表札オンリーワン

■ よくある質問 FAQ

お客様より、よくいただくお問い合わせをまとめましたので参考にご覧ください。

Q．注文どおりのサイズで届いたが、表札が大きすぎて取り付けられません。: ステンレス表札/梨地ステンレス表札は最小1mmからカットすることができます。[オプション]
まずは当店にご連絡ください。[お問合せはこちら]
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Q．追加料金で金額が変わる場合、変更後の合計金額でクーポンを使えませんか？: ご注文の時点で合計金額が対象金額以上である必要がありますので、追加するオプションをカテゴリページから選んでカートに入れてください。[オプションはこちら]
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Q．商品が届きません。: イメージ原稿の製作承認メールはもう送っていただきましたか？
商品は、お客様より製作承認のメールを頂いてからの製作になります。必ずイメージ原稿をご確認のうえ、件名を【製作承認】としてご返信ください。イメージ番号（校正番号）もご記入ください。
イメージ原稿が確認できない場合はご連絡ください。
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Q．メールが届きません。: メールは順次返信しておりますが、ご注文が混み合っているときなど、翌営業日以降となる場合がございます。ご了承くださいませ。

イメージ原稿添付メール（レイアウトデータ添付メール）：
備考にご記入のメールアドレスへ送信しております。ご記入のない場合は楽天登録アドレスへ送信しております。迷惑メールフォルダに入ってしまうケースもあるようですので、ご確認をよろしくお願いいたします。

ご注文ありがとうメール／製作承認受付メール／発送案内メール：
楽天登録アドレスへ送信します。必ずご確認ください。

メールが確認できない場合はご連絡ください。
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Q．注文前にイメージを見ることはできませんか？: 申し訳ございませんが、イメージ原稿の作成はご注文確認後となります。
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Q．二世帯にできますか？: 切り文字表札をのぞくすべての表札は二世帯にできます。追加料金はかかりません。どの書体も使用できます。ただし、サイズやレイアウトによって文字が小さくなったり、和文/英文の併記が難しい場合がございます。
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Q．家族の名前や住所／番地を入れる事はできますか？: 切り文字表札をのぞくすべての表札は対応しております。ただし、サイズによっては製作できない場合がございます。
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Q．自分で考えたデザインやロゴを使用して、表札や看板を製作はできますか？: お客様の側でデザインの原画をご用意いただければ、制作することはできます。ただし、以下の点にご注意ください。
●商品は別注扱いになりますので、別途お見積りとなります。
●絵柄が細かすぎるものについてはお受けできない場合や、こちらで一部簡略化させていただくことがあります。
●著作権法に触れるようなイラストやキャラクター等は使用できません。
また、お客様がご用意いただいたデザインを使用して商品を製作し、その商品の完成後に著作権や肖像権の侵害に当たるものと判明されました場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。
●Adobe Illustrator 形式での入稿も受け付けております。その場合、必ず「文字のアウトライン化」処理をしたデータをお送りください。
●お見積もりや持ち込み原稿の送付先などは、こちらにお問い合わせください。
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Q．旧字体／異体字の名前でも製作できますか？: 製作いたします。ご注文の際に文字化けしてしまうことがありますので、下記のような説明を付けてご記入いただけると助かります。
高（はしごだか）／崎（たつさき）／吉（つちよし）／橋（呑が右）
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Q．書体／レイアウト／色の見本はどこで見れますか？: 書体：PC版／スマートフォン版
レイアウト：PC版／スマートフォン版
色：PC版／スマートフォン版
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Q．和文書体を英文字に使えますか？: 使用できます。ご注文の際は、書体名もご記入ください。
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Q．文字は彫っていますか？: 文字を彫込んでいるのは、ステンレス表札（シルバー/ゴールド/ピンク/ブルー/ブラックの５種類）／タイル表札／アイアン＆タイル表札／ガラス表札／クリスタルレーザー表札です。
梨地ステンレス表札は、文字や絵柄のまわりのベース部分を彫込んだ凸文字になっています。
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Q．文字だけの表札は作れますか？: 商品画像に絵柄が入った商品でも、文字のみで製作できます。ご注文時、文字のみのレイアウトを選択していただくか、「文字のみ」とご記入のうえ配置箇所をご指示ください。
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Q．金属表札のサイズ変更はできますか？: 1mm単位でサイズ変更できます。面積（タテ×ヨコ）によって50平方cm毎に＋1,100円の追加料金がかかります。
看板などの大きな製品も別注で製作可能です。お見積もりいたしますのでお問合せください。
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Q．タイル表札のサイズ変更はできますか？: タイル表札のサイズ変更はできません。
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Q．ガラス表札のサイズ変更はできますか？: サイズ変更不可と記載された表札についてはできません。別注品扱いになりますが、できるものもございますのでお問い合わせください。別途お見積りさせていただきます。
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Q．塗料の色は何色まで入れることができますか？: 色数の制限はありません。１色追加毎に追加料金が必要です。
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Q．マグネットで取り付けるようにできますか？: ステンレス表札のみ追加料金＋1,100円で対応しております。
・取付け面が鉄の場合＝マグネットシート貼り付け（約0.8mm厚）
・取付け面がマグネットの場合＝ホワイト鉄板貼り付け（約0.3mm厚）
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Q．かくれとは何ですか？: スライド式や落とし込み式の設置方法の場合に、表札を入れると隠れて見えない部分のことです。お名前や絵柄が隠れないようレイアウトさせていただきます。[かくれの図]
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Q．左右がかくれるスライド式の表札はつくれますか？: 製作できます。上下のかくれの欄に数字と(左)(右)をご記入ください。
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Q．ステンレスの厚みは変更できますか？: シルバー／ゴールド／ブラックのみ1.5mm／2mmに変更できます。追加料金は、400平方cmまでは＋1,100円、401～1,000平方cmは＋2,200円です。
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Q．表札に穴あけやビスを付けることはできますか？: 素材により違います。金属やアクリルは穴あけやビス出し加工ができますが、タイルやガラスは基本的にお受けしておりません。
金属穴あけ＝１か所あたり220円
ビス出し／ボルト出し加工＝１か所あたり550円
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Q．表札や看板の取り付けをしてもらう事はできますか？: 申し訳ございませんが、取り付け工事はお受けしておりません。お近くの工務店様にご相談ください。
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Q．表札のお手入れの方法を教えてください。: すべての表札に共通ですが、簡単な汚れは柔らかい布に水を含ませてキズをつけないようにやさしく拭き取ってください。
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Q．アイアン＆タイル表札のフレーム／切り文字表札は錆びますか？: ステンレスに塗装しているので、表札自体は錆びにくくなります。ただし塩分が付着すると錆びることがありますので、海に近い地域では定期的なお手入れが必要です。
また、鉄分や錆を含む水がかかることで錆びた状態に見えることがあります（もらいサビ）。鉄道や工事現場の近くなどは空気中に鉄粉が浮遊しているため、付着するともらいサビの原因となります。早めにお手入れしてください。
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Q．エッチング加工とはどの様な加工ですか？: 金属板に耐酸性の皮膜を施し腐食液を塗付し金属の表面を腐食させ凹凸を付ける加工です。
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Q．サンドブラスト加工とはどの様な加工ですか？: ガラスやタイルの表面にマスキングを施し、サンドブラスターを用いて細かな砂やガラスビーズを吹き付け凹凸を付ける加工です。
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Q．レーザーマーキングとはどの様な加工ですか？: レーザー彫刻機でアクリル・木・革などにレーザー光線を照射し、素材の表面に文字や柄などを彫刻する加工です。
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