■ ご注文の流れ

■お支払いについて
・クレジットカード
・楽天バンク決済
・銀行振込
・セブンイレブン決済（前払）
・ローソン決済（前払）
・Edy決済

■配送について
・宅配便
・ゆうパック
　 ・定形外郵便・メール便

■消費税について
■返品・交換について
■Ｑ＆Ａ

お支払いは、クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、Ｅｄｙ決済 いずれかの方法からお選びいただけます。

≫　クレジットカード

VISA, Master, JCB, American Express, Diners Club

▽すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※VISA、MASTER、JCB、AMEXはリボ,分割（3,5,6回が可能です）
▽楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
▽当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
▽カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

≫　楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
▽ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
▽1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合金額計	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	155円
30,000円　～	257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

≫　銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 1235462 ラクテン（ＨＡＢＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
▽なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
▽ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
▽お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

≫　セブンイレブン決済（前払）

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
【決済手数料】　
ご注文金額 1円 　～7,999円　　　手数料200円（税込）
ご注文金額 8,000円～29,999円　手数料350円（税込）
ご注文金額 30,000円～ 　　　　　　手数料無料
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

≫　ローソン決済（前払）

▽ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
▽ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
▽決済手数料はお客様負担でお願いします。
【決済手数料】　
ご注文金額 1円 　～7,999円　　手数料200円（税込）
ご注文金額 8,000円～29,999円　手数料350円（税込）
ご注文金額 30,000円～ 　　　　手数料無料
▽お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。をご覧ください。

≫　Ｅｄｙ決済

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
▽なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
▽ご入金確認後に発送いたします。
▽お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

≫　宅配便

【業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 

 

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※（ゆうパケット・ネコポス・定形外）のみ送料無料指定の場合
楽天のシステム上、ご注文時に(宅急便・ゆうパック）を選択出来ますが、配送方法を当社にて変更させていただきますので予めご了承ください。
宅急便ご希望の場合は備考欄に宅急便指定とご記入ください。送料は別途ご請求させていただきます。
送料無料指定以外の商品と同梱の場合は宅急便送料のご請求となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

≫　ゆうパック

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 

 

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※（ゆうパケット・ネコポス・定形外）のみ送料無料指定の場合
楽天のシステム上、ご注文時に(宅急便・ゆうパック）を選択出来ますが、配送方法を当社にて変更させていただきますので予めご了承ください。
宅急便ご希望の場合は備考欄に宅急便指定とご記入ください。送料は別途ご請求させていただきます。
送料無料指定以外の商品と同梱の場合は宅急便送料のご請求となります。

≫　定形外郵便・メール便（ゆうパケット・ネコポス）

【備考】
※対象商品以外で定型外・ゆうパケット・ネコポスをご指定の場合、ご注文は全て保留となり配送に遅れが生じる場合がございます。
※対象商品以外の場合別途ご案内メールをお送りさせていただきますので、ご確認いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※商品ページに対応可能の表記のある一部商品のみお客様がご希望の場合「定形外・ゆうパケット・ネコポス」で発送いたします。
※ポスト投函で配達終了のためポスト投函後の商品補償はできません。
　（万一お手元に届かない時も代品の発送はできません）
　また、在宅・不在時に関わらずご自宅のポスト投函となるため、日時・時間指定ができません。
※楽天のシステム上、ご注文時に配送方法を選択できますが、配送方法については、こちらの店舗で指定の配送方法へ修正させていただきます。（ネコポス・ゆうパケット対応については宅急便後選択の場合別途送料をご負担いただきます。）予めご了承ください。
・定形外の場合、郵便受けに入らず保管期限を過ぎるとこちらに戻ってきてしまいます。その場合、再発送には再度送料が必要となります。再送をご希望せずキャンセルの場合には送料及び返金に対する振込手数料の方をご負担頂きますので予めご了承ください。

【ゆうパケット・ネコポス】
・対応可能な一部商品のみお客さまがご希望の場合「ゆうパケット又はネコポス」で発送いたします
・ポスト投函で配達終了のためポスト投函後の商品補償はできません（万一お手元に届かない時も代品の発送はできません）ことをご了承ください。
・マンション名・ビル名、お部屋番号必須。宛先不明で戻ってきた場合の再発送送料はお客さまご負担ですのでご了承くださいませ。
・ゆうパケットは発送完了後のお届け先ご住所の変更は一切お受けできません。必ずご注文時に、お届け先住所をご確認ください。

消費税率 10％ （食品は8％）
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

▽初期不良のもの
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・誤納品などがございましたら、責任をもって交換させていただきます。 商品到着後7日以内に電話、メールの何れかにてご連絡下さい。
こちらから　ご返送方法等について、ご連絡差し上げます。
▽返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に【電話】【メール】の何れかにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
但し、以下の理由による返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
・連絡が無く返品された商品（着払いにてご返却いたします）
・お届けから7日以上経過した商品
・返品・交換連絡から7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書および商品の下げ札、詰め紙、包み紙等などを汚損・破損紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール商品
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料を頂戴する場合がございます。
・商品写真につきましては　可能な限り商品に近いカラーを出していますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合がございますためイメージ違いによりますご返品はおうけできません。
・取扱商品大半が海外からの輸入品、買い付け品になりますので箱にダメージがみられる場合がございます。箱の破損による返品・交換は一切お受けし兼ねますのでご了承ください。（箱を気になされるお客様はご注文時に必ずご確認いただく事をお勧めいたします。）
・製造工程の過程による、接着剤のはみ出し等の汚れ、細かな傷、ゆがみにつきましてはメーカーの検査を通過しているものになりますので、返品・交換にかかる送料及び手数料は全てお客様のご負担となります。
▽返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
▽返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

 

▽返品連絡先
　電話番号：0120-122-366
　Ｍａｉｌ：haba-design_3@shop.rakuten.co.jp
　送付住所：870-0017　大分市弁天2-4-36
　「hABa楽天市場店」宛

　領収書は発行してもらえますか？

---

　一部の大型商品を除き可能です。

領収書の発行を希望されるお客様は、ご希望の旨をご連絡下さいませ。
大型商品は当店と発送元が異なるためPDFファイルのみご対応しています。
通常商品は商品への同封または郵送にてお届け致します。
ご連絡の際には、領収書の宛名をお知らせ下さい。
（但書きの指定がない場合、「御品代」と記入致します。）
原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは「御品代」、記載金額は振込金額となります。
日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。
＜代金引換、銀行振込、コンビニ決済の場合＞
商品受け取り時や銀行振り込み時に発行された領収書（明細票）とは 別に当店の領収書がお必要の場合は、発行された控えを当店へお送り下さい。
お送りいただけない場合は、二重発行となる為、当店では領収書を発行できません。
＜ネット銀行をご利用の場合＞
振込完了画面をプリントしていただいた用紙を当店までお送り下さい。
※ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
（例）10,000円の商品をポイント4,000円と現金6,000円でお支払いの場合 　領収書は6,000円での発行となります。
※当店名は「株式会社ＬＵＣＫ」となります。
予めご了承ください。

　注文後、支払い方法は変更できますか？

---

　申し訳ございませんが、注文決定後の支払い方法の変更は承っておりません。

　ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？

---

　商品には納品書・請求書などの金額のわかるものは同梱しておりません。

また、納品書・請求書などご希望される場合は、ご依頼主様宛てにお届けいたしますので一度お問い合わせ下さい。

　確認メールが届かないのですが、注文されていますか？

---

　・ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違えていないか

・ ドメイン指定受信でブロックされていないか
・お使いのアドレスのメールサーバの容量が制限を超えていないか
・ウイルス対策ソフトやメールフィルタリングサービスをご利用の場合、 「削除済みアイテム」フォルダ、「迷惑メール」フォルダ等に振り分けられていないか
※【楽天不着メールサービスの確認】※
・楽天では昨今のメール不着問題の解決策として、メールが不着の場合に備えて、「My rakuten」より 携帯メールアドレス宛不着メール一覧を見ていただくことが出来るシステムを常設しております。
まず My rakutenにログインしていただき、購入履歴一覧をお選び頂きますと、 PCでは左側メニューバーに携帯ですとページ上部にそれぞれ PC「携帯メールアドレス宛 不着メール一覧」モバイル「不着メール一覧」という項目がございますので、こちらから届いていない店舗から送信されている メールをご覧頂くことが出来ます。まずはこちらからメールが送信されていないかどうかを ご確認下さいませ。
※※当店ではお客様のご注文を放置したり、ご質問の回答をしないということは100%ございません。2～3日メールが来ない場合はこちらにご連絡下さい。