メールの不達について
■携帯のアドレスから注文したお客様へ
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
お客様がメールを受信できていない場合、当店にはエラー通知(メール不達の通知)が届きませんので、当店では判断を致しかねます。
メールが届かない場合は、受信設定を可能にして頂いた上でご連絡をいただくか、お電話にてご連絡下さいませ。
詳しくはこちらをご覧下さい。

■パソコンのアドレスから注文したお客様へ
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。
「Yahoo!メール」を利用されてるお客様より「メールが届かない」との苦情が増えてます。
以下に対応策を掲載しますので、今一度、設定をご確認下さい。
Yahoo!メールをご利用のお客様へ
yahoo!メールには、「なりすましメール拒否」設定機能があります。
「なりすましメール拒否」を設定してますと、「なりすましメール」と判定され、メールが届きません。
「なりすましメール拒否」設定の解除をして頂くか、「救済リスト」に「@hatoya.jp」「@hatoya.co.jp」を追加して下さい。

▼Yahoo!JAPANにログインし、Yahoo!メールを開いてください。
Yahoo!メールを開き、右上の[設定・その他]⇒メール設定。

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左の欄から「なりすましメール拒否」をクリック。

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「なりすましメール拒否を設定する」にチェックが入っている場合、「なりすましメール」と判定され、メールが届きません。

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「なりすましメール拒否を設定する」のチェックを解除をして頂くか、「救済リスト」に「@hatoya.jp」を追加して下さい。

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※上記設定を行わないと、注文確認メール、納期メール、発送完了メール等、受信が出来ません。ご注文前に必ずご確認下さい。