配送希望日を指定しないで注文した場合、商品はいつ届きますか？ |
ご注文された曜日や時間帯によって、出荷日が異なります。
・営業日13:00迄のご注文…翌営業日出荷
・営業日13:01〜23:59のご注文及び休業日のご注文…翌々営業日出荷
例）平日のご注文の場合 ※祝日は休業日となります
・月曜13:00迄のご注文…火曜出荷
・月曜13:01〜火曜13:00迄のご注文…水曜出荷
・火曜13:01〜水曜13:00迄のご注文…木曜出荷
・水曜13:01〜木曜13:00迄のご注文…金曜出荷
・木曜13:01〜金曜13:00迄のご注文…翌週月曜出荷
・金曜13:01〜23:59迄のご注文…翌週火曜出荷
・休業日（土曜・日曜）のご注文…翌週火曜出荷
・休業日（祝日）のご注文…翌々営業日出荷
・出荷からお届けの目安…出荷日から1日〜3日程度がお届けの目安となります（お届け地域により異なる）。
※銀行振込、コンビニ等の前払は入金確認後の出荷手配となります。
※ご注文内容をスタッフが確認し、最短出荷または配送希望日時のご希望日に添えない場合は個別にご連絡いたします。 |
商品が届きません。 |
出荷後の配送状況につきましては、当店より商品出荷後に送信する「出荷完了」メールに記載しました[配送業者][お問い合わせ番号]にて、配送業者様に直接お問い合わせいただけます。
「出荷完了」メールが見当たらない。配送業者が判らない。などの場合は、お手数ですが、下記までお問い合わせください。
その際は、［受注番号］と［ご注文様のお名前］をお伝えください。
メールアドレス：rakuten@hanabatakebokujo.com
フリーコール：0120-929-187（平日10:00〜16:00）
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商品が届いた後の保存方法について。 |
| 商品がお手元に届きましたら、同封の納品書をご覧いただき内容が正しいかどうかご確認のうえ、冷蔵商品は冷蔵庫へ、冷凍商品は冷凍庫へ正しく保管をしていただくようお願いいたします。 |
注文したものと違う商品が届いた。 |
大変申し訳ございません。お手数ですが下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレス：rakuten@hanabatakebokujo.com
フリーコール：0120-929-187（平日10:00〜16:00） |
