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皆様へ商品をより早く提供する為、 「お客様のご都合による交換」はお受けしておりません。
お届け商品の交換をご希望の場合は、お手元の商品をいったん返品して頂き、改めてご希望の商品を商品ページよりご注文お願致します。
返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。

返品受付フォーム[お客様のご都合よる場合]より、返品に必要な情報のご連絡をお願い致します。

※重要
お手数ですが、迷惑メールフィルターを設定されているお客様は、@iseiya.co.jpからの受信を許可する設定後にフォームの送信をお願い致します。
この度は商品の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
最善の対応をさせていただく為に、恐れ入りますが、不良・誤送・不足による返品交換専用のフォームよりご連絡をお願い致します。
ご返送方法等、改めて担当者よりご案内させて頂きます。
交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合や返品をご希望の場合は返品のご案内をお送り致します。 

※重要
お手数ですが、迷惑メールフィルターを設定されているお客様は、@iseiya.co.jpからの受信を許可する設定後にフォームの送信をお願い致します。

  • 以下の場合は返品・交換をお受けできません。
  • (1)お届けから8日以上経過した商品

    (2)事前に当店で返品・交換受付をしてない商品のご返送

    (3)商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、個包装袋、付属品)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

    ※商品状態がお届け時よりも著しく悪化している場合も含む

    (4)ご使用になった商品

    (当店規定により初期不良と判断された場合を除く)

    ※汚損、洗濯、修理、クリーニング等された商品

    ※タバコ臭、香水、ペットの毛、髪の毛等の付着した商品

    ※室内以外で試着履きれた商品

    (5)アウトレット品、特価品

    (6)アクセサリー等、返品・交換不可の記載のある対象商品

    (7)靴箱や商品に直接送り状を貼りつけてのご返送の場合

    (8)他商品との交換

    (9)返品受付後、1週間以上経過後にご返送の商品

  • 返品対象外について
  • 弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し低価格販売させて頂いております為、下記のとおり通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は不良としてのご対応ができかねます。
    価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

    ・製造上の小さな傷、内側の汚れ
    (靴類については内側や底面の傷・汚れ)

    ・靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ

    ・縫製上の糸の後始末、ほつれ

    ・配送上のボタン等の跡、たたみ皺

    ・匂い(個人差がございます為)

    PVC やPU等のフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干し等で気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試し下さいませ。

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