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【クレジットカード】【銀行振込】【代金引換】【Apple Pay】【コンビニ前払い】【後払い決済】がご利用いただけます。
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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
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・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  【 当社営業時間:平日AM9:00〜PM5:00 】

電話番号:073-424-4467
mail:hai-kara_2@shop.rakuten.co.jp
株式会社マスメン【はいから。】担当:田中まで


【返品・交換の際の返送先】

〒640-8376  和歌山市新中通2丁目8
電話番号:073-424-4467
株式会社マスメン【はいから。】田中宛
送料・配送について
返品について
●送料に関して
送料無料と記載している商品、又はお買い上げ合計が税抜10,000円以上は送料無料になります。(※一部除外品あり)
ただし、いずれの場合に於いても、送付先が北海道・沖縄・離島は別途送料が必要となります。
金額は、荷物の大きさや運送便により異なりますので、店舗側でご注文内容確認後、メールにて合計請求金額をお知らせします。その旨、ご了承下さい。
●運送業者
・通常発送:佐川急便  ネコポス:ヤマト運輸
※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。
・ご注文確認後、各商品ページに記載しています納期にて発送致します。お振込みの場合はご入金確認後となります。

●可能時間指定

※但し、一部地域では時間帯指定対象外となっています。
※ネコポスの配達はポスト投函となりますので、配達日時指定は不可。

 
●商品に破損・汚れがあった場合
・ご注文と異なる商品や、商品が破損・汚損していた場合など、当店理由による返品・交換の場合は商品到着後、7日以内に お電話又はメールにてご連絡下さい。この場合にかかる送料は当店が負担致します。
●お客様ご都合による返品・交換の場合
・まずはお電話もしくはメールにて返品、交換の依頼のご連絡をお願いします。連絡なしでの返品、交換はお受けできません。
・返品・交換は未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
・商品に付属している箱類、説明書など、出来る限りお届けした状態で返送してください。札類等も取り外しまたは紛失のないようお願い致します。
・当店発送後のキャンセル及びサイズ交換等は、当店宛にご返送頂いてからのキャンセル、交換処理となります(この場合の往復送料はお客様のご負担となります)
・お受け取りを辞退された場合は往復送料を請求させて頂きます。
・お客様のご都合による返品・交換は、往復送料、手数料共にお客様のご負担となります。
●下記条件にあてはまる場合はお客様ご都合による返品・交換は一切お受け出来ません。
・お届け日から8日以上経過した商品
・商品到着後、当店に返品、交換希望の連絡せずに商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・各商品ページの商品情報に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
・着物や作務衣などの当店にてお仕立てをした商品や受注生産品。
その他詳しくはこちらをご覧下さい

★当店よりメールが届かない場合
ご注文やお問い合わせを頂きましたにもかかわらず、3営業日以内にメールが届かない場合は、再度メールアドレスを変更した上でご連絡頂くか、お電話にてご連絡頂きます様、お願い致します。