haruからのお知らせ

1.【12/29~1/3】年末年始期間中の発送お休みについて

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
haruでは年末年始に伴い、下記期間中、誠に勝手ながら商品の発送をお休みさせていただきます。

■発送休止期間
2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)

■年末のご注文について
2021年12月24日(金)16:59までにご注文いただいた商品は、年内に発送いたします。
これ以降のご注文は順次発送いたします。年明けの発送になる可能性もあるため、ご注文はお早めにご検討いただけると幸いです。

また、年末年始に伴う荷物や交通量の増加により、全国的に通常より商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せについて
・メールでのお問合せについて
お休み期間:2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)
※2022年1月4日(火)以降、順次対応させていただきます。

お客様へご不便をおかけいたしますこと、何卒ご了承くださいませ。
よろしくお願いいたします。
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▼haruお客様センター
お電話:0120-596-806(通話料無料)
受付時間:9時~19時(土日祝日も含む※年末年始は除く)
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2.【重要】商品のボトル・ポンプ等の変更について

いつも haru をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、環境への配慮や原料調達の都合により、一部商品のボトルおよびポン
プ変更、成分のカットを行うこととなりました。
※商品の内容量や価格に変更はございません

▼ボトル変更について
「kurokamiスカルプ」のボトルがデザインはそのままに、環境に配慮したバイ
オペットになりました。※商品のデザインや内容量、価格に変更はございません

▼ポンプの変更について
製造の都合により、「kurokamiスカルプ」「メンズスカルプ・プロ」をはじめ
とするシャンプーのポンプが順次変更となります。



▼成分カットについて
原料調達の都合により一部商品に使用されている成分を 1 種カットし、成分の
配合バランスを調整いたします。なお成分をカットしたことによる代替成分の
追加はなく、使用感や仕上がりへの影響もございません。※商品の内容量や価
格に変更はございません

【対象成分】カプリリルグリコール

今回の変更につきまして、ご不明点などがありましたらお気軽に haru お客様
センターへお問い合わせくださいませ。よろしくお願いいたします。




3.オリンピック、パラリンピック開催による荷物の遅延について

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

【期間】
7月23日~8月8日、8月24日~9月5日

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
また、haruでは発送完了メールで「お問合せ番号」を案内しております。
すでに発送済みの商品の配送状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。





4.天候不良や天災における商品配達に関しまして

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご注文いただきました商品は、お客様に出来るだけ早くお届け出来るよう日々精進しておりますが、
天候や天災、道路交通状況などにより、配送に遅れ又は配送が出来ない地域が発生する場合がございます。

haruでは佐川急便にて商品をお届けしておりますので、詳細の配送状況については下記よりご確認ください。

▼配達に関する詳細は下記URLをご確認ください。
https://link.rakuten.co.jp/1/067/027/?url=information/list/

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。
また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
すでに発送済みの商品の配送状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。





4.共通の送料込みライン導入に伴う商品の割引率・一部価格の変更

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年3月18日(水)から共通の送料込みライン導入に伴い、弊社の商品の割引率・一部価格を変更いたしました。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。