フリーメール・携帯メールをご使用のお客様へ

この度ははんこの一刻堂にご来店頂き誠にありがとうございます。

お客様にはご注文時にメールアドレスをご入力頂いておりますが、「メールが届かない」といったお問い合わせを頂くことがございます。
また、商品が届かない原因が、弊社からの確認・問い合わせのためのメール不着だったという場合もございます。

フリーメール、携帯電話のメールをご利用の方に特に多く見受けられますので、これらのメールアドレスをご利用の方はご注意下さい。

フリーメールとは

無料で取得・利用できるメールアドレスです。フリーメールには、yahooメール、Hotmail、gooメール、Gmail等があります。 　

メールが届かない

お使いのメールソフトの機能により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。また、まれに迷惑メールフォルダに入らず完全に削除されてしまう場合もございます。

問い合わせメールを送っても返信が来ない場合は、迷惑メールフォルダの中をご確認下さい。また、それでもメールが確認できない場合は、お手数ですが一度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

※土日祝日はメール返信がお休みとなります。その間頂きましたお問い合わせメールは翌営業日以降のご返信となります。
※長期休暇後など、お問い合わせが混雑した場合は通常よりもご返信にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

商品が届かない

ご注文頂いた内容に不足や不明な点がございます場合は、弊社よりメールにてお問い合わせさせて頂きます。
弊社からの問いあわせメールが不達となり商品の到着にお時間がかかる場合がございます。

ご注文の際には、弊社からのメールが正常にお受け取り頂けますようメーラーの設定をお願い致します。

携帯電話のメールについて

携帯電話では、初めからパソコンからのメールを受信しない設定になっているものがあり、弊社からのメールがお届けできない場合がございます。
ご注文前に、弊社からのメールを受信できますよう設定をお願い致します。