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電話・メール対応時間：月～金：10:00～13:00、14:30～19:00
● 休業日：土曜・日曜・祝日
● それ以外弊店ホームページ、商品ページに公示している休業お知らせをご参照ください。

ご注文について

● 誠に勝手ながら、当店では、土・日曜・祝日は定休日を頂戴しております。金(18時以降)・土・日・祝日にご注文頂きました場合は、必ず翌営業日にご注文確認・発送のお知らせのメールやお問合せの返答をお送りしております。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一当店からのメールが届かない場合、大変恐縮でございますが、「hanahukushop@shop.rakuten.co.jp」もしくは0342182129」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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※佐川急便の保管期間：配達日から1週間

● 弊社では、連絡不通等に関しては発送出来かねます、今後のお取引をお受け出来ない場合もございます。

返金について

● 銀行振込、コンビニ決済ご利用のお客様は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。
● お客様都合のご返品の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
● クレジットカードご利用のお客様は、請求取消をさせていただきます。
● お客様都合のご返品の場合、返品手数料・送料など訂正した金額を請求させていただきます。

返品・交換をお受け出来ない場合

● 商品到着後5日を過ぎた商品(ウェディングドレスは到着後翌日以内ご連絡頂かない場合)
● 事前の連絡なしでご返送の商品
● 試着ではなく、使用感のある商品
● お届け後、洗濯・クリーニング・直しをされた商品
● 靴箱に直接テープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
● お客様による汚れ・傷を生じさせてしまった商品
● 商品のタグ·パッケージ等を汚損·破損·紛失·破棄されたなど付属品が取り外された（紛失された）商品
● 縫製技術などによるゆがみ・多少の糸が出ている、糸の始末(縫製時の切り残し）、染色剤の臭いがする等
● セール商品・アウトレット・福袋・その他特別企画の対象商品等
● サイズが合わない·商品の形や機能がイメージと異なる·色が イメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。
● プリント生地の商品については、生地の裁断や縫製方法により写真と同様の柄が出ない場合がございます。それを理由での返品はお受け致しておりません。
● すべての商品は検品をしておりますが、輸入商品のため糸くず•ほつれ•縫製の甘さ、縫製のズレ、タグがついてない等の場合が稀にございます。黒い斑点や黒い擦れ等の染みは汚れではなく、縫製の際に付着したミシンの油である場合は殆どです。仕様上、商品完成後クリーニングをせずそのままの状態で発送されます。クリーニングにより油染みは落ちますので、その点をご理解して頂いた上でのお買い上げ•ご入札をお願い致します。

返品・交換について(返送先メールでお知らせいたします)

● 事前連絡なしでの着払いなどによって発生した当店の損害はお客様に請求させていただくことがあります。返送先はメールでお知らせいたします。
● お問い合わせフォームにてご連絡の場合には、下記内容をご記載ください。
①受注番号
②ご注文者様お名前（フルネーム）
③商品名もしくは商品番号
④ご返品または、交換の理由
● 未使用のもので、商品到着後３日以内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。その場合、往復の送料、手数料などをお客様ご負担とさせて頂きます。
● 返品・返送案内メールを受信後、一週間以上経過した場合、返品をお断りさせて頂きますので、お早目にご返送くださいませ。