税が派生した場合は出荷元である弊社が負担いたします。 後日お客様にご請求がいくことはありませんのでご安心ください。


価格に関して
円ドルレート(為替相場)の変動により、商品ページに表示されている日本円での商品価格の金額表示が前週と変わっている場合もございますので、ご注文ボタンを押される際には再度金額をご確認下さい。 ご注文後は円ドルレートが変動しても金額変更はありません。


ご意見・ご質問
以上をお読みいただいた上、その他何かわからないことなどございましたら直接E-Mailで、もしくは各商品ページのご質問フォームより弊社カスタマーサポート宛にご質問下さい。 (お問い合わせが集中している場合はメールのご返答に数日かかる場合もございますことをご了承願います)


輸入セレクトショップ・ハートランド
〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-21-1-1908
カスタマーサポート TEL: 03-6912-6667
お問い合わせはE-Mailにてこちらまでどうぞ


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