お問合せいただく前にご一読いただきますようお願いいたします。
*** よくあるご質問 ***
●ご注文について
A
楽天市場のご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイドは こちら です。
ご利用ガイドは こちら です。
●お支払い方法について
A
●配送について
A
弊店は「39ショップ」です。
3,980円（税込）以上ご購入で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
ご注文時は自動加算されませんので、ご注文確認後にお知らせいたします。
お客様のご了承を得てから加算いたしますのでご安心ください。
詳しくは こちら をご確認ください。
3,980円（税込）以上ご購入で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
ご注文時は自動加算されませんので、ご注文確認後にお知らせいたします。
お客様のご了承を得てから加算いたしますのでご安心ください。
詳しくは こちら をご確認ください。
A
配達日時のご指定は承ることができません。
お荷物番号が反映されましたら、配送会社へ直接ご依頼ください。
お荷物番号が反映されましたら、配送会社へ直接ご依頼ください。
A
ご注文確定後、概ね1～5営業日ほどです。
商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。
商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。
A
発送完了メール送信後（倉庫出荷作業完了後）、概ね以下の通りです。
・国内在庫商品：1～3営業日
・お取り寄せ商品：10～14営業日
（店舗休業日は日数に含まれません）
お取り寄せ商品は、海外倉庫より国内倉庫に入庫されてからのお届けとなりお時間がかかります。
国際貨物、通関などの混み具合により前後しますので、あらかじめご了承下さい。
詳しくは こちら をご確認ください。
・国内在庫商品：1～3営業日
・お取り寄せ商品：10～14営業日
（店舗休業日は日数に含まれません）
お取り寄せ商品は、海外倉庫より国内倉庫に入庫されてからのお届けとなりお時間がかかります。
国際貨物、通関などの混み具合により前後しますので、あらかじめご了承下さい。
詳しくは こちら をご確認ください。
A
まだ発送されてない可能性があります。
各商品ページで発送までの予定日数をご確認ください。
離島のお客様は、別途送料加算のお返事をいただいてないことがございます。
送料についてのご案内メールをご確認ください。
各商品ページで発送までの予定日数をご確認ください。
離島のお客様は、別途送料加算のお返事をいただいてないことがございます。
送料についてのご案内メールをご確認ください。
A
追跡URLをご確認ください。
弊社では「2段階」で追跡するようになっております。
※一部のお荷物は「1段階」となります。
発送完了メール内に追跡方法、該当URLが記載されておりますので、ご確認の上、再度追跡をお願いいたします。
詳しくは こちら をご確認ください。
弊社では「2段階」で追跡するようになっております。
※一部のお荷物は「1段階」となります。
発送完了メール内に追跡方法、該当URLが記載されておりますので、ご確認の上、再度追跡をお願いいたします。
詳しくは こちら をご確認ください。
A
お客様ご自身でご確認いただけます。
発送完了メール内よりご確認いただけます。
お荷物番号により、追跡URLが異なりますのでご注意ください。
国内倉庫納入後は、購入履歴「配送状況を確認する」からもご確認いただけます。
発送完了メール内よりご確認いただけます。
お荷物番号により、追跡URLが異なりますのでご注意ください。
国内倉庫納入後は、購入履歴「配送状況を確認する」からもご確認いただけます。
A
ギフトラッピング（プレゼント包装）は承っておりません。
商品に納品書など金額がわかる書類は同梱しておりません。
商品に納品書など金額がわかる書類は同梱しておりません。
●帳票について
A
A
承っておりません。
弊店では、納品書以外の帳票の発行を承っておりません。
あらかじめご了承下さい。
弊店では、納品書以外の帳票の発行を承っておりません。
あらかじめご了承下さい。
●返品・交換について
A
●商品について
A
A
価格は変更する場合があります。
イベント期間中、プロモーション中はSALE価格になる商品もございます。
仕入れ値の兼ね合いで変更する商品もございます。
イベント期間中、プロモーション中はSALE価格になる商品もございます。
仕入れ値の兼ね合いで変更する商品もございます。
A
弊店ではメーカーおよび弊社運営他店舗と在庫を共有しております。
弊店の在庫データとメーカーおよび他店舗の在庫データはリアルタイムで同期しておらず、売違いが起こる場合がございます。
その場合は、代替品のご提案、キャンセル手続きをとらせていただきます。
弊店の在庫データとメーカーおよび他店舗の在庫データはリアルタイムで同期しておらず、売違いが起こる場合がございます。
その場合は、代替品のご提案、キャンセル手続きをとらせていただきます。
●ショップについて
A
A
連絡先をご確認ください。
弊店ではe-mailによる対応は承っておりません。
弊店からの送信メールにそのまま返信いただいても確認することができません。
全てのご連絡は 【問合せフォーム】 よりお願いいたします。
弊店ではe-mailによる対応は承っておりません。
弊店からの送信メールにそのまま返信いただいても確認することができません。
全てのご連絡は 【問合せフォーム】 よりお願いいたします。
