■お支払いについて

◆代金引換
代金引換手数料は当店で負担させていただきます。
商品と引換えに日本郵便の配達員にお支払い下さい。

◆クレジットカード支払い
各種クレジットカードが使用可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

◆その他決済
楽天口座決済・コンビニ決済・Apple Pay・楽天スーパーポイント 楽天キャッシュ・後払い決済がご利用可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

■返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。
食品という特性上、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
（＊不良品の場合を除く）
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
お届け後日から8日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
開封後の商品
お客様が汚損、破損された商品
お客様のご都合による返品、交換

■不良品、違う商品が届いた場合
厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お手数ですが、≪shop@hakubaku.co.jp≫までご連絡ください。折り返し、返品の方法・商品の交換についてご連絡致します。
不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は当店が負担致します。
返品・交換ともに必ず事前に≪shop@hakubaku.co.jp≫までご連絡頂きますようお願い致します。

詳しくはこちらをご覧ください。

■お問い合わせについて

株式会社　はくばく

〒409-3843 山梨県中央市西花輪4629
TEL:0120-089-890
【受付時間】月〜金 午前9時00分〜午後5時00分(祝日・年末年始除く)
FAX:0120-922-661
【受付時間】24時間受付

店舗セキュリティ責任者:松岡　翼
店舗連絡先:shop@hakubaku.co.jp

■お届けについて

商品のお届けは、日本郵便を使用しています。

また、送り先様１件につき3,980円以上のお買い物で送料無料となります。
共同購入につきましては、お買い上げ個数・金額にかかわらず、
お届け先１箇所につき、全国一律料金とさせていただいております。
他の商品と同梱指定の場合も「共同購入送料」をいただいて
おります(送料無料特典は適用しかねます)。

■同梱希望商品のある方は
同梱を希望される商品がございます場合は、お手数でも「同梱希
望商品の有無」に関する質問の際ご記入下さい。
尚、同梱希望をされる商品に関しましては、別途ご注文下さいま
すようお願い申し上げます。

■配達日指定、時間帯希望

配送日のご指定は、共同購入時にのみ「平日のみ」「土日のみ」の指定ができます。
具体的な配達希望をご希望の場合は、コメント欄、もしくは備考
欄にご入力ください。
※配達可能日はご注文日から2週間以内となります。
ご希望に添えない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

商品お届け希望時間のご指定も、共同購入注文の際に、チェック
ボタンでご指定ください。

日本郵便

・午前中　・１２〜１４時　・１４〜１６時　・１６〜１８時　・１８〜２０時　・１９〜２１時　・２０〜２１時
・１９〜２１時

■再発送について
長期ご不在などお受け取りいただけなかった商品を再送する場合
再発送分の送料を別途請求させていただきます。
【送料無料】でのご購入の場合も再送の場合は送料を請求させていただきます。
贈り物の場合はお届け先様へ事前にご連絡いただく事をおすすめします。
なるべく早めに運送会社様へご連絡していただき、お受け取りをお願いします。
運送会社様へご連絡がないとそのまま長期不在扱いで返送される事がございます。
※なお、長期不在・連絡なしでの受取拒否や、再送拒否をされた場合は今後のご注文をお断りさせていただく事があります。

詳しくはこちらをご覧ください。