お支払いについて

●クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay決済、コンビニ決済（前払）、PayPalがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心くださいませ。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、初期不良等がございましたら、商品ご到着後７日以内にご連絡下さいませ。
また、お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。その際の送料・手数料は、お客様にご負担頂きます。
※返送先は当社連携の倉庫となり、返送先住所は別途ご案内いたします。
※当社へ返送された場合、当社から連携倉庫までの送料をご負担いただきます。
※ご連絡なく返送された場合、返品にかかる全ての費用（返品手数料・事務手数料・往復送料など）をご請求いたします。

お問い合わせ

有限会社一助
介護用品専門店 ハートケア 楽天店
〒891-0141　鹿児島県鹿児島市谷山中央3丁目4642番地
代表者:中渡瀬 岩男 （なかわたせ いわお）
店舗運営責任者:中渡瀬 考彬 （なかわたせ たかあき）
店舗セキュリティ責任者:中渡瀬　考彬 （なかわたせ たかあき）
店舗連絡先:お問い合わせフォームはこちら

お客様へ持続可能なサービスを提供させていただくため、誠に勝手ながらお電話・メールでのお問い合わせ対応を「平日10時～15時」とさせていただいております。
なお、ご注文受付や商品発送については通常通り行っております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

介護保険制度を利用した福祉用具の購入について

現在、福祉用具のご購入につきましては、要介護認定を受けている方でも、特定福祉用具販売事業者・特定介護予防福祉用具販売事業者の許可を受けた事業者から購入したものでないと、介護保険からの償還を受けることができません。

ご購入の際は、必ず福祉用具専門相談員が関与している必要があります。また、インターネットなどの通信販売を利用し購入した場合、介護保険の償還を受けられない事がございます。
市区町村によりサービスが異なりますので、詳しくはご購入前に、お住まいの自治体等にご確認ください。

配送・送料について

以下の配送会社にてお届け致します。



※送料はこちらからご確認ください。

ご注文のタイミング次第で、最短で翌日に配送させていただいております。
ただし、当社システム上、商品出荷が店舗休業日を挟むことになった場合、出荷連絡と商品の到着が前後する場合がございますので、ご了承ください。

楽天スーパーセールやお買物マラソンなどの各種イベント、連休中にいただく注文やご注文が殺到した場合など、お問い合わせの返信およびご注文の確認・発送まで、通常よりお日にちをいただく場合がございます。
可能な限り即日発送を努めて参りますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。

●配達時間について
下記より、ご希望の配達時間を指定する事が可能です。

交通状況等によりご希望にそえない場合も御座います。
その時々の状況に応じて配送会社を使いわけている為、詳細なお時間指定は承っておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。