複数点商品をお買い上げの場合、送料は自動で計算されません。 通常、送料の箇所は【 空欄 】となります。 お買い上げ時に御客様の方で送料を設定されてしまわれたか、 ゆうパックを指定した際に自動入力されたと思われます。 ★もし送料が加算されていた場合等でも、弊社にてご注文を処理する際に修正致します★ ★送料無料品と同梱の場合は弊社にて処理する際に送料無料にて手配致しますのでご安心下さい★
保証書は取扱説明書についている商品もございます。 発送時に保証書に販売店印はおしておりませんが、 修理の際には購買履歴データで確認させていただきますのでご安心下さい。
〒132-0023 東京都江戸川区西一之江 4-15-18 ㈱花島 TEL 03-5678-7855
迷惑メールフォルダ・ドメイン指定の受信設定等を再度ご確認下さい。 通常受注メールであれば、平日営業日の場合翌々営業日には必ずメールをお返ししております。 (セール・イベント時には上記よりもお時間を頂いてしまう場合がございます。） なお、1週間以上経過しても当店からのメールが確認できない場合は お手数ですが再度御連絡下さいますようお願い申し上げます。
＜例＞ 長さ 3500ミリ で 55枚 の場合 3.5ＭＸ55本＝192.5Ｍ 総メーター数は192.5Ｍとなり193Ｍ（四捨五入）でお買い物カゴお買い上げください。 指定寸法が複数種類ある場合でも総Ｍ数にてお買い物カゴで購入願います
チャーター便ではなく宅配便の相積み便が多いのでその時の 混載状況にもより大きく変わってきます 小型商品と違ってその大型商品を最初に積むか最後に積むかなどの ドライバーの積み込みの順番や、配送経路などによって大きく変わってきてしまうためです。 また配送地域によっては車両の関係もでてきてしまいます ご了承ご理解の程、宜しくお願い致します
先日まで連日大変な数のお問い合わせを頂戴し電話でのご相談を行ってまいりましたが、 折り返しのお電話までかなりのお時間を頂いてしまう為、現在は自動音声電話ガイダンスになっております。 開店当初よりご愛好頂き、私としても大変心苦しい気持ちでいっぱいですが、 お急ぎの場合はメールにて順番にご対応させて頂いております。 折り返しお電話ご希望の方は、自動音声電話ガイダンスの案内【７番】を押していただき メッセージを録音してください 出張や仕入れ業務等の為、お時間がかかってしまう場合もありますが、 ご了承願います。 ※メールでもご連絡ください 【電話希望】とご連絡下さいませ。 （御名前と折り返し電話番号も明記ください） こちらからお電話させて頂きます。 また、メールにてお問い合わせの際は件名をご記入下さいますようお願い申し上げます。
お買い上げ時に備考欄の所定の場所に明記ください 領収書の宛名（社名等も可）も必ずお願いいたします ※代引き決済時は配送業者の送り状が領収書となります 別途発行は出来ませんので予めご了承下さい ※商品とは別の御送り先に納品書や領収書等を別途発送をご指定される場合や 納品後に発送をご希望の場合は別途送料（普通郵便の場合82円）をいただきます。 ※クレジットカード決済時やお振込時のお名前と 領収書のお名前が違う場合でも 発行致しております お買い上げ時に備考欄の所定の場所に必ず明記ください
あくまで目安としてお考え下さい。 天候状況・交通状況・地域状況・季節要因・特需要因などにより 遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ 社員一同、お客様のご希望に添えるよう最大限努力してまいります。
【迷惑メールフォルダ】・【ドメイン指定の受信設定等】再度ご確認下さい 通常平日営業日であれば翌々営業日には必ずメールをお返ししています なお1週間以上たってもメールが確認できない場合は お手数ですが御連絡下さいませ。
弊社商品画像等を無断使用し架空のWEBサイトを運営している業者が存在するという お問い合わせが寄せられております。 画像や商品ページはそのまま無断で使用されており、 価格が意味もなく大幅に下げられて掲載されております 株式会社花島および姉妹店舗LIFE STYLESは楽天ショッピングモール等で販売を 行っており自社サイト等での営業は行っておりません。 これらの悪質業者は弊社とは一切関係がございませんので万が一商品を購入し 請求があった場合でも決して金銭のお支払をしないようご注意ください。 また、この件に関しましては現在、警察へ通報し調査・対応を進めております。 万一不審な請求や電話・メール等があった場合には 【消費生活センター消費者ホットライン】または【警察の相談窓口】までご相談下さい。 ※商品は必ず株式会社花島および姉妹店舗LIFE STYLES公式オフィシャルショップにて お買い求め頂きますようお願い申し上げます
発送時に当社の社名が入ったシールを同封させて頂いておりますので、 所定の場所に張るなど、ご活用ください。 また、紛失されてしまった場合等、 保証や修理の際には購買履歴データで確認させていただきます。 その際には、メールでご連絡ください。 お名前、受注番号、商品名、お買い上げ日等ご連絡ください） ご安心くださいませ。
≪楽天あんしんショッピングサービス≫ ※長年ご愛用頂きました≪クロネコ家電Dr≫はサービス終了となりました
お客様ご自身にてご注文内容の変更を行ったり又はご自身で変更を行った覚えの無い場合は 弊社にてご注文の受注処理をする際に送料等を入力し送信されるメールです。 ご注文確定時、送料が未確定となっている場合がございます。 (自動配信メールの送料記載部分が【送料 ショップよりご連絡いたします】等の表記がある場合) 弊社では大型商品を取り扱っている為、商品毎に送料が異なり一律で設定する事が出来ません。 また、楽天のシステム上【複数種類】【複数個】をお買い上げの場合なども送料が自動計算されず 受注処理の際に弊社にて送料を入力しております。 小型・中型商品の送料目安については下記にてご確認頂けます。 http://www.rakuten.co.jp/hanajima/info2.html 大型商品についてはご注文後、必ず納品前に配送条件をご確認させて頂きます。 (トラックの搬入の有無、荷卸し方法など） その他送料が自動計算されない場合 ・配送会社の宅配サイズ企画外をご指定されている場合 ・カード決済ＮＧの場合、代引き不可商品など決済条件変更の場合 ・配送条件などにより変更がある場合(トラックの搬入の有無、弊社へ直接お引き取りの場合) ・ご指定の配送条件や発送日の変更の場合 上記以外の場合や、ご不明な点がございましたら弊社へお問い合わせ下さい。 【よくある実例】 例１マキタ関連商品などで、【複数種類】お買い上げの場合・【複数個】をお買い上げの場合 Ａ お買い上げ時の自動送信メールで【送料 ショップよりご連絡いたします】 →修正後 送料 ゆうパック各サイズ料金額 Ｂ お買い上げ時の自動送信メールで【送料 ショップよりご連絡いたします】 →修正後 送料計0円（送料無料商品があり尚且つ配送サイズが変わらないもの） 例２マキタ掃除機等（ノズル類・紙パック・フィルタ）関連品を【単体】でお買い上げの場合 お買い上げ時の自動送信メールで【送料 ショップよりご連絡いたします】 →修正後 送料 ゆうパック各サイズ及びレターパックの料金額 例３【複数種類】【複数個】【送料設定がされていない】等の商品お買い上げの場合 お買い上げ時の自動送信メールで【送料 ショップよりご連絡いたします】 →修正後 必要送料金額
安定輸送維持のため＜建築現場宛＞の荷物に 送料とは別に、税別3,000円以上～（状況に応じて金額が変わります）がかかります ■価格改定開始日■2017年8月1日。 ■対象配送品■ ①1原票の総重量が100Kg以上500Kg未満 ②商品1個の実重量が45Kg以上の場合 ③3辺の合計サイズが280cm以上の商品が含まれる場合 ■配送方法を是非ご検討ください＜下記参照＞■ ①最寄りの西濃営業所にてお引き取りをお願いします ②会社 又はご自宅納入にてお願いします（トラック搬入の可否、時間指定不可） ■注意事項■ 価格改定後、上記該当商品で送料無料品の場合は、【最寄りの西濃運輸お引き取り】の対応になります ご不明の場合は事前にご相談ください お客様にはご不便をお掛け致し大変申し訳ございません 何卒ご了承の程お願い致します
送料の設定については下記3点等が原因となります ■原因と対策対処及び現状■ ①本体と付属品商品同時購入の場合 送料設定をしてしまうと 本体と同時に購入されるお客様から 「本体は送料無料なのに付属品の送料が別途かかってしまう」との 大変多くの厳しいお声を頂き 最善の方法が模索して参りました 付属品単品のみご購入と本体同時購入のページを分けて ページを作成したりもしましたが 結果的に余計混乱を招いてしまい解決には至りませんでした 他にもお客様のお声を反映し試してはおりますが 現行の商品ページ設定システムでは限界があるのが現状でございます ②複数種類・複数個数ご購入の場合 弊社商品は 建築材料超大型商品・大型トラックにて輸送する商品から 封筒サイズの小さな商品まで取り扱っており ご購入商品の組み合わせ等の関係上 送料設定が困難になっております この点に関しましても 現行の商品ページ設定システムでは限界がございます ご理解頂ければ幸いです ③商品ページでの送料システム変更＜アップデート＞等があった場合 大変申し訳ございません 数万点の商品数があり 1商品ごとの手作業での変更をしなくてはならず 日々作業を行っておりますが追いつかない場合 改めて送料をご連絡させて頂いております ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません 送料の件に関しましては以前よりお客様のお声を反映し 幾度も繰り返し現在に至っております 今後もお客様のお声を熟考し試行錯誤ではございますが 一層わかりやすくお買い物をして頂きたいと思っております 今後ともご愛好の程 何卒よろしくお願い申し上げます
≪2017年9月1日≫大型荷物の個人宅様宛ての荷物に別途配送料がかかる旨の改定がありました 安定輸送維持のため＜建築現場宛＞の荷物に送料とは別に加算されます （状況に応じて金額が変わります） ■価格改定開始日■2017年9月1日 ■対象配送品■ ①1原票2個口以上の複数口 ②実重量が２０Ｋｇ以上の場合 ③3辺の合計サイズが１３０cm以上超え ■配送方法を是非ご検討ください＜下記参照＞■ ①最寄りの西濃営業所にてお引き取りをお願いします ②会社又は法人様納入にてお願いします（トラック搬入の可否、時間指定不可） ■注意事項■ 価格改定後、上記該当商品で送料無料品の場合は、 【最寄りの西濃運輸お引き取り】の対応になります ご不明の場合は事前にご相談ください お客様にはご不便をお掛け致し大変申し訳ございません 何卒ご了承の程お願い致します
≪お問合せ≫につきまして下記をご確認ください ■電話での場合■03-3651-0276 ■FAXでの場合■03-3651-0289 ■メールでの場合■kanamono-kabu@eos.ocn.ne.jp ■営業時間■平日10時-17時 ※お急ぎの対応が難しい場合がございます お問合せは順次敏速に対応をさせて頂いておりますが ご質問によりお時間を頂く場合がございます 何卒ご理解の程よろしくお願い致します ※担当者が 他お客様対応中・離席中・会議中・外出中等で ご連絡が遅れる場合がございます 戻り次第即時対応を致しますので ご了承の程よろしくお願い致します