プロアクティブ公式ショップ 楽天市場店

お支払・送料・返品について

お支払について

◆頒布会でご購入頂く商品のお支払代金につきましては、お届け会毎のご請求となります。
◆弊社が不適当であると判断した注文につきましては、事前通知またはお客様の承諾なしに注文の取り消しをする場合があります。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

クレジットカード一覧
カード会社 支払い方法
MASTER 分割(3回が可能です)
VISA 分割(3回が可能です)
JCB 分割(3回が可能です)
AMEX 分割(3回が可能です)

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

【業者】日本郵便
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

配送について

・発送は平日のみ(土・日・祝日以外)行っております。
・配送業者のご指定は承っておりません。ご了承ください。
・以下の場合はお時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
 ・土日祝祭日を挟む場合
 ・お届け先、決済方法の入力に不備があり確認事項が生じた場合
 ・ご注文品の在庫切れの場合 ・ご注文が混み合っている場合
・ゴールデンウィーク、年末年始など休業日が続く場合、もしくは遠隔地の場合は、お届けが遅れることもございますのでご了承ください。
・お受取辞退・ご不在(発送日より7日間は宅配便会社でお預かりいたします)等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

宅配便

【業者】日本郵便
・2016年4月21日から配送会社を佐川急便から日本郵便に順次切替えております。
・土日祝祭日・年末年始などを挟む場合、ご指定いただいたお届け日より遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・個数が1のみ選択可能な商品を2個以上ご希望の場合は別配送となります。
・個数が5まで選択可能な商品を6個以上ご希望の場合は別配送となります。
・カートが別のご注文は同梱できませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
注文確定日に発送いたします。
・注文確定日が休業日の場合には翌営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
・頒布会のご注文は時間指定不可となりますのでご了承ください。
・時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
商品 送料
【頒布会】 980円
プロアクティブ/プロアクティブ+ 30日サイズ 800円
プロアクティブ/プロアクティブ+ 60日90日サイズ 980円
ビタプロ 980円
・送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
・送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

・送料改定のお知らせ
日ごろより弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
昨今運賃や配送に関する事がニュースなどでも取り上げられておりますが、弊社におきましても、委託先運送会社より運賃値上げの要請がございました。
弊社といたしましても、お客様へご負担をお願いすることのないよう、運送会社との価格交渉、また弊社内での経費削減に努めてまいりましたが、現在の価格を維持させていただくことが困難となりました。

つきましては、大変心苦く思いますが、2017年11月15日(水)のご注文より順次送料の改定をさせていただくこととなりました。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・変更に伴うお知らせ
1. 2017年11月14日までに定期会員にご登録頂いているお客様の送料に関しては、当面の間、現在の価格を維持させていただきます。
2. 2018年3月12日より一部税別送料を改定しております。

【変更前】
送料1058円→980円(対象:【頒布会】プロアクティブ60日サイズ、【頒布会】ウェン、プロアクティブ60日サイズ)
送料864円→800円(対象:プロアクティブ30日サイズ)
尚、改定以前のご注文は変更前の送料を適応させていただきます。

今後とも弊社製品をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ

返品について(頒布会のみ)

●60日間返金保証
スキンケア商品は、お客様の肌で実感していただかなければその効果がわからないものです。
そこで生まれたのが60日間返金保証。万一お肌に合わない場合、商品のお届けから60日以内であれば、商品を使い切っても商品代金を返金いたします。
ただし、全商品の容器がない場合は、お引取りいたしかねますのでご了承ください。

●返品の受け付けについて
返品の際は、事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご連絡をいただいたお客様には、返品用紙を送付させていただきます。
返品用紙を商品に同封のうえ、用紙に記載されている指定の返送先までご返送ください。
事前にご連絡のない場合は、ご返品をお受けできませんのでご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
返品の際に発生する送料、手数料はお客様のご負担となります。ご返送は、お手元に控えの残る宅急便、ゆうパック等をご利用ください。
控えがない場合の配送トラブルの責任は負いかねます。

●返品連絡先
ザ・プロアクティブカンパニー株式会社
プロアクティブ楽天市場店
TEL: 0120-757-888
営業時間: 平日9:00-20:00 土曜9:00-17:00 日祝休

特定商取引に基づく表記

販売業者 ザ・プロアクティブカンパニー株式会社
責任者 ケントン・ラフ(デジタルマーケティング部)
所在地 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-8
電話番号 0120-757-888
FAX番号 0120-975-553
URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/guthy-renker-official/
商品代金以外の
必要料金
消費税・送料(配送地域をもとに別途計算)・支払いに関する振込手数料・代引き手数料など
お支払方法 クレジットカード・代金引換・コンビニ振込
お支払期限 ご請求書到着後7日以内にお支払いください。
不良品・誤納品対応 商品不良、弊社の手配ミスなどの場合代替品とお取替えいたします。カスタマーコンタクトセンター(0120-757-888)までお問い合わせください。
返品(頒布会のみ) お届け後60日以内でしたら開封済みの商品の返品も承ります。