【1】ご発注の流れ
【2】お届け日について
【3】生花の変更・キャンセル・欠品について
【4】水あげ方法について
【5】ギフト発送について
【6】通常梱包について
【7】送料について
【8】食用ではありません
【9】2日以上の配送遅延の対応について

■■■■■■■■ご発注の流れ■■■■■■■■■■■■■■■■
,竿注・・・お届けご希望日の一週間程度前を目安にご発注下さい。 (お届けのタイミングにつきましては、こちらをご確認下さい。)
※お届けご希望日がございましたら、備考にご明記ください。
変更・キャンセル・欠品についてはこちら

△呂覆匹鵑笋砲道埔譟産地にご指定のお花を予約手配します。
(自然のものですので、予約をかけても天候等により欠品する場合がございます。
欠品の場合にはご連絡致しますので、生花ご発注の際にはできるだけご連絡の付く携帯電話番号をお知らせ頂ければ幸いです)
情報が入り次第ご連絡をさせて頂きますが、仕入れ日当日のご連絡になる場合もございます。その場合は花市場からの お電話と
なりますので、市場内で代品をご相談させて頂くことが可能です。 ↓
お届け日直前の月・水・金がお客様のご発注商品の仕入れ日になります。 はなどんやで大切に梱包し、その日のうちに出荷致します。

仕入れ日翌日又は翌々日にお客様の元に商品到着 一旦新聞紙を全て外し、不要な葉や花びら・棘などを取り除き、新しい新聞紙で巻き直して 水揚げをして下さい。
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■■■■■■■■お届け日について■■■■■■■■■■■■■■■■

生花につきましても資材同様に在庫を持ってはおりません。季節的に市場に入荷のある商品を掲載しております。
ご発注を頂いてから入荷手配を行い、市場より月・水・金に仕入れ、仕入れ日に出荷を致します。

以下お届けスケジュールをご参照くださいませ。

※以下より先の日付のご指定はもちろん可能です。
※配達日数が変則的なため、以下期日までのご発注であっても先の曜日しか選べない場合がございます。 そのような場合には、
備考に【○月○日○曜日着希望】とお書き添え頂くか、【最短納品希望】とお書き添えくださいませ。

お届け表

<生花と生花以外の同梱>上の表より1営業日早くご発注ください。

生花出荷センターと資材出荷センターが離れた場所にあります。
生花と同梱ご希望のお客様のご注文分の商品は、資材出荷センターより
取寄せを行います。上の表より1営業日早くご注文ください。


資材のみ先にご注文いただき、生花と同梱のご予定がある場合は
備考に「●月●日着予定の生花と同梱予定あり」とお書きください。



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■■■■■■■■生花の変更・キャンセル・欠品について■■■■■■■■■■■■

《欠品》在庫販売ではなく、お客様からご発注頂いた商品を仕入れるというスタイルをとっております。
商品の性質上、全ての生花・葉ものにおいて《確実に》ご用意させていただくというお約束が残念ながら出来ません。
当日産地さんからの入荷の箱を開けてみて状態が悪い、と言う場合もございます。

そのような場合には必ず ご連絡をさせて頂きます。花市場からのお電話となりますので、近い商品のご用意が出来る可能性は高いです。
代品をご希望であれば、お電話の際にお申し付け下さい。出来る限りご希望の商品をご用意出来るよう努めておりますが、ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

《キャンセル》ご注文を頂いて市場や産地に一旦予約をかけてしまいますと、お客様のキャンセルに関わらず商品ははなどんやに50本・100本という
単位で入荷して来てしまいます。
以下ご了解くださいませ。
キャンセル

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■■■■■■■■ギフト出荷について■■■■■■■■■■■■

はなどんやのお花は水揚げ・お手入れをしない状態での出荷となります。贈答用にご利用になりたい場合は、包みを新聞紙ではなく、クラフト紙等(包装紙)にて承る簡易ラッピングが可能ですので、ご発注備考に【簡易ラッピング希望】とお書き下さい。(540円にて承ります)
簡易ラッピングの詳細説明はこちらよりご確認下さい

※簡易ラッピングサービスは生花のみとなります。資材のラッピングは承っておりません。


水揚方法の説明の用紙を添付して出荷致します。(水揚・お手入れは通常出荷同様行っておりません)

★はなどんやでは市場から入荷したものをそのまま出荷する体制をとっておりますので、残念ながら開花調整が一切出来ません。
自然のものですので、つぼみの程度は入荷により外気温により異なります。

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■■■■■■■■通常梱包について■■■■■■■■■■■■





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■■■■■■■■送料について■■■■■■■■■■■■

生花含む場合 1,296円(北海道)、972円(本州・四国)、1,296円(九州)、1,620円(沖縄)

生花含まない場合 1,296円(北海道)、648円(本州・四国)、1,296円(九州)、1,620円(沖縄)

※生花含まない場合で5,400円(税込)以上ご注文の場合、送料無料


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■■■■■■■■食用ではありません■■■■■■■■■■■■


<生花は鑑賞用です。食用にはできません。> 小さなお子様、ペットのいるご家庭では誤飲・誤食にご注意ください。

一般的には食用という品種もございますが農薬など、食用とは異なりますので鑑賞用としてお使い下さい。 また一部の取扱生花の中には、非常に毒性の強い植物もございます。 これらは食すると大変危険ですので特にお子様やペットのいるご家庭では、 植物本体、花瓶の水も含め誤飲・誤食のないようにお取り扱いに十分ご注意下さい。





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■■■■■■2日以上の配送遅延の対応について■■■■■■

生花がお届け指定日から2日以上遅延した場合

天災、大事故、極度の混雑(※)などの事情による配達遅延につきましては、
ヤマト運輸からの遅延補償は一切ございません。
(仕分けミスや破損等、ヤマト運輸側の過失により2日以上遅延した場合は除きます。)


生鮮品という性質上、本来出荷後のキャンセルをお受けすることも難しいのですが
お客様のご負担も考慮させて頂き、上記理由でお届け指定日から2日以上遅延し
ご利用 が困難となってしまった場合、原則としてご利用できない商品代金の半額を弊社にて負担させて頂きます。

遅延している場合でも到着をお待ち頂き、到着しましたらお受け取り頂いた上で 弊社までご連絡下さい。
弊社にご連絡なく、商品到着前に受取辞退をされてしまった場合には
ご注文の正規金額のご請求となってしまいます
ことをご了承下さい。

恐れ入りますが、生花に関しましては、出荷後に一切再販ができないという性質のものでございます。
皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い致します。

(1日までの遅れに関しましては補償対応外でございます。ご利用に余裕をもったスケジュールでお受け取り下さいませ。)

※極度の混雑・・・お中元やお歳暮シーズン、大手通販サイトのセール、増税前の駆け込み需要など
 平常時の数倍の物量となるケースを指します。
過去の大幅遅延例としましては全国的な大雪の影響による遅延、増税前かけこみ需要によるヤマト運輸の物量飽和のケースなどがございました。



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