お買い物について
多くの商品を取寄せで対応しておりまして、商品手配後のキャンセルはお受けできません。
ご理解の上、ご利用をお願い致します。
営業時間について
平日 11:00〜15:00
土日・祝祭日は休業とさせていただいております。
※インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間お受けしておりますが、 営業時間外のご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。
メールの返信について
ご注文頂きました商品がメーカー欠品などの場合、当店よりお送りするご注文確認メールでお客様からの返答を必要とする場合がございます。
10日以上返答の無い御注文に関しましてはキャンセル扱いとさせてただきますのでご注意ください。
完売時等の対応について
メーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル(ご入金済みの場合はご返金対応)または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
商品画像、説明文について
WEBページの作成時には細心の注意を払っておりますが、商品説明文や販売価格等の記載ミスにより、お客様に間違った情報を提供してしまう可能性もございます。
記載ミスの内容によっては、お取引を一旦キャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。
商品画像、バナー、商品説明文、販売説明文の無断転載、転用は、固くお断りいたします。
納期について
掲載商品は基本的に在庫がございます。
※取寄せ品の納期に関しましては【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールにて2営業日以内にご案内させて頂いております。
通常はご注文後3日〜7日前後での発送予定となっておりますが、メーカー欠品等で納期に時間がかかるような場合もこちらのメールでご案内いたします。
当社から納期の確認メールをお送りした際に、お待ちいただけない場合は、この段階でご注文のキャンセルをお申し付けください。(2週間以上かかる場合のみの対応となります。)
返品・交換・商品不良について
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品(交換)もお受けできません。
当社または取引先の手配ミスによる返品(交換)は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。(原則 商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。)
商品不良はメーカー保証の範囲内での対応となります。
詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。
配送方法・送料について
■地方区分(車両、自転車を除く)
・北海道:864円
・東北:756円
・関東:756円
・中部:756円
・近畿:756円
・中国:864円
・四国:864円
・九州:864円
【業者】ヤマト運輸(配送業者のご指定はお受け出来ません。)
お支払いについて
クレジットカードまたは銀行振込・代金引換決済・後払い決済でのご注文を承っております。
・銀行振込について
※銀行振り込みは、前入金となります。
※ご入金は必ず「振込金額のお知らせメール」が到着してからお振込下さい。「振込金額のお知らせメール」が未到着のうちのご入金はご遠慮下さい。
※「振込金額のお知らせメール」到着後10日以内にお振込下さい。
※10日間以上経過した場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※合計ご請求金額とは別途になりますのでご注意下さい。
・後払い決済について
プライバシーポリシー
当社がお客様よりお預かりした貴重な個人情報は、法律や法的拘束力のある命令等による場合以外は、いかなる場合も本人の許可なく第三者に開示することはございません。
詳細については個人情報保護方針へをご覧ください。
お問い合わせ
誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。
メールが届かないというお問い合わせを多く頂きますので、メール受信設定のご協力をお願い致します。受信登録するドメイン「hatoya.co.jp」
※ご注文後のお問合せの際は、注文番号を必ずご記入ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時〜15時となりますのであらかじめご了承ください。
はとやWEB通信販売部(パーツ通販専用)
所在地:〒362-0074 埼玉県上尾市春日2-11-22
E-mail:support@hatoya.co.jp 土日・祝日定休
詳細については会社概要をご覧ください。
また楽天会員の方はこちらへ
偽サイトにご注意ください。
バイクショップはとやで扱っている商品画像やバナー、商品説明文をそのまま使い、ショッピングサイトを構築しているサイトが発見されました。あたかも、はとやの姉妹店と、お客様に誤解させるようなサイト構成となっております。
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実際の販売業者が誰なのか?「特定商取引法に関する表示」や「会社概要」等を良くご確認下さい。